French Speaking Customer Support Agent – Sofia in Katowice

Mercier Consultancy Group jest wiodącą międzynarodową firmą rekrutacyjną, która łączy najlepsze talenty z wiodącymi organizacjami w Europie. Specjalizujemy się w identyfikowaniu wyjątkowych kandydatów w dynamicznym sektorze usług wsparcia klienta, zapewniając długoterminowy sukces zarówno naszym partnerom, jak i profesjonalistom.

Obecnie poszukujemy zmotywowanej osoby do zespołu naszego klienta w Sofii na stanowisko Agenta Wsparcia Klienta mówiącego po francusku. Ta rola jest idealna dla profesjonalisty zorientowanego na obsługę klienta, który chce rozwijać swoją karierę w globalnym przemyśle usług wsparcia klienta, ciesząc się w pełni wspieranym doświadczeniem relokacyjnym.

Kluczowe obowiązki:

• Zapewnienie światowej klasy pomocy francuskojęzycznym klientom za pośrednictwem telefonu, e-maila i czatu na żywo.
• Rozwiązywanie złożonych zapytań, zapewniając wysoki poziom satysfakcji i lojalności klientów.
• Utrzymywanie dokładnych zapisów interakcji z klientami w wewnętrznym systemie baz danych.
• Współpraca z międzynarodowymi zespołami w celu optymalizacji dostarczania usług w sektorze usług wsparcia klienta.
• Śledzenie aktualnych informacji o produktach i politykach serwisowych, aby zapewnić dokładne i efektywne wskazówki.
• Przyczynianie się do ciągłego doskonalenia procesów wsparcia i standardów usług.
• Regularne osiąganie i przekraczanie indywidualnych oraz zespołowych KPI i celów jakościowych.

Wymagania:

• Rodzimy lub biegły francuski (mówiony i pisany) jest obowiązkowy.
• Ważny paszport UE (obowiązkowy).
• Udokumentowane doświadczenie w usługach wsparcia klienta lub podobnej roli z bezpośrednim kontaktem z klientem.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne i pasja do rozwiązywania problemów.
• Silna umiejętność obsługi cyfrowej i zdolność do wielozadaniowości w szybkim tempie.
• Profesjonalizm, niezawodność i proaktywne podejście do rozwoju kariery.

Co oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie miesięczne.
• W pełni opłacone szkolenie.
• Ubezpieczenie zdrowotne.
• W pełni opłacony pakiet relokacyjny (lot, transfer, hotel).
• Miesięczny bonus za wyniki.
• Możliwości rozwoju kariery w jednej z najlepszych francuskojęzycznych ofert pracy dostępnych obecnie.
• Żywe międzynarodowe środowisko pracy w sercu Sofii.
• I wiele więcej...

Życie w Bułgarii: Sofia szybko staje się głównym celem dla ekspatów poszukujących ekscytujących ofert pracy w Bułgarii, oferując doskonałe połączenie bogatej historii, nowoczesnego życia miejskiego i przyjemnego klimatu. Akceptując stanowisko Agenta Wsparcia Klienta mówiącego po francusku w Bułgarii, wkraczasz do miasta, które szczyci się swoją gościnnością, tętniącym życiem nocnym i dostępnością do oszałamiających gór i naturalnego piękna. Relokacja do Bułgarii zapewnia wyjątkową jakość życia, charakteryzującą się niskimi kosztami życia i wysokim standardem nowoczesnych udogodnień. Niezależnie od tego, czy delektujesz się lokalnymi przysmakami kulinarnymi, czy cieszysz się tętniącą życiem sceną towarzyską, odkryjesz, że życie w Bułgarii oferuje unikalne i wzbogacające doświadczenie, które doskonale uzupełnia Twoje cele zawodowe.