W skrócie
- Zadania: Bądź pierwszym punktem kontaktu dla pracowników w sprawach IT i rozwiązuj ich problemy.
- Firma: METTLER TOLEDO - lider w produkcji wag i instrumentów analitycznych.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, elastyczne godziny pracy, praca zdalna i pakiet medyczny.
- Pozostałe informacje: Możliwość nauki i rozwoju w dynamicznym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Rozpocznij karierę w IT i rozwijaj swoje umiejętności techniczne.
- Kwalifikacje: Doskonałe umiejętności komunikacyjne w języku francuskim i angielskim.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Twoja rola:
- Działaj jako punkt kontaktowy dla telefonów i zgłoszeń od pracowników dotyczących problemów i zapytań IT.
- Zapewnij wsparcie 1. i 2. poziomu - diagnozuj i rozwiązuj problemy związane z IT, od oprogramowania po sprzęt, takie jak Microsoft Windows 10 i Microsoft Office 365, laptopy, komputery stacjonarne, drukarki, urządzenia mobilne.
- Obsługuj telefony i zgłoszenia IT w ramach ustalonych SLA.
- Zarejestruj wszystkie telefony w narzędziu Service Desk (ServiceNow).
- Zapewnij spełnienie SLA dla kolejek telefonicznych.
- Przejmij odpowiedzialność i koordynuj z innymi zespołami wsparcia IT w przypadku problemów wysokiego priorytetu.
- Escaluj nierozwiązane zgłoszenia do następnych zespołów wsparcia.
- Uczestnicz w rotacji dyżurów, aby zapewnić pokrycie w razie potrzeby.
Wymagania:
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne w języku francuskim i angielskim są konieczne.
- Znajomość dodatkowego języka, preferencyjnie hiszpańskiego, holenderskiego lub niemieckiego, będzie atutem.
- Zaawansowana umiejętność zbierania, monitorowania i dokumentowania danych.
- Doskonałe umiejętności obsługi klienta.
- Umiejętności rozwiązywania problemów.
Dodatkowe atuty:
- Znajomość operacji IT Service Desk: biegłość w ServiceNow jest bardzo pożądana.
- Dobre zrozumienie systemów komputerowych, urządzeń mobilnych i produktów technologicznych.
- Znajomość i doświadczenie w pracy z PC / Laptopami.
- Doświadczenie w świadczeniu wsparcia IT w obszarach związanych z komputerami, sieciami i serwerami.
- Znajomość: Active Directory Services, MS Exchange, VPN, sieć, pakiet MS Office, Windows 10, Microsoft Office 365.
Oferujemy:
- Stabilne warunki zatrudnienia na podstawie umowy o pracę.
- Roczną premię.
- Elastyczne godziny pracy.
- Możliwość pracy zdalnej (hybrydowo).
- Opiekę medyczną z pakietem dentystycznym.
- Ubezpieczenie na życie.
- Kartę sportową/platformę Benefit.
- Kursy językowe.
- Możliwość rozpoczęcia kariery w IT.
- Możliwość nauki i rozwijania wiedzy w zakresie wsparcia technicznego.
Junior GSD Analyst with French in Warsaw – pracodawca: Mettler Toledo Llc
Mettler Toledo to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne godziny pracy oraz model hybrydowy, co pozwala na lepsze zbalansowanie życia zawodowego i prywatnego. Nasza różnorodna i inkluzywna kultura pracy sprzyja rozwojowi zawodowemu, a szeroki wachlarz szkoleń oraz inicjatyw związanych z dobrostanem pracowników sprawia, że każdy ma szansę na osobisty rozwój w przyjaznym środowisku. Dodatkowo, lokalizacja w Platan Business Park zapewnia dostęp do atrakcyjnych zniżek na posiłki oraz innych udogodnień, co czyni naszą ofertę jeszcze bardziej atrakcyjną.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Junior GSD Analyst with French in Warsaw
Umiejętności analityczne
Komunikacja werbalna i pisemna w języku francuskim i angielskim
Obsługa klienta
Rozwiązywanie problemów
Znajomość systemów komputerowych
Doświadczenie w wsparciu IT
Znajomość Active Directory Services
