Customer Service Representative in Warsaw

Kariera, która zmienia życie, zaczyna się tutaj. Medtronic jest globalnym liderem w technologii zdrowotnej z misją łagodzenia bólu, przywracania zdrowia i wydłużania życia. Naszych 95 000 pracowników działa w ponad 150 krajach, stawiając pacjentów na pierwszym miejscu — opracowując innowacyjne technologie medyczne, które poprawiają życie ponad 72 milionów pacjentów każdego roku.

W zespole Walidacji Zamówień działamy jako ogniwo między zespołem Wprowadzania Zamówień, przedstawicielami handlowymi a innymi działami, zapewniając płynną komunikację i rozwiązywanie problemów związanych z zamówieniami. Przedstawiciel Obsługi Klienta z językiem hiszpańskim wspiera zespół Walidacji Zamówień, rozwiązując niezgodności zamówień, aktualizując brakujące informacje, obsługując zmiany zamówień i sprawdzając status zamówień. Rola ta pomaga zapewnić terminową komunikację z klientami i wewnętrznymi interesariuszami, aby zamówienia były realizowane dokładnie i efektywnie.

Główne obowiązki:

• Monitorowanie zablokowanych zamówień i zapewnienie ich odblokowania w odpowiednim czasie, aby umożliwić szybką wysyłkę produktów i fakturowanie.
• Identyfikacja potrzeb klientów, wyjaśnianie potencjalnych problemów i brakujących informacji, rozwiązywanie zapytań dotyczących wprowadzania zamówień oraz dostarczanie długoterminowych rozwiązań.
• Obsługa raportów i wykonywanie działań następczych dla otwartych zamówień w uzgodnionej częstotliwości i dokładności.
• Zarządzanie blokadami i błędami, zamówieniami oczekującymi, poziomem dostaw, cenami oraz raportami transportowymi.
• Obsługa zapytań i utrzymywanie płynnej komunikacji z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami.
• Praca w środowiskach SAP ECC i CRM CIC.

Wymagane kwalifikacje:

• Znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego w mowie i piśmie na poziomie co najmniej B2.
• Minimum 1 rok doświadczenia w działach Operacji Obsługi Klienta lub równoważna znajomość obsługi komputera.
• Umiejętność pracy pod presją czasu.
• Wysoka uwaga na szczegóły i silne umiejętności analityczne.

Preferowane kwalifikacje:

• Umiejętności językowe w języku portugalskim.
• Doświadczenie w korzystaniu z SAP, zaawansowana znajomość Excela, w tym VBA, oraz OMD i OOB.
• Znajomość SAP ECC.
• Proaktywne i dociekliwe podejście z chęcią rekomendowania usprawnień procesów.
• Umiejętność samodzielnej pracy nad umiarkowanie złożonymi projektami przy ogólnym nadzorze.

Medtronic oferuje konkurencyjne wynagrodzenie oraz elastyczny pakiet świadczeń. Zobowiązanie do naszych pracowników leży u podstaw naszych wartości. Doceniamy ich wkład. Dzielą się sukcesem, który pomagają tworzyć. Oferujemy szeroki zakres korzyści, zasobów i konkurencyjnych planów wynagrodzeń, które mają na celu wsparcie Cię na każdym etapie kariery i życia.

Zakres wynagrodzenia: Polska: 77 600,00 PLN - 116 400,00 PLN. Ostateczne wynagrodzenie w tym zakresie będzie ustalane na podstawie obiektywnych kryteriów związanych z pracą, w tym doświadczenia, umiejętności i kwalifikacji, zgodnie z naszym systemem wynagrodzeń.

Ta pozycja kwalifikuje się do krótkoterminowego bodźca nazwanego Planem Bodźców Medtronic (MIP). Uczestniczymy w globalnej technologii zdrowotnej i odważnie stawiamy czoła najtrudniejszym problemom zdrowotnym, z jakimi boryka się ludzkość, poszukując i znajdując rozwiązania.

Nasza misja — łagodzenie bólu, przywracanie zdrowia i wydłużanie życia — jednoczy globalny zespół ponad 95 000 pasjonatów. Jesteśmy inżynierami z serca — wprowadzając ambitne pomysły w życie, aby generować prawdziwe rozwiązania dla prawdziwych ludzi. Każdy z nas eksperymentuje, tworzy, buduje, poprawia i rozwiązuje. Mamy talent, różnorodne perspektywy i odwagę, aby inżynierować niezwykłe rozwiązania. Zmieniamy życie.

Każdy członek zespołu, każdego dnia, pomaga poprawić i zdefiniować, jak świat traktuje najpilniejsze problemy zdrowotne, od chorób serca po cukrzycę. Nasze przywództwo w branży pochodzi z pasji i pomysłowości naszych ludzi. Takimi jesteśmy. Pracując razem, wykorzystujemy naukę, medycynę i głębokie zrozumienie ludzkiego ciała, aby budować niezwykłe technologie, które mogą zmieniać życie.

To życie zmieniająca kariera jest Twoja do zaprojektowania. Przynosząc swoje ambitne pomysły, unikalną perspektywę i wkład, będziesz… Budować lepszą przyszłość, amplifikując swój wpływ na sprawy, które są dla Ciebie i świata ważne. Rozwijać karierę odzwierciedlającą Twoją pasję i umiejętności. Łączyć się z dynamiczną i inkluzywną kulturą, która wita wyzwanie uczenia się przez całe życie.

Te zobowiązania wyróżniają nasz zespół spośród innych: Doświadczenia, które stawiają ludzi na pierwszym miejscu. Szacunek dla ludzi jest znakiem rozpoznawczym naszej humanitarności. Napędza nasz zespół do pozytywnego wpływu nawet na jedno życie. I oznacza, że stawiamy naszych ludzi na pierwszym miejscu w Medtronic, tworząc kulturę przynależności i zawsze dążąc do zapewnienia Ci zasobów potrzebnych do budowania kariery.

Technologie zmieniające życie. Niezależnie od Twojej roli, przyczyniasz się do technologii, które zmieniają życie. Budujemy pacjentów upodmiotowionych… Nasza misja poprawy dobrobytu ludzkiego napędza nas. Posuwamy naprzód opiekę zdrowotną, społeczeństwo i równość z każdym projektem, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz naszych murów.

Opieka oparta na wnikliwości. Świeże punkty widzenia. Nowoczesna sztuczna inteligencja, dane i automatyzacja. Kształtujesz przyszłość technologii zdrowotnej i definiujesz nową generację przełomów w opiece.

Medtronic zapewnia równe szanse zatrudnienia (EEO) wszystkim osobom, niezależnie od wieku, koloru, pochodzenia narodowego, statusu obywatelskiego, niepełnosprawności fizycznej lub psychicznej, rasy, religii, przekonań, płci, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej i/lub ekspresji, informacji genetycznych, stanu cywilnego, statusu w odniesieniu do pomocy publicznej, statusu weterana lub jakiejkolwiek innej cechy chronionej przez prawo federalne, stanowe lub lokalne. Ponadto Medtronic zapewni rozsądne zakwaterowanie dla kwalifikowanych osób z niepełnosprawnościami.

Dla przedstawicieli handlowych i innych pracowników w terenie, wchodzenie do placówki ochrony zdrowia jest uważane za istotną funkcję pracy i oczekujemy, że nasi pracownicy będą przestrzegać wszystkich wymagań dotyczących akredytacji w szpitalach lub klinikach, które wspierają. Ten pracodawca uczestniczy w federalnym programie E-Verify, aby potwierdzić tożsamość i uprawnienia do zatrudnienia wszystkich nowo zatrudnionych pracowników.