W skrócie
- Zadania: Bądź pierwszym punktem kontaktu dla pracowników w sprawach IT i rozwiązuj ich problemy.
- Firma: METTLER TOLEDO - lider w produkcji wag i instrumentów analitycznych.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, elastyczne godziny pracy, praca zdalna i pakiet medyczny.
- Pozostałe informacje: Możliwość nauki i rozwoju w dynamicznym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Rozpocznij karierę w IT i rozwijaj swoje umiejętności techniczne.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość francuskiego i angielskiego oraz umiejętności rozwiązywania problemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Twoja rola:
- Działaj jako jedyny punkt kontaktowy dla połączeń telefonicznych i zgłoszeń od pracowników dotyczących problemów i zapytań IT.
- Zapewnij wsparcie 1. i 2. poziomu - diagnozuj i rozwiązuj problemy związane z IT, od oprogramowania po sprzęt, takie jak Microsoft Windows 10 i Microsoft Office 365, laptopy, komputery stacjonarne, drukarki, urządzenia mobilne.
- Obsługuj połączenia telefoniczne i zgłoszenia IT w ramach ustalonych SLA.
- Zarejestruj wszystkie połączenia w narzędziu Service Desk (ServiceNow).
- Zapewnij spełnienie SLA w kolejce telefonicznej.
- Przejmij odpowiedzialność i koordynuj z innymi zespołami wsparcia IT w przypadku problemów wysokiego priorytetu.
- Escaluj nierozwiązane zgłoszenia do zespołów wsparcia wyższego poziomu.
- Uczestnicz w rotacji dyżurów, aby zapewnić pokrycie w razie potrzeby.
Wymagania:
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne w języku francuskim i angielskim są koniecznością.
- Znajomość dodatkowego języka, preferencyjnie hiszpańskiego, niderlandzkiego lub niemieckiego, będzie atutem.
- Zaawansowana umiejętność zbierania, monitorowania i dokumentowania danych.
- Doskonałe umiejętności obsługi klienta.
- Umiejętności rozwiązywania problemów.
Dodatkowe atuty:
- Znajomość operacji IT Service Desk: biegłość w ServiceNow jest bardzo pożądana.
- Dobre zrozumienie systemów komputerowych, urządzeń mobilnych i produktów technologicznych.
- Znajomość i doświadczenie w pracy z PC / Laptopami.
- Doświadczenie w świadczeniu wsparcia IT w obszarach związanych z komputerami, sieciami i serwerami.
- Znajomość: Active Directory Services, MS Exchange, VPN, sieć, pakiet MS Office, Windows 10, Microsoft Office 365.
Oferujemy:
- Stabilne warunki zatrudnienia na podstawie umowy o pracę.
- Roczną premię.
- Elastyczne godziny pracy.
- Możliwość pracy zdalnej (hybrydowo).
- Opiekę medyczną z pakietem dentystycznym.
- Ubezpieczenie na życie.
- Karta sportowa/platforma Benefit.
- Kursy językowe.
- Możliwość rozpoczęcia kariery w IT.
- Możliwość nauki i rozwijania wiedzy w zakresie wsparcia technicznego.
Junior GSD Analyst with French in Warsaw – pracodawca: Mettler-Toledo
METTLER TOLEDO to doskonały pracodawca, oferujący stabilne zatrudnienie oraz bogaty pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną i możliwość pracy hybrydowej. Nasza kultura pracy sprzyja współpracy w międzynarodowym środowisku, a zespół chętnie dzieli się wiedzą, co stwarza wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego. Dodatkowo, promujemy wellbeing naszych pracowników poprzez różnorodne inicjatywy, co czyni nas atrakcyjnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w obszarze IT.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Junior GSD Analyst with French in Warsaw
Umiejętności analityczne
Komunikacja werbalna i pisemna w języku francuskim i angielskim
Obsługa klienta
Rozwiązywanie problemów
Znajomość systemów komputerowych
Doświadczenie w wsparciu IT
Znajomość Active Directory Services
