W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie klienta w języku fińskim przez telefon, e-mail i czat.
- Firma: Mercier Consultancy Group - międzynarodowa firma rekrutacyjna z pasją do łączenia talentów.
- Benefity: Konkurencyjna pensja, pełne szkolenie, ubezpieczenie zdrowotne i pakiet relokacyjny.
- Pozostałe informacje: Ciesz się życiem w Bułgarii z niskim kosztem życia i przyjazną społecznością.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym zespole i rozwijaj swoją karierę w pięknej Sofii.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość fińskiego i angielskiego oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 1215 - 1485 zł za miesiąc.
Mercier Consultancy Group jest wiodącą międzynarodową firmą rekrutacyjną, specjalizującą się w łączeniu najlepszych talentów z możliwościami na najwyższym poziomie w branży usług wsparcia klienta. Obecnie poszukujemy wyjątkowych talentów na stanowisko Agenta Obsługi Klienta mówiącego po fińsku w Bułgarii, w sercu Sofii. To doskonała okazja, aby dołączyć do rosnącego międzynarodowego zespołu w dynamicznej branży usług wsparcia klienta, oferującej idealne połączenie rozwoju zawodowego i ekscytującego życia za granicą.
Kluczowe obowiązki:
- Dostarczanie premium wsparcia klienta za pośrednictwem telefonu, e-maila i czatu do fińskojęzycznych klientów
- Rozwiązywanie złożonych zapytań, zapewniając wysoki poziom satysfakcji klientów w środowisku usług wsparcia klienta
- Utrzymywanie szczegółowych zapisów interakcji z klientami w celu zapewnienia dokładnego zarządzania danymi i optymalizacji usług
- Współpraca z członkami międzynarodowego zespołu w celu dzielenia się spostrzeżeniami i poprawy ogólnych procesów wsparcia
- Uczestnictwo w ciągłym szkoleniu w celu opanowania wiedzy o produktach i protokołach doskonałości usług
- Osiąganie indywidualnych i zespołowych KPI w celu maksymalizacji wydajności i jakości usług
- Reprezentowanie marki klienta z profesjonalizmem, empatią i nastawieniem na rozwiązania
Wymagania:
- Rodzimy lub biegły fiński (mówiony i pisany)
- Ważny paszport UE lub prawo do pracy w UE (obowiązkowe)
- Profesjonalna znajomość języka angielskiego w celu komunikacji z naszym globalnym zespołem
- Silne umiejętności komunikacyjne i pasja do branży usług wsparcia klienta
- Możliwość relokacji do Sofii na to stanowisko Agenta Obsługi Klienta mówiącego po fińsku w Bułgarii
- Poprzednie doświadczenie w rolach związanych z obsługą klienta jest bardzo korzystne
Korzyści:
- Konkurencyjne wynagrodzenie miesięczne
- W pełni opłacone szkolenie
- Kompleksowe ubezpieczenie zdrowotne
- W pełni opłacony pakiet relokacyjny (lot, transfer i zakwaterowanie w hotelu po przyjeździe)
- Miesięczny bonus wydajnościowy powiązany z Twoimi indywidualnymi celami
- Długoterminowe perspektywy rozwoju kariery w jednej z najlepszych prac w Bułgarii
- Nowoczesne, współpracujące i inkluzywne środowisko pracy
Życie w Bułgarii:
Decydując się na jedną z naszych fińskojęzycznych ofert pracy, oznacza to przyjęcie wysokiej jakości życia w Sofii, mieście, w którym bogata historia spotyka nowoczesną innowację. Bułgaria oferuje korzystny klimat, niezwykle niski koszt życia oraz przyjazną społeczność ekspatów, co sprawia, że osiedlenie się w nowym życiu w Bułgarii jest łatwe i przyjemne. Zabezpieczając stanowisko Agenta Obsługi Klienta mówiącego po fińsku w Bułgarii, będziesz cieszyć się tętniącą życiem sceną kulinarną, różnorodnymi zabytkami kulturowymi oraz bliskością do wspaniałych kurortów górskich i nadmorskich.
Finnish Speaking Customer Service Agent – Sofia in Katowice – pracodawca: Mercier Consultancy MD
Mercier Consultancy Group to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku w Bułgarii. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu międzynarodowych zespołów, a dodatkowe korzyści, takie jak pełne pokrycie kosztów relokacji, szkolenia oraz atrakcyjne wynagrodzenie z premiami, sprawiają, że praca u nas jest nie tylko satysfakcjonująca, ale i korzystna.
