New Client Relationship Manager in Katowice

O nas

Jesteśmy dynamiczną i szybko rozwijającą się firmą, która dąży do uczynienia prawa pracy bardziej dostępnym dla pracowników źle traktowanych w miejscu pracy. Tworzymy dużą ilość technologii wewnętrznej, głównie związanej z AI, i wierzymy, że jesteśmy jedną z najbardziej zaawansowanych kancelarii prawnych w kraju w tym zakresie, co potwierdza prestiżowa nagroda Law Society za Doskonałość w Technologii i Innowacji. Nasza technologia jest zarówno skierowana do klientów, na przykład nasz zaawansowany chatbot, jak i wspiera naszych prawników w zarządzaniu ich obciążeniem pracą. Mamy wewnętrznych programistów, specjalistów ds. danych i wsparcia technicznego. Dlatego właśnie mieliśmy najlepszy miesiąc z rzędu przez cztery miesiące z rzędu i podwoiliśmy liczbę naszych prawników w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Jesteśmy dumni z naszej kultury inkluzyjnej, która celebruje różnorodność i wspiera nasz zespół poprzez programy mentorskie oraz silny nacisk na równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Cenimy wkład każdego członka zespołu, tworząc środowisko, w którym każdy głos jest słyszany, a awans zawodowy jest aktywnie wspierany.

Rola

Szukamy doświadczonego, nastawionego na wyniki Menedżera Relacji z Nowymi Klientami, który dołączy do naszego rosnącego zespołu Obsługi Klienta. Będziesz rozmawiać z osobami, które zwróciły się do Monaco Solicitors o wsparcie w zakresie prawa pracy, poświęcając czas na zrozumienie ich okoliczności, odpowiadając na pytania dotyczące naszych usług i pomagając im podjąć świadomą decyzję o skorzystaniu z naszych usług na zasadzie no win no fee. To nie jest tradycyjna rola sprzedażowa w call center o wysokiej wydajności. Szukamy kogoś, kto potrafi prowadzić szczegółowe, konsultacyjne rozmowy, wykazując wyjątkową inteligencję emocjonalną i łącząc autentyczną empatię z silnymi wynikami komercyjnymi.

• Proaktywne kontaktowanie się i śledzenie ciepłych leadów generowanych przez naszą stronę internetową.
• Prowadzenie dogłębnych rozmów telefonicznych w celu zrozumienia okoliczności i obaw potencjalnych klientów.
• Budowanie zaufania z osobami doświadczającymi trudnych lub emocjonalnie wrażliwych sytuacji.
• Wyjaśnianie naszych usług, warunków współpracy, opłat i sposobu działania.
• Profesjonalne i empatyczne odpowiadanie na pytania i obiekcje.
• Zarządzanie potencjalnymi klientami przez proces onboardingu i follow-up aż do podpisania dokumentów angażacyjnych.
• Utrzymywanie dokładnych zapisów CRM i zarządzanie uporządkowanym pipeline'em.
• Koordynowanie z kolegami w celu płynnego postępu zapytań i zapewnienia, że potencjalni klienci otrzymują terminowe i dokładne informacje.

Nie będziesz udzielać porad prawnych, oceniać zasług sprawy ani składać obietnic dotyczących wyników prawnych. Opłaty i wszelkie zmiany muszą pozostawać w ramach autoryzowanych przez odpowiedzialnego prawnika.

Czego szukamy

• Udokumentowane 3+ lata doświadczenia w sprzedaży konsultacyjnej, rozwoju biznesu lub zarządzaniu relacjami z klientami z istotnym zaangażowaniem telefonicznym.
• Doświadczenie w prowadzeniu złożonych rozmów, a nie poleganie na krótkich, skryptowych rozmowach sprzedażowych.
• Wykazanie sukcesów w przekształcaniu potencjalnych klientów w płacących klientów i osiąganiu wymiernych celów.
• Wyjątkowa inteligencja emocjonalna, aktywne słuchanie i elastyczne umiejętności komunikacyjne.
• Pełna pewność w radzeniu sobie z wrażliwymi sytuacjami z empatią i profesjonalizmem.
• Silne umiejętności radzenia sobie z obiekcjami, negocjacji i budowania relacji.
• Komercyjna orientacja z równoczesnym podejściem skoncentrowanym na kliencie.
• Silna organizacja, dbałość o szczegóły oraz zarządzanie CRM/pipeline'em.
• Umiejętność pracy samodzielnej i brania odpowiedzialności za wyniki zdalnie.
• Doświadczenie w sprzedaży B2B, usługach profesjonalnych lub podobnych rolach konsultacyjnych jest korzystne, ale nie jest konieczne.

Czego możesz się spodziewać

• Podstawowe wynagrodzenie w wysokości £30,000-£35,000 z OTE w wysokości £50,000-£55,000.
• Elastyczne, zdalne środowisko pracy.
• Ciepłe zapytania przychodzące zamiast tradycyjnego zimnego dzwonienia.
• Możliwość rzeczywistego poszerzenia dostępu do sprawiedliwości – pomagając tysiącom ludzi uzyskać reprezentację prawną, na którą w przeciwnym razie nie mogliby sobie pozwolić.
• Rozwój kariery w rosnącej kancelarii prawnej zorientowanej na technologię.