W skrócie
- Zadania: Bądź głównym punktem kontaktu dla klientów, zarządzaj cyklem zamówień i rozwiązuj problemy.
- Firma: Innowacyjna firma technologiczna z globalnym zasięgiem i kulturą współpracy.
- Benefity: Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa i elastyczne godziny pracy.
- Pozostałe informacje: Dodatkowe dni wolne, wsparcie pracowników i możliwości rozwoju zawodowego.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoją karierę w dynamicznym, międzynarodowym środowisku z różnorodnymi umiejętnościami.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość angielskiego i hiszpańskiego oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 16.2 - 19.8 zł za godzinę.
Pracuj z nami! Gotowy na odkrywanie, przełamywanie barier i odkrywanie więcej? Nasi koledzy na całym świecie uwielbiają innowacje w nauce i technologii, aby wzbogacać życie ludzi naszymi rozwiązaniami w dziedzinie opieki zdrowotnej, nauki o życiu i elektroniki. Razem marzymy na wielką skalę i jesteśmy pasjonatami dbania o naszą różnorodną grupę ludzi, klientów, pacjentów i planetę. Dlatego zawsze szukamy ciekawych umysłów, które widzą siebie w wyobrażaniu sobie niewyobrażalnego.
Model pracy: 5 dni w tygodniu w biurze we Wrocławiu na czas wprowadzenia i początkowej współpracy, po czym będzie stosowany model hybrydowy.
W Twojej roli jako Specjalista ds. Obsługi Klienta będziesz głównym punktem kontaktowym dla naszych klientów, zapewniając, że każda interakcja (za pośrednictwem telefonu, e-maila i kanałów internetowych) jest płynna i profesjonalna. Będziesz odpowiedzialny za cały cykl zamówienia — od początkowego wprowadzenia do monitorowania przesyłek — korzystając z narzędzi takich jak Oracle i SAP, aby wszystko było na właściwej drodze. Gdy pojawią się problemy lub skargi dotyczące usług, wykorzystasz swoje umiejętności rozwiązywania problemów, aby szybko znaleźć skuteczne rozwiązania.
Ściśle współpracując z naszymi zespołami handlowymi, finansowymi i dystrybucji, zapewnisz, że każda interakcja jest bezproblemowa. To fantastyczna okazja do rozwoju kariery, jednocześnie opanowując różnorodne umiejętności w dynamicznym, współpracującym międzynarodowym środowisku. Ta rola opiera się w naszym lokalnym biurze z standardowymi godzinami pracy centrum kontaktowego od 8:00 do 17:30 CET.
Kto jesteś
- Doskonała znajomość języka angielskiego i hiszpańskiego jest niezbędna, inne języki europejskie są mile widziane.
- Minimum 2–3 lata doświadczenia w szybkim środowisku obsługi klienta.
- Udowodniona zdolność do szybkiego uczenia się i dostosowywania do wielu systemów ERP i CRM (doświadczenie z SAP, Oracle lub Salesforce jest plusem).
- Umiejętność zarządzania przetwarzaniem zamówień i rozwiązywaniem skarg dotyczących usług.
- Silne umiejętności komunikacyjne z naciskiem na dostarczanie wysokiej jakości doświadczeń klientów.
- Umiejętność efektywnego priorytetyzowania zadań w współpracującym, międzynarodowym zespole.
- Proaktywne podejście z zobowiązaniem do ciągłego doskonalenia i dzielenia się wiedzą.
Twoje główne korzyści
- Zdrowie i dobre samopoczucie: Uzyskaj dostęp do prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenia na życie i karty sportowej, otrzymaj kartę na posiłki.
- Równowaga między pracą a życiem prywatnym: Ciesz się dodatkowymi płatnymi dniami wolnymi, elastycznymi godzinami pracy.
- Nauka i rozwój: Skorzystaj z dofinansowania kursów językowych, szkoleń i certyfikatów oraz innych możliwości rozwoju.
- Wsparcie i zaangażowanie pracowników: Korzystaj z Programu Pomocy Pracowników i dołącz do grup wsparcia i zaangażowania pracowników.
Informacje na temat przetwarzania Twoich danych osobowych w celach rekrutacyjnych znajdziesz w formularzu rejestracyjnym w naszym Portalu Rekrutacyjnym.
Jesteśmy ciekawymi umysłami, które pochodzą z szerokiego zakresu doświadczeń, perspektyw i życiowych doświadczeń. Wierzymy, że ta różnorodność napędza doskonałość i innowacje, wzmacniając naszą zdolność do przewodzenia w nauce i technologii. Jesteśmy zobowiązani do tworzenia dostępu i możliwości dla wszystkich, aby rozwijać się we własnym tempie. Dołącz do nas w budowaniu kultury inkluzji i przynależności, która wpływa na miliony i umożliwia każdemu realizację swojego potencjału oraz wspieranie postępu ludzkiego!
Customer Service Specialist with Spanish in Wrocław – pracodawca: Merck Life Science
Nasza firma to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników w dynamicznym i międzynarodowym środowisku. Oferujemy elastyczne godziny pracy, dodatkowe dni wolne oraz dostęp do prywatnej opieki medycznej i programów wsparcia dla pracowników. W naszym biurze we Wrocławiu możesz rozwijać swoje umiejętności w obszarze obsługi klienta, korzystając z możliwości szkoleń i certyfikacji, co czyni nas idealnym miejscem dla osób pragnących łączyć pasję z karierą.
