Polish Speaking Solutions Consultant in Warsaw

Mercier Consultancy Group jest wiodącą międzynarodową firmą rekrutacyjną, znaną z łączenia najlepszych talentów z wiodącymi globalnymi organizacjami. Specjalizujemy się w dostarczaniu spersonalizowanych rozwiązań rekrutacyjnych i BPO w całej Europie, koncentrując się na świadczeniu wyjątkowej obsługi i niezrównanej wiedzy naszym klientom i kandydatom.

Jesteś płynnie mówiącym po polsku specjalistą z pasją do wsparcia klienta i rozwiązywania problemów? Mercier Consultancy Group poszukuje dynamicznego Konsultanta Rozwiązań Mówiącego po Polsku, który dołączy do rozwijającego się zespołu Obsługi Klienta w Sofii, Bułgaria. To doskonała okazja dla osób pragnących rozwijać swoją karierę w sercu Europy, oferująca wspierające środowisko i doskonałe możliwości rozwoju.

Kluczowe obowiązki:

• Świadczenie wyjątkowego wsparcia klienta i pomocy technicznej dla klientów mówiących po polsku za pośrednictwem telefonu, e-maila i czatu.
• Rozwiązywanie złożonych problemów klientów w sektorze Obsługi Klienta.
• Identyfikowanie trendów i zgłaszanie powtarzających się problemów do odpowiednich działów w celu znalezienia długoterminowych rozwiązań.
• Dokumentowanie wszystkich interakcji z klientami i rozwiązań dokładnie w systemie CRM.
• Współpraca z członkami zespołu i przełożonymi w celu osiągnięcia celów departamentu i wyników wydajności.
• Utrzymywanie aktualnej wiedzy o produktach, usługach i politykach firmy, aby zapewnić dokładne informacje.
• Działanie jako ambasador marki, zapewniając pozytywne doświadczenia klientów na wszystkich punktach kontaktowych.

Wymagania:

• Rodzimy lub płynny język polski (mówiony i pisany).
• Ważny paszport UE (obowiązkowy).
• Doskonale umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Udokumentowane doświadczenie w roli wsparcia klienta lub w kontakcie z klientem, najlepiej w sektorze Obsługi Klienta.
• Silne umiejętności rozwiązywania problemów i proaktywne podejście do rozwiązywania problemów.
• Umiejętność efektywnej pracy w zespole i indywidualnie.
• Znajomość oprogramowania CRM i systemów zgłoszeń jest dodatkowym atutem.

Co oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie miesięczne.
• W pełni opłacone szkolenie.
• Ubezpieczenie zdrowotne.
• W pełni opłacony pakiet relokacyjny (lot, transfer, hotel).
• Możliwości rozwoju zawodowego i awansu w wiodącej firmie.
• Żywe i wielokulturowe środowisko pracy w Sofii.
• Miesięczny bonus za wyniki.
• I wiele więcej...

Życie w Bułgarii:

Odkryj tętniący życiem styl życia i bogatą kulturę, która czeka na Ciebie w Sofii, Bułgaria. Ciesz się przyjemnym klimatem, oszałamiającymi krajobrazami i kosztami życia, które pozwalają na wysoką jakość życia. Bułgaria oferuje unikalne połączenie starożytnej historii i nowoczesnego rozwoju, co czyni ją ekscytującym miejscem do życia i pracy. Nasz kompleksowy pakiet relokacyjny sprawia, że przeprowadzka do Bułgarii jest bezproblemowa i bezstresowa, pozwalając Ci skupić się na osiedleniu się w nowym domu i rozpoczęciu satysfakcjonującej kariery. Doświadcz pysznej lokalnej kuchni, odkrywaj piękne okolice i ciesz się gościnną atmosferą, jaką zapewnia Bułgaria.