Sales Supervisor – Katowice

Michael Kors jest zawsze zainteresowany utalentowanymi, globalnie myślącymi osobami z pasją do mody. Jeśli lubisz pracować w kreatywnym, dynamicznym środowisku, chętnie usłyszymy od Ciebie!

Kto jesteś: Jesteś współpracującym i nastawionym na wyniki profesjonalistą, który odnajduje się w dynamicznym środowisku detalicznym. Jako Supervisor Sprzedaży pomagasz prowadzić zespół, który dostarcza inkluzywne i wyjątkowe doświadczenia klientów - zarówno w sklepie, jak i wirtualnie. Komunikujesz się jasno, wspierasz innych z empatią i podchodzisz do wyzwań z elastycznością, entuzjazmem i nastawieniem na rozwiązania. Cenisz różnorodne perspektywy i wspierasz kulturę, w której każdy może wnieść coś wartościowego.

Co będziesz robić:

• Ludzie: Inspirować, szkolić i wspierać zespół sklepu, współpracując z gospodarzem sklepu w celu budowania kultury odpowiedzialności i wydajności. Pomagać zespołowi zarządzającemu w onboardingu i rozwijaniu członków zespołu, zapewniając, że każdy czuje się mile widziany i wspierany.
• Sprzedaż i Obsługa: Kierować zespołem w priorytetowym traktowaniu inkluzywnych, wysokiej jakości doświadczeń klientów, które budują lojalność i powtarzalność zakupów w sklepie oraz poprzez zakupy wirtualne. Zapewnić, że Ambasadorzy MK utrzymują komunikację z klientami, korzystając ze wszystkich dostępnych aplikacji i narzędzi do obsługi klienta. Proaktywnie zarządzać bazą klientów w celu zwiększenia sprzedaży. Ustalać i komunikować jasne cele sprzedażowe i KPI, zapewniając, że wszyscy członkowie zespołu rozumieją, jak przyczyniają się do sukcesu.
• Operacje: Promować proaktywne podejście do zapobiegania stratom, współpracując z kierownictwem sklepu w celu wczesnego rozwiązywania problemów. Skutecznie korzystać z firmowych platform komunikacyjnych i realizować odpowiednie aktualizacje oraz działania.

Co musisz mieć:

• Udokumentowane doświadczenie w handlu detalicznym, najlepiej w szybkim i skoncentrowanym na kliencie środowisku.
• Umiejętność prowadzenia i współpracy z empatią, jasnością i szacunkiem dla różnorodnych stylów pracy.
• Komfort w korzystaniu z technologii i gotowość do używania narzędzi cyfrowych w celu poprawy doświadczeń klientów.
• Odporność i elastyczność w dynamicznym środowisku detalicznym.
• Silne umiejętności organizacyjne i interpersonalne, z dbałością o szczegóły.
• Znajomość KPI w handlu detalicznym oraz Microsoft Office.
• Biegłość w języku angielskim (mówiony i pisany).

Co oferujemy:

• Zniżki międzymarkowe i prywatne wyprzedaże dla pracowników - ciesz się ekskluzywnymi oszczędnościami w ramach wszystkich marek Capri.
• Urlop wypoczynkowy - zregeneruj siły dzięki płatnemu czasowi wolnemu przez cały rok.
• Możliwości wewnętrznej mobilności w ramach marek Capri - odkrywaj nowe ścieżki kariery w szerszej sieci Capri.
• Program wsparcia dla pracowników - poufna pomoc w zakresie zdrowia psychicznego, emocjonalnego i finansowego.

Jesteśmy odpowiedzialni za tworzenie różnorodnego i inkluzywnego miejsca pracy. Staramy się inspirować zmiany i rozwój w sobie nawzajem i wierzymy, że sukces jest wynikiem, który pochodzi z naszych różnic. Capri jest dumnym pracodawcą równych szans, zobowiązanym do inkluzyjności bez względu na wiek, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, cechy genetyczne, rasę, kolor, wyznanie, etniczność, narodowość, obywatelstwo, niepełnosprawność, stan cywilny, status wojskowy, ciążę lub jakąkolwiek inną prawnie uznaną podstawę chronioną przez obowiązujące prawo.