W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie klienta dla innowacyjnych produktów Dyson w języku hiszpańskim.
- Firma: Mercier Consultancy Group - lider w rekrutacji i BPO w Europie.
- Benefity: Konkurencyjna pensja, pełne szkolenie, ubezpieczenie zdrowotne i elastyczność pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Zyskaj wyjątkowe doświadczenie życia w Grecji, pełne kultury i słońca.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z globalnym liderem w branży elektroniki użytkowej w pięknej Grecji.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość hiszpańskiego i angielskiego oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 24300 - 29700 zł za rok.
Mercier Consultancy Group jest wiodącą międzynarodową firmą rekrutacyjną i BPO, która łączy najlepsze talenty z wiodącymi markami w Europie. Obecnie poszukujemy dedykowanych profesjonalistów na stanowisko Hiszpańskojęzycznych Ekspertów Klientów dla firmy Dyson w Grecji, w dynamicznej branży elektroniki konsumenckiej.
Kluczowe obowiązki:
- Zapewnienie wsparcia klienta na najwyższym poziomie dla innowacyjnej gamy produktów elektronicznych firmy Dyson za pośrednictwem telefonu, e-maila i czatu.
- Pomoc hiszpańskojęzycznym klientom w zapytaniach technicznych dotyczących wysokotekstowych urządzeń i technologii pielęgnacji osobistej firmy Dyson.
- Rozwiązywanie problemów z wydajnością urządzeń, aby zapewnić premium doświadczenie użytkownika zgodne z reputacją marki.
- Edukowanie klientów na temat unikalnych cech i konserwacji produktów Dyson w celu maksymalizacji trwałości urządzenia.
- Utrzymywanie dokładnych zapisów interakcji z klientami w bazie danych CRM firmy.
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi w celu skutecznego rozwiązywania eskalowanych spraw technicznych.
- Przyczynianie się do ciągłego doskonalenia protokołów wsparcia w sektorze elektroniki konsumenckiej.
Wymagania:
- Rodzimy lub biegły hiszpański (mówiony i pisany) jest obowiązkowy.
- Biegłość w języku angielskim w celach komunikacji korporacyjnej i szkoleniowych.
- Ważny paszport UE (obowiązkowy).
- Silna zdolność techniczna i prawdziwe zainteresowanie branżą elektroniki konsumenckiej.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne z profesjonalnym podejściem nastawionym na klienta.
- Poprzednie doświadczenie w roli obsługi klienta jest wysoko cenione.
Korzyści:
- Konkurencyjna pensja miesięczna z dodatkowymi 13. i 14. pensjami rocznie.
- W pełni opłacone szkolenie dotyczące premium produktów firmy Dyson.
- Kompleksowe ubezpieczenie zdrowotne i prywatna opieka medyczna.
- W pełni opłacony pakiet relokacyjny (lot, transfer i zakwaterowanie w hotelu).
- Dochody miesięczne z bonusów wydajnościowych oparte na metrykach jakości.
- Elastyczność pracy zdalnej w Grecji, oferująca idealną równowagę między życiem zawodowym a prywatnym.
- Możliwości rozwoju kariery i awansu w globalnej sieci Mercier Consultancy Group.
Decydując się na przyjęcie jednej z naszych pozycji Hiszpańskojęzycznych Ekspertów Klientów dla firmy Dyson w Grecji, oznacza to przyjęcie życia w słońcu, kulturze i historii. Grecja oferuje niezrównany styl życia nad Morzem Śródziemnym, gdzie można cieszyć się światowej sławy plażami, starożytnymi zabytkami i ciepłą, przyjazną społecznością.
Spanish Speaking Customer Experts – Remote in Katowice – pracodawca: Mercier Consultancy MD
Mercier Consultancy Group to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku w Bułgarii. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu międzynarodowych zespołów, a dodatkowe korzyści, takie jak pełne pokrycie kosztów relokacji, szkolenia oraz atrakcyjne wynagrodzenie z premiami, sprawiają, że praca u nas jest nie tylko satysfakcjonująca, ale i korzystna.
