W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie techniczne dla oprogramowania LabX i rozwiązuj problemy IT.
- Firma: Globalny zespół wspierający innowacyjne rozwiązania laboratoryjne.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, możliwość pracy zdalnej i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku i rozwiązuj realne problemy.
- Kwalifikacje: Zainteresowanie wsparciem technicznym i umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Join a global team supporting Lab X, a strategic laboratory software solution used by customers around the world.
As our business continues to grow, we are expanding our Lab X Help team to support additional markets and provide technical expertise to users across Europe, Asia, Latin America, and other regions.
This is an excellent opportunity for someone who enjoys solving technical problems, working with IT systems, and collaborating with international teams and customers.
Responsibilities
Provide technical support for the Lab X software platform through a ticketing system, email, and online meetings.
Analyze and resolve technical issues related to software installation, configuration, updates, and system performance.
Troubleshoot application and infrastructure-related issues at L1/L2 support level.
Investigate logs and diagnose system, connectivity, and networking problems.
Analyze customer IT environments and system requirements.
Recommend configuration improvements and best practices for customer environments.
Cooperate with L3 support teams, Product Development, Quality, IT, and other global stakeholders.
Participate in online meetings with customers and market organizations worldwide.
Document findings, solutions, and quality-related issues.
Maintain and expand the knowledge base and support documentation.
Track, update, and monitor support cases to ensure timely resolution and communication.
About Lab X
Lab X is a laboratory software platform that integrates laboratory instruments into a single ecosystem.
The solution supports instrument connectivity, database communication, system configuration, software licensing, and IT infrastructure requirements.
Our team focuses on the technical and system-related aspects of the platform, helping customers ensure stable and efficient operation of their laboratory environments.
#J-18808-Ljbffr
Application Support Specialist LabX in Katowice – pracodawca: Mettler Toledo Llc
Mettler Toledo to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne godziny pracy oraz model hybrydowy, co pozwala na lepsze zbalansowanie życia zawodowego i prywatnego. Nasza różnorodna i inkluzywna kultura pracy sprzyja rozwojowi zawodowemu, a szeroki wachlarz szkoleń oraz inicjatyw związanych z dobrostanem pracowników sprawia, że każdy ma szansę na osobisty rozwój w przyjaznym środowisku. Dodatkowo, lokalizacja w Platan Business Park zapewnia dostęp do atrakcyjnych zniżek na posiłki oraz innych udogodnień, co czyni naszą ofertę jeszcze bardziej atrakcyjną.
