Rep adjoint des services de crédit in Warsaw

Chez Medtronic, vous pouvez entamer une longue carrière d’exploration et d’innovation tout en aidant à soutenir l’accès aux soins de santé et l’équité pour tous. Vous dirigiez avec détermination en surmontant les obstacles à l’innovation dans un monde davantage connecté et compatissant.

La fonction des services de crédit soutient les opérations de commande à encaissement de Medtronic en collaborant avec les clients et les parties prenantes internes pour gérer les activités de crédit et de recouvrement, résoudre les problèmes de compte et soutenir un flux de trésorerie sain. L’équipe opère dans un environnement moderne de services partagés qui tire parti des flux de travail numériques, de la prise de décision basée sur les données et des outils activés par l’IA pour fournir des résultats clients efficaces et conformes.

Nous recherchons des diplômés et des professionnels en début de carrière ayant une maîtrise professionnelle de la langue allemande pour soutenir les clients dans nos marchés alpins. En tant que représentant adjoint des services de crédit, vous soutiendrez les activités de crédit et de recouvrement pour les comptes clients assignés tout en développant une expertise dans l'engagement client, les opérations financières et la livraison de services numériques.

Vous collaborerez avec les clients et les parties prenantes internes pour résoudre les soldes impayés, maintenir des dossiers de compte précis et contribuer à l'excellence opérationnelle au sein d'une organisation de services de crédit activée par la technologie.

Responsabilités principales :

• Gérer les comptes clients assignés et effectuer des activités de recouvrement pour soutenir le paiement rapide des soldes impayés.
• Communiquer avec les clients par téléphone et par e-mail en anglais et dans la langue requise pour résoudre les problèmes de paiement, clarifier les informations de compte et soutenir les arrangements de paiement.
• Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients, des activités de compte et des résultats de recouvrement dans les systèmes désignés.
• Collaborer avec les départements Finance, Service Client et d'autres parties prenantes internes pour enquêter et résoudre les écarts de compte.
• Escalader les problèmes complexes de clients, de comptes ou de flux de travail conformément aux politiques et procédures établies.
• Suivre les processus documentés, les contrôles et les exigences de conformité pour garantir une prestation de service précise et cohérente.
• Utiliser des outils numériques et activés par l'IA approuvés pour soutenir l'exécution des flux de travail, la collecte d'informations, la priorisation et les communications avec les clients.
• Contribuer des retours sur les problèmes récurrents, les lacunes de processus, les améliorations de flux de travail et les opportunités d'automatisation pour soutenir les initiatives d'amélioration continue.

Qualifications requises :

• Diplôme de licence et aucune expérience professionnelle préalable requise.
• Anglais courant et maîtrise minimale C1 en allemand, avec la capacité de communiquer efficacement dans un environnement professionnel à l'oral et à l'écrit.
• Maîtrise des applications Microsoft Office, y compris Excel, Outlook et Word.
• Capacité à apprendre et à travailler efficacement à travers plusieurs systèmes, technologies de flux de travail et outils activés par l'IA.
• Disponibilité pour travailler sur site à Varsovie pendant l'intégration, la formation, la certification et les activités de préparation opérationnelle selon les besoins.

Qualifications préférées :

• Jusqu'à un an d'expérience dans la finance, la comptabilité, les services partagés, le service client ou un environnement commercial connexe.
• Expérience de l'utilisation de systèmes de planification des ressources d'entreprise (ERP) tels que SAP.
• Expérience de soutien aux clients dans les marchés EMEA.
• Expérience de travail avec la gestion des comptes clients, le recouvrement ou les processus de commande à encaissement.
• Intérêt démontré pour l'amélioration des processus, la transformation numérique et la livraison de services activés par la technologie.

Medtronic offre un salaire compétitif et un ensemble d’avantages sociaux flexibles. Le cœur de nos valeurs est animé par un engagement envers nos employés. Nous saluons leurs contributions et partageons avec eux le succès qu’ils ont contribué à créer.