W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj różne spory związane z cenami, fakturowaniem i dostawami.
- Firma: Medtronic - globalny lider w technologii medycznej.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, elastyczny pakiet benefitów i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Kultura pracy oparta na różnorodności i ciągłym uczeniu się.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym zespole, który zmienia życie pacjentów na całym świecie.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość angielskiego i francuskiego oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 77600 - 116400 zł za rok.
Medtronic jest globalnym liderem w technologii opieki zdrowotnej z misją łagodzenia bólu, przywracania zdrowia i wydłużania życia. Nasze 95 000 pracowników działa w ponad 150 krajach, aby stawiać pacjentów na pierwszym miejscu — opracowując innowacyjne technologie medyczne, które poprawiają życie ponad 72 milionów pacjentów każdego roku.
Jako Analityk Sporów w Zespole Disputes Lab France będziesz częścią naszego dynamicznego zespołu obsługi klienta w Centrum Ekspertów w Warszawie, wspierając standardowy proces zarządzania sporami.
Obowiązki:
- Rozwiązywanie różnych typów sporów (związanych z cenami, fakturowaniem, dostawą itp.), w tym przygotowanie niezbędnych dokumentów wymaganych do rozliczenia zamówień, które zostały błędnie wycenione, oraz faktur kwestionowanych przez klientów z powodu niezgodności danych.
- Obsługa przychodzących e-maili - odpowiadanie na pytania w odpowiednim czasie i przekazywanie zapytań do odpowiednich działów.
- Przegląd istniejących procesów rozwiązywania sporów i składanie rekomendacji w celu poprawy efektywności i dokładności, przy jednoczesnym przestrzeganiu polityki firmy.
- Regularna komunikacja z krajowymi i regionalnymi kontaktami w celu uzyskania informacji i/lub zmian związanych z procesem.
Wymagana wiedza i doświadczenie:
- Znajomość języka angielskiego i francuskiego w mowie i piśmie (minimum poziom B2 w angielskim i B1 w francuskim).
- Umiejętność pracy pod presją czasu.
- Minimum 1 rok doświadczenia w działach obsługi klienta/księgowości/zbierania należności.
- Znajomość pakietu M.S. Office - Outlook, Excel.
- Proaktywne i analityczne podejście oraz wysoki poziom dbałości o szczegóły.
Medtronic oferuje konkurencyjne wynagrodzenie oraz elastyczny pakiet świadczeń. Nasza misja — łagodzenie bólu, przywracanie zdrowia i wydłużanie życia — łączy globalny zespół ponad 95 000 pasjonatów. Każdy członek zespołu, każdego dnia, pomaga poprawić i zdefiniować, jak świat radzi sobie z najważniejszymi problemami zdrowotnymi.
Medtronic zapewnia równe szanse zatrudnienia (EEO) wszystkim osobom, niezależnie od wieku, koloru skóry, pochodzenia narodowego, statusu obywatelskiego, niepełnosprawności fizycznej lub psychicznej, rasy, religii, płci, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej i/lub ekspresji, informacji genetycznej, statusu małżeńskiego, statusu w odniesieniu do pomocy publicznej, statusu weterana lub jakiejkolwiek innej cechy chronionej przez prawo federalne, stanowe lub lokalne.
Dispute Analyst with French in Warsaw – pracodawca: Medtronic
Medtronic w Warszawie to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczny model pracy łączący biuro i zdalne działania, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają liczne możliwości rozwoju zawodowego oraz dostępu do globalnych zasobów i wiedzy. Dołączając do nas, będziesz częścią zespołu, który ma realny wpływ na życie pacjentów poprzez wprowadzanie nowoczesnych rozwiązań w dziedzinie medycyny.
