Operations Manager in Warsaw

Poszukujemy osoby pełnej energii, która odnajduje się w dynamicznym środowisku i potrafi utrzymać wszystko pod kontrolą. Osoby, która ma na bieżąco informacje o kilku projektach jednocześnie, wie, kto co robi i do kiedy, i nie czeka na przypomnienia: sama przypomina. Nie musisz być deweloperem. Musisz być osobą, która doprowadza sprawy do końca i chce przejąć operacje rosnącej firmy IT w ciągu dwóch do trzech lat.

Co będziesz robić:

• Będziesz naszym centrum dowodzenia i prawą ręką zespołu zarządzającego.
• Będziesz pracować bezpośrednio z właścicielami firmy każdego dnia: pełna widoczność tego, co się dzieje, udział w podejmowaniu decyzji i odpowiedzialność za wdrażanie tych decyzji w życie.
• Będziesz utrzymywać projekty wdrożeniowe na harmonogramie, prowadzić spotkania statusowe z zespołem i klientami, rejestrować ustalenia i dbać o ich realizację.
• Będziesz odpowiedzialny za backlog w Jira, wiedząc, co jest w toku, co utknęło i dlaczego, a gdy coś zacznie się opóźniać, będziesz pierwszą osobą, która to zauważy i zareaguje.
• Będziesz koordynować komunikację między zespołem, klientami i zarządem, przygotowywać raporty statusowe oraz utrzymywać dokumentację projektową i procesy w porządku.
• Utrzymasz porządek w czterech obszarach: projekty, rozliczenia, wsparcie i sprawy firmowe.

Jak ta rola się rozwija:

• Nie zatrudniamy asystenta. Zatrudniamy osobę, która przejmie kontrolę operacyjną nad firmą od właścicieli, etap po etapie.
• Etap 1: Centrum dowodzenia. Poznasz każdego klienta, każde wdrożenie i każdą liczbę od wewnątrz.
• Etap 2: Operacje dostawcze. Portfel wdrożeń stanie się twój: harmonogramy, alokacja zasobów, KPI jakości, brama go-live, link między Service Desk a zespołem dostawczym oraz rentowność projektów.
• Etap 3: COO. Odpowiedzialność operacyjna za dostawy, wsparcie, integracje i procesy wewnętrzne, z zespołem raportującym do Ciebie.

Oczekiwania:

• Trzy do pięciu lat doświadczenia w koordynacji projektów lub w roli operacyjnej.
• Doświadczenie w IT jest dużym plusem, ale najważniejsza jest organizacja i realizacja zadań.
• Ambicja przejęcia operacji firmy oraz gotowość do pracy na początku w sposób praktyczny.
• Doskonałe umiejętności organizacyjne, niezależność i inicjatywa.
• Silne umiejętności komunikacyjne i asertywność.
• Umiejętność pracy w szybkim tempie i zarządzania wieloma równoległymi wątkami.
• Doświadczenie w utrzymywaniu porządku w rozliczeniach i umowach.
• Dyskrecja i poczucie odpowiedzialności.
• Znajomość narzędzi takich jak Jira, Confluence, MS Office lub Google Workspace.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację. Język polski jest wymagany do codziennej pracy z klientami.

Co oferujemy:

• Jasny obraz trzech etapów oraz regularne informacje zwrotne od zarządu.
• Rozmowy rozwojowe co kwartał.
• Bliska współpraca z zespołem zarządzającym i realny wpływ na funkcjonowanie firmy.
• Pracę w małej, zgranej firmie IT, z dużą autonomią i zaufaniem od pierwszego dnia.
• Wynagrodzenie początkowe: 14 000-17 000 PLN netto na umowie B2B lub 12 000-14 500 PLN brutto na umowie o pracę, w zależności od doświadczenia.
• Na etapie 2, po przejęciu portfela wdrożeń: 18 000-20 000 PLN netto na B2B lub 15 000-16 500 PLN brutto.
• Premia kwartalna do 3 000 PLN powiązana z wynikami.
• Elastyczne warunki pracy i finansowanie szkoleń oraz certyfikacji.
• Rola wiąże się z podróżami służbowymi.