HR Operations Manager in Warsaw

Dołączając do Moderna, przyczyniasz się do rozwoju nauki mRNA w celu transformacji medycyny. Pracuj z wyjątkowymi globalnymi zespołami nad szerokim portfelem projektów i buduj karierę, która ma realny wpływ na pacjentów. Moderna wzmacnia swoje międzynarodowe centrum usług biznesowych w Warszawie, wspierając nasze rosnące globalne operacje. Zapraszamy profesjonalistów gotowych pomóc w realizacji naszej misji i kształtowaniu przyszłości leków mRNA.

Oto, co będziesz robić:

• Działać jako główny punkt kontaktowy dla zapytań i próśb pracowników w regionie EMEA, zapewniając terminowe, dokładne i skuteczne rozwiązania, jednocześnie dostarczając doskonałe doświadczenie pracownicze.
• Umożliwiać pracownikom samodzielne rozwiązywanie powszechnych zapytań, dostarczając jasne wskazówki dotyczące zasobów samoobsługowych Tier 0 i funkcjonalności Workday.
• Zarządzać złożonymi zapytaniami i eskalacjami, zapewniając odpowiednie kierowanie do wsparcia Tier 2 oraz terminowe rozwiązanie.
• Dokładnie dokumentować przypadki, rozwiązania, działania następcze i komunikację w systemie zarządzania przypadkami, utrzymując pełne i wiarygodne zapisy.
• Opracowywać, utrzymywać i ciągle poprawiać FAQ oraz ustandaryzowane odpowiedzi na powtarzające się zapytania, identyfikować luki w wiedzy i wzmacniać samoobsługę pracowników.
• Zarządzać i przetwarzać złożone zmiany danych pracowników w Workday w całym cyklu życia pracownika w EMEA, w tym onboarding, transfery, nieobecności, zmiany harmonogramu pracy i zwolnienia, zapewniając dokładność danych, zgodność i terminowe wykonanie procesów HR.
• Ściśle współpracować z Partnerami Biznesowymi HR, Centrami Doskonałości, działem płac, HR Digital oraz zewnętrznymi dostawcami, aby dostarczać bezproblemowe usługi HR i ciągle poprawiać efektywność operacyjną.
• Współpracować z HRBPs, COEs i działem płac w celu uproszczenia operacji HR, optymalizacji procesów specyficznych dla kraju i poprawy jakości usług w całym regionie EMEA.
• Przygotowywać, utrzymywać i aktualizować dokumentację HR, zapewniając dokładność, spójność, poufność i zgodność z lokalnymi wymaganiami oraz wewnętrznymi politykami.
• Przygotowywać raporty i dokumentację wspierającą dla audytów wewnętrznych i ustawowych, zapewniając dokładność, kompletność i terminową dostawę.
• Opracowywać dostosowane raporty HR i tłumaczyć dane operacyjne na działania, które wspierają poprawę procesów i podejmowanie świadomych decyzji w całym regionie EMEA.
• Współpracować z HRBPs w celu monitorowania zmian legislacyjnych i regulacyjnych w regionie EMEA oraz wspierać ich wdrażanie w lokalnych procesach HR, pomagając utrzymać ciągłą zgodność.
• Wspierać procesy HR specyficzne dla kraju, projekty i inicjatywy, dostosowując rozwiązania do lokalnych wymagań i ewoluujących potrzeb biznesowych w regionie.
• Utrzymywać najwyższe standardy prywatności danych i poufności, chroniąc wrażliwe informacje pracowników zgodnie z obowiązującymi przepisami i politykami firmy.
• Właściwie zarządzać procesem zarządzania wiedzą w globalnych operacjach HR, w tym tworzeniem, przeglądem, utrzymywaniem, audytowaniem i optymalizacją artykułów dotyczących Workday oraz innych zasobów wiedzy HR.
• Zapewniać, że polityki, procedury, przewodniki procesów i zasoby wiedzy HR pozostają dokładne, spójne, dostępne i aktualne poprzez strukturalne cykle przeglądowe oraz bliską współpracę z właścicielami treści i interesariuszami.
• Przeprowadzać regularne audyty wiedzy, monitorować status i własność treści, koordynować wymagane aktualizacje oraz ustanawiać standardy zarządzania wiedzą, SOP i wytyczne, które wzmacniają jakość, zarządzanie i zgodność.
• Identyfikować luki w wiedzy i powtarzające się potrzeby pracowników, wykorzystując te spostrzeżenia do poprawy treści, standardów, przepływów pracy i możliwości samoobsługi pracowników.
• Współpracować z operacjami HR i HR Digital w celu dzielenia się najlepszymi praktykami i poprawy procesów zarządzania wiedzą, odkrywalności treści i przepływów pracy, wzmacniając samoobsługę Tier 0 i ogólne doświadczenie pracowników.
• Przyczyniać się do globalnej standaryzacji procesów i dokumentacji, pomagając tworzyć skalowalne i spójne praktyki operacji HR w różnych regionach, zachowując odpowiednie wymagania specyficzne dla kraju.
• Wspierać inicjatywy cyfryzacji i automatyzacji w operacjach HR, identyfikując możliwości usunięcia ręcznych działań i poprawy efektywności.