W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie klientom w języku polskim przez telefon, e-mail i czat na żywo.
- Firma: Mercier Consultancy Group - międzynarodowa firma rekrutacyjna z dynamiczną kulturą.
- Benefity: Konkurencyjna pensja, pełne szkolenie, ubezpieczenie zdrowotne i pakiet relokacyjny.
- Pozostałe informacje: Sofia to przyjazne miasto z bogatą kulturą i niskim kosztem życia.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj karierę w ekscytującym środowisku obsługi klienta w Sofii.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość języka polskiego i doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 11880 - 14520 zł za rok.
Mercier Consultancy Group jest wiodącą międzynarodową firmą rekrutacyjną, specjalizującą się w łączeniu najlepszych talentów z organizacjami klasy światowej w europejskim krajobrazie BPO i usług wsparcia klienta. Obecnie poszukujemy utalentowanego specjalisty na stanowisko Polish Speaking CX Specialist w Bułgarii, w tętniącym życiem mieście Sofia.
Kluczowe obowiązki:
- Dostarczanie wsparcia na najwyższym poziomie dla klientów za pośrednictwem telefonu, e-maila i czatu na żywo w szybkim tempie sektora usług wsparcia klienta.
- Reprezentowanie naszych klientów z doskonałością, zapewniając, że polskojęzyczna baza użytkowników otrzymuje terminowe i dokładne rozwiązania.
- Utrzymywanie głębokiego zrozumienia aktualizacji produktów i polityki firmy, aby zapewnić fachowe doradztwo użytkownikom.
- Dokumentowanie wszystkich interakcji starannie w systemie CRM, aby zapewnić wysoką jakość śledzenia usług i integralność danych.
- Współpraca z zespołami międzyfunkcyjnymi w celu podnoszenia złożonych problemów klientów i przyczyniania się do ogólnej doskonałości usług.
- Dążenie do osiągania i przekraczania osobistych i zespołowych KPI, w tym czasów odpowiedzi i wyników satysfakcji klientów.
- Aktywne uczestnictwo w pętlach feedbackowych w celu poprawy jakości usług świadczonych na rynku polskojęzycznym.
Wymagania:
- Rodzimy lub biegły poziom znajomości języka polskiego (mówiony i pisany) jest niezbędny na tym stanowisku.
- Profesjonalna znajomość języka angielskiego w celu ułatwienia komunikacji w naszym międzynarodowym środowisku biurowym.
- Ważny paszport UE lub prawo do pracy w Bułgarii.
- Silne umiejętności interpersonalne oraz prawdziwa pasja do branży usług wsparcia klienta.
- Poprzednie doświadczenie w roli CX lub w kontakcie z klientem jest uważane za znaczną zaletę na tym stanowisku.
- Możliwość relokacji do Sofii na ekscytujące stanowisko Polish Speaking CX Specialist w Bułgarii.
Korzyści:
- Konkurencyjne wynagrodzenie miesięczne.
- W pełni opłacone szkolenie, aby zapewnić Twój sukces w roli.
- Kompleksowe ubezpieczenie zdrowotne.
- W pełni opłacony pakiet relokacyjny (lot, transfer, hotel), aby ułatwić Twoją przeprowadzkę do Sofii.
- Atrakcyjny miesięczny bonus wydajnościowy w zależności od Twojego wkładu.
- Ścieżki rozwoju kariery w jednym z wiodących centrów usług wsparcia klienta.
- I wiele więcej...
Życie w Bułgarii:
Decydując się na pracę w Bułgarii, oferujesz unikalne połączenie historycznego uroku i nowoczesnego europejskiego stylu życia. Sofia to miasto, które szczyci się bogatym dziedzictwem kulturowym, tętniącym życiem nocnym i pięknymi górskimi krajobrazami idealnymi na weekendowe wypady. Nasz kompleksowy pakiet relokacyjny zapewnia, że Twoja przeprowadzka do Bułgarii będzie bezproblemowa i wolna od stresu.
Polish Speaking CX Specialist – Sofia in Wrocław – pracodawca: Mercier Consultancy MD
Mercier Consultancy Group to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku w Bułgarii. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu międzynarodowych zespołów, a dodatkowe korzyści, takie jak pełne pokrycie kosztów relokacji, szkolenia oraz atrakcyjne wynagrodzenie z premiami, sprawiają, że praca u nas jest nie tylko satysfakcjonująca, ale i korzystna.
