Finnish Speaking Customer Service Agent – Sofia in Katowice

Mercier Consultancy Group jest wiodącą międzynarodową firmą rekrutacyjną, specjalizującą się w łączeniu najlepszych talentów z możliwościami w branży usług wsparcia klienta. Obecnie poszukujemy wyjątkowych talentów na stanowisko agenta obsługi klienta mówiącego po fińsku w Bułgarii, w sercu Sofii. To doskonała okazja, aby dołączyć do rosnącego międzynarodowego zespołu w dynamicznym sektorze usług wsparcia klienta, oferującym idealne połączenie rozwoju zawodowego i ekscytującego życia za granicą.

Kluczowe obowiązki:

• Dostarczanie premium wsparcia klienta przez telefon, e-mail i czat do fińskojęzycznych klientów.
• Rozwiązywanie złożonych zapytań, zapewniając wysoki poziom satysfakcji klientów w środowisku usług wsparcia klienta.
• Utrzymywanie szczegółowych zapisów interakcji z klientami w celu zapewnienia dokładnego zarządzania danymi i optymalizacji usług.
• Współpraca z członkami międzynarodowego zespołu w celu dzielenia się spostrzeżeniami i poprawy ogólnych procesów wsparcia.
• Uczestnictwo w ciągłym szkoleniu w celu opanowania wiedzy o produktach i protokołach doskonałości usług.
• Osiąganie indywidualnych i zespołowych KPI w celu maksymalizacji wydajności i jakości usług.
• Reprezentowanie marki klienta z profesjonalizmem, empatią i nastawieniem na rozwiązania.

Wymagania:

• Rodzimy lub biegły fiński (mówiony i pisany).
• Ważny paszport UE lub prawo do pracy w UE (obowiązkowe).
• Profesjonalna znajomość języka angielskiego w celu komunikacji z naszym globalnym zespołem.
• Silne umiejętności komunikacyjne i pasja do branży usług wsparcia klienta.
• Możliwość relokacji do Sofii na to stanowisko agenta obsługi klienta mówiącego po fińsku w Bułgarii.
• Poprzednie doświadczenie w rolach związanych z obsługą klienta jest bardzo korzystne.

Co oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie miesięczne.
• W pełni opłacone szkolenie.
• Kompleksowe ubezpieczenie zdrowotne.
• W pełni opłacony pakiet relokacyjny (lot, transfer i zakwaterowanie w hotelu po przyjeździe).
• Miesięczny bonus wydajności powiązany z Twoimi indywidualnymi celami.
• Długoterminowe perspektywy rozwoju kariery w jednej z najlepszych prac w Bułgarii.
• Nowoczesne, współpracujące i inkluzywne środowisko pracy.

Życie w Bułgarii:

Decydując się na jedną z naszych fińskojęzycznych ofert pracy, oznacza to przyjęcie wysokiej jakości życia w Sofii, mieście, gdzie bogata historia spotyka nowoczesną innowację. Bułgaria oferuje korzystny klimat, niezwykle niski koszt życia oraz przyjazną społeczność ekspatów, co sprawia, że osiedlenie się w nowym życiu w Bułgarii jest łatwe i przyjemne. Zabezpieczając stanowisko agenta obsługi klienta mówiącego po fińsku w Bułgarii, będziesz cieszyć się tętniącą życiem sceną kulinarną, różnorodnymi zabytkami kulturowymi oraz bliskością do wspaniałych kurortów górskich i nadmorskich.