W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj problemy związane z zamówieniami i zapewniaj płynność komunikacji z klientami.
- Firma: Medtronic - globalny lider w technologii medycznej.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i pakiet benefitów.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w innowacyjnej firmie.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i wpływaj na życie pacjentów.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość angielskiego i hiszpańskiego oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 77600 - 116400 zł za rok.
Medtronic jest globalnym liderem w technologii opieki zdrowotnej z misją łagodzenia bólu, przywracania zdrowia i wydłużania życia. Nasze 95 000 pracowników działa w ponad 150 krajach, stawiając pacjentów na pierwszym miejscu — opracowując innowacyjne technologie medyczne, które poprawiają życie ponad 72 milionów pacjentów każdego roku.
Zespół Walidacji Zamówień działa jako ogniwo między zespołem Wprowadzania Zamówień, przedstawicielami handlowymi i innymi działami, zapewniając płynną komunikację oraz rozwiązywanie problemów związanych z zamówieniami. Przedstawiciel Obsługi Klienta z językiem hiszpańskim wspiera zespół Walidacji Zamówień, rozwiązując niezgodności zamówień, aktualizując brakujące informacje, obsługując zmiany zamówień i sprawdzając status zamówień. Rola ta pomaga zapewnić terminową komunikację z klientami i wewnętrznymi interesariuszami, aby zamówienia były realizowane dokładnie i efektywnie.
Podstawowe obowiązki:
- Monitorowanie zablokowanych zamówień i zapewnienie ich odblokowania w odpowiednim czasie, aby umożliwić szybką wysyłkę produktów i fakturowanie.
- Identyfikacja potrzeb klientów, wyjaśnianie potencjalnych problemów i brakujących informacji, rozwiązywanie zapytań dotyczących wprowadzania zamówień oraz dostarczanie długoterminowych rozwiązań.
- Obsługa raportów i podejmowanie działań następczych dla otwartych zamówień w uzgodnionej częstotliwości i dokładności.
- Zarządzanie blokadami i błędami, zamówieniami oczekującymi, poziomem dostaw, cenami oraz raportami transportowymi.
- Obsługa zapytań i utrzymywanie płynnej komunikacji z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami.
- Praca w środowiskach SAP ECC i CRM CIC.
Wymagane kwalifikacje:
- Znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego w mowie i piśmie na poziomie co najmniej B2.
- Minimum 1 rok doświadczenia w działach Operacji Obsługi Klienta lub równoważna znajomość obsługi komputera.
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Wysoka uwaga na szczegóły i silne umiejętności analityczne.
Preferowane kwalifikacje:
- Umiejętności językowe w języku portugalskim.
- Doświadczenie w korzystaniu z SAP, zaawansowana znajomość Excela, w tym VBA, oraz OMD i OOB.
- Znajomość SAP ECC.
- Proaktywne i badawcze podejście z chęcią rekomendowania ulepszeń procesów.
- Umiejętność samodzielnej pracy nad umiarkowanie złożonymi projektami przy ogólnym nadzorze.
Wymagania fizyczne:
Powyższe stwierdzenia mają na celu opisanie ogólnej natury i poziomu pracy wykonywanej przez pracowników przypisanych do tej pozycji, ale nie są wyczerpującą listą wszystkich wymaganych obowiązków i umiejętności tej pozycji.
Korzyści i wynagrodzenie:
Medtronic oferuje konkurencyjne wynagrodzenie oraz elastyczny pakiet świadczeń. Zobowiązanie do naszych pracowników leży u podstaw naszych wartości. Doceniamy ich wkład. Dzielą się sukcesem, który pomagają tworzyć. Oferujemy szeroki zakres korzyści, zasobów i konkurencyjnych planów wynagrodzeń, które mają na celu wsparcie w każdym etapie kariery i życia.
Zakres wynagrodzenia: Polska: 77 600,00 PLN - 116 400,00 PLN. Ostateczne wynagrodzenie w tym zakresie będzie ustalane na podstawie obiektywnych, związanych z pracą kryteriów, w tym odpowiedniego doświadczenia, umiejętności i kwalifikacji, zgodnie z naszym systemem wynagrodzeń.
Ta pozycja kwalifikuje się do krótkoterminowego bodźca nazwanego Medtronic Incentive Plan (MIP).
Medtronic uczestniczy w federalnym programie E-Verify, aby potwierdzić tożsamość i uprawnienia do zatrudnienia wszystkich nowo zatrudnionych pracowników.
Customer Service Representative – pracodawca: Medtronic
Medtronic w Warszawie to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczny model pracy łączący biuro i zdalne działania, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają liczne możliwości rozwoju zawodowego oraz dostępu do globalnych zasobów i wiedzy. Dołączając do nas, będziesz częścią zespołu, który ma realny wpływ na życie pacjentów poprzez wprowadzanie nowoczesnych rozwiązań w dziedzinie medycyny.
