Rep des services de crédit in Warsaw

Chez Medtronic, vous pouvez entamer une longue carrière d’exploration et d’innovation tout en aidant à soutenir l’accès aux soins de santé et l’équité pour tous. Vous dirigerez avec détermination en surmontant les obstacles à l’innovation dans un monde davantage connecté et compatissant.

Journée type

Le représentant des services de crédit est responsable de la gestion d'un portefeuille assigné de comptes clients et du soutien à la résolution rapide des créances impayées. Le rôle combine engagement client, analyse de compte, activité de recouvrement, coordination des litiges et soutien opérationnel dans un environnement de services de crédit soutenu par la technologie.

Le succès dans ce poste nécessite une collaboration efficace avec les parties prenantes, une forte attention à l'exactitude des données et la capacité à équilibrer l'expérience client avec les objectifs commerciaux.

Les responsabilités peuvent inclure les éléments suivants et d'autres tâches peuvent être assignées :

• Gérer un portefeuille assigné de comptes clients pour soutenir le recouvrement rapide des créances impayées et atteindre les objectifs de flux de trésorerie.
• Effectuer des démarches auprès des clients par téléphone et par e-mail pour résoudre les soldes dus, discuter de l'état des paiements et sécuriser des engagements de paiement.
• Enquêter sur les problèmes de compte, les litiges et les retards de paiement en collaborant avec les finances, le service client et d'autres parties prenantes internes.
• Maintenir des dossiers précis des interactions avec les clients, des actions sur les comptes et des activités de résolution au sein des systèmes et flux de travail désignés.
• Surveiller la performance du portefeuille, prioriser la charge de travail et prendre les mesures appropriées sur les comptes en souffrance et en retard.
• Identifier les problèmes récurrents de compte, les lacunes de processus et les exceptions de flux de travail et recommander des opportunités d'amélioration.
• Soutenir les tests, l'adoption et l'amélioration continue des outils numériques, des capacités d'automatisation et des processus de service activés par l'IA.
• Examiner les recommandations générées par le système et les résultats assistés par l'IA pour garantir l'exactitude, la conformité et des résultats clients appropriés avant d'agir.

Connaissances et expérience requises :

• Diplôme de licence et un minimum de 2 ans d'expérience pertinente dans les comptes clients, le crédit, le recouvrement, les finances, le service client ou une fonction commerciale connexe ; ou un diplôme avancé sans expérience préalable.
• Compétence professionnelle en anglais et capacité à communiquer efficacement dans un environnement commercial.
• Anglais courant et maîtrise minimale C1 en français, avec la capacité de communiquer efficacement dans un environnement commercial à l'oral et à l'écrit.
• Expérience de l'utilisation de systèmes d'entreprise, tels que SAP ou des plateformes de planification des ressources d'entreprise (ERP) comparables.
• Expérience de la gestion de comptes clients, de la résolution de problèmes liés aux paiements et du maintien de dossiers transactionnels précis.
• Capacité démontrée à travailler avec des outils numériques et des systèmes basés sur des flux de travail pour soutenir la prise de décision opérationnelle et la gestion des comptes.

Critères souhaitables :

• Expérience dans le soutien des activités de crédit, de recouvrement ou de comptes clients au sein d'un environnement multinational ou de services partagés.
• Expérience de la gestion de portefeuilles clients sur les marchés EMEA.
• Connaissance des processus de recouvrement, de gestion des litiges et des considérations de risque de crédit.
• Expérience de travail avec l'automatisation des flux de travail, des outils de reporting ou des applications commerciales activées par l'IA.
• Compétences linguistiques supplémentaires en langues européennes pertinentes pour les responsabilités de marché assignées.

Exigences physiques du poste

Les déclarations ci-dessus visent à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés affectés à ce poste, mais elles ne constituent pas une liste exhaustive de toutes les responsabilités et compétences requises pour ce poste.

Alerte de fraude au recrutement

Nous avons pris connaissance de l’existence d’arnaques de type phishing visant les personnes à la recherche d’un emploi. Veuillez garder les points suivants à l’esprit : Postulez uniquement via les canaux officiels de Medtronic. Toutes les communications légitimes de recrutement de Medtronic proviennent de plateformes Medtronic approuvées et d’adresses e-mail officielles se terminant par @medtronic.com. Medtronic ne demande jamais de paiement ni d’informations personnelles sensibles (telles que des coordonnées bancaires ou des informations de sécurité sociale) au cours des premières étapes du processus de recrutement. Toute demande de ce type n’est pas légitime. Si vous recevez un message suspect prétendant provenir de Medtronic, n’y répondez pas, ne cliquez sur aucun lien et n’ouvrez aucune pièce jointe. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l’authenticité d’une communication prétendument faite par ou au nom de Medtronic, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse AskHR@medtronic.com.

Avantages sociaux et rémunération

Medtronic offre un salaire compétitif et un ensemble d’avantages sociaux flexibles. Le cœur de nos valeurs est animé par un engagement envers nos employés. Nous saluons leurs contributions et partageons avec eux le succès qu’ils ont contribué à créer. Nous offrons un large éventail d’avantages, de ressources et de régimes de rémunération concurrentiels conçus pour vous soutenir à chaque étape de votre carrière et de votre vie personnelle.

Pay range / Rango salarial / Intervalo salarial / Fascia retributiva / Tranche de salaire / Gehaltsband / Salaribereik: Poland: 110,400.00 PLN - 165,600.00 PLN | This position is eligible for a short-term incentive called the Medtronic Incentive Plan (MIP).