W skrócie
- Zadania: Wspieraj klientów i zarządzaj relacjami w dynamicznym zespole.
- Firma: Marsh, globalny lider w dziedzinie ryzyka i doradztwa.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Zróżnicowane i inkluzywne miejsce pracy z możliwością pracy hybrydowej.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w międzynarodowym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz biegła znajomość angielskiego i niemieckiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Co możesz oczekiwać? W Mercer Assessments zespół Customer Engagement jest na czołowej pozycji w dostarczaniu doskonałych doświadczeń naszym klientom. Szybko rozwijający się, wysoko wydajny zespół odpowiedzialny za wsparcie pozyskiwania klientów i wsparcia na całym świecie. Jako Analityk Customer Engagement będziesz odpowiedzialny za wspieranie klientów i interesariuszy w określonych regionach. Ta rola wymaga szybkiego myślenia/decyzji oraz współpracy ze wszystkimi wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami.
Co zyskasz?
- Konkurencyjny pakiet wynagrodzenia odzwierciedlający Twoje umiejętności i doświadczenie oraz atrakcyjny pakiet benefitów
- Możliwości rozwoju zawodowego, w tym dostęp do platform szkoleniowych i kursów
- Ekspozycja na globalne środowisko, współpraca z zespołami w Wielkiej Brytanii i Europie
- Dynamika i inkluzywne miejsce pracy, które ceni innowacje i pracę zespołową
- Polityka hybrydowa umożliwiająca elastyczność w organizacji pracy
Będziemy liczyć na Ciebie w zakresie:
- Zarządzanie eskalacją
- Zarządzanie interesariuszami
- Śledzenie procesów projektowych
- Koordynacja projektów
- Obsługa klienta
- Relacje z klientami
Czego potrzebujesz:
- Minimum 1 rok doświadczenia w podobnej roli wsparcia klienta
- Proaktywny samodzielny pracownik, komfortowo pracujący niezależnie i współpracujący w szybkim tempie, biegły w zarządzaniu wieloma kontami na różnych etapach
- Silne umiejętności interpersonalne i komunikacyjne, budowanie zaufania z klientami i członkami zespołu
- Wymagana znajomość języka – angielski + niemiecki
- Dyplom ukończenia studiów wyższych lub magisterskich
Marsh (NYSE: MRSH) jest globalnym liderem w dziedzinie ryzyka, reasekuracji i kapitału, ludzi i inwestycji oraz doradztwa menedżerskiego, doradzając klientom w 130 krajach. Z rocznymi przychodami przekraczającymi 27 miliardów dolarów i ponad 95 000 pracowników, Marsh pomaga budować pewność siebie w prosperowaniu dzięki sile perspektywy.
Marsh zobowiązuje się do tworzenia różnorodnego, inkluzywnego i elastycznego środowiska pracy. Dążymy do przyciągania i zatrzymywania najlepszych ludzi oraz akceptowania różnorodności wieku, pochodzenia, niepełnosprawności, pochodzenia etnicznego, obowiązków rodzinnych, orientacji lub ekspresji płci, stanu cywilnego, narodowości, statusu rodzicielskiego, osobistego lub społecznego statusu, przynależności politycznej, rasy, religii i przekonań, płci/orientacji seksualnej lub ekspresji, koloru skóry lub jakiejkolwiek innej cechy chronionej przez obowiązujące prawo.
Marsh zobowiązuje się do pracy hybrydowej, która obejmuje elastyczność pracy zdalnej oraz korzyści związane z współpracą, kontaktami i rozwojem zawodowym wynikającym z pracy razem w biurze. Wszyscy pracownicy Marsh są zobowiązani do przebywania w swoim lokalnym biurze lub pracy na miejscu u klientów przynajmniej trzy dni w tygodniu. Zespoły pracujące w biurze zidentyfikują przynajmniej jeden „dzień kotwiczny” w tygodniu, w którym cały zespół będzie razem osobiście.
Junior Customer Representative with German in Warsaw – pracodawca: Mercer
Mercer to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku pracy w Warszawie. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają dostęp do szerokiego wachlarza benefitów oraz szkoleń, które wspierają ich rozwój. Pracując w Mercer's Global Benefits Management, będziesz częścią zespołu, który dąży do doskonałości i efektywności w zarządzaniu świadczeniami na całym świecie.
