W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom przez chat i telefon, rozwiązując ich problemy.
- Firma: Międzynarodowa aplikacja delivery z przyjazną atmosferą.
- Benefity: Zdalna praca, atrakcyjne wynagrodzenie i możliwość rozwoju.
- Pozostałe informacje: Elastyczne godziny pracy, w tym weekendy, z możliwością awansu.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu i rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Dobra znajomość polskiego, umiejętność pracy z komputerem i chęć nauki.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
SIEMKA! Jesteśmy fajni i damy Ci pracę! Jeżeli to czytasz, to pewnie jesteś w trakcie poszukiwania pracy. Świetnie się składa, bo my szukamy właśnie takich osób jak Ty, które chciałyby dołączyć do naszego zespołu i wspierać użytkowników jednej z największych międzynarodowych aplikacji delivery.
Twoim zadaniem będzie przede wszystkim pomoc klientom i rozwiązywanie ich bieżących spraw. Głównym kanałem kontaktu będzie chat, więc sporo czasu spędzisz przy klawiaturze. Ale uprzedzamy – samo pisanie to nie wszystko! W niektórych sytuacjach, zgodnie z procedurami, będziesz również wykonywać połączenia wychodzące do klientów, których sprawą już wcześniej zajmujesz się na chacie. Spokojnie – to nie sprzedaż ani dzwonienie do przypadkowych osób. Rozmowa głosowa jest po prostu kolejnym sposobem na dokończenie sprawy klienta, jeśli wymaga tego sytuacja.
Co będziesz robić?
- prowadzić komunikację z klientami – przede wszystkim poprzez chat,
- odpowiadać na pytania i pomagać w rozwiązywaniu bieżących problemów,
- w razie potrzeby kontaktować się głosowo z klientami, których sprawę już obsługujesz,
- monitorować prowadzone zgłoszenia i działać zgodnie z obowiązującymi procedurami,
- szukać najlepszych rozwiązań i dbać o wysoką jakość obsługi.
Kogo szukamy? Nie oczekujemy, że pierwszego dnia będziesz ekspertem od wszystkiego. Liczą się dla nas przede wszystkim:
- minimum wykształcenie średnie,
- bardzo dobra znajomość języka polskiego w mowie i piśmie,
- swobodne korzystanie z komputera i sprawne pisanie na klawiaturze,
- łatwość w kontakcie z ludźmi i umiejętność szukania rozwiązań,
- dobra organizacja pracy i dokładność,
- stabilne łącze internetowe i miejsce, w którym można spokojnie pracować w skupieniu,
- gotowość do pracy zmianowej, również w weekendy.
Nie wymagamy wcześniejszego doświadczenia ani znajomości języka angielskiego. Najważniejsze są dla nas Twoja gotowość do nauki, zaangażowanie i dobre podejście do klienta. A angielski? Jeśli myślisz o rozwoju i awansie w przyszłości, na pewno się przyda.
Kiedy pracujemy? Obsługa klientów działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dlatego pracujemy w systemie zmianowym. Szczególnie ważne są piątki, soboty i niedziele, ponieważ właśnie wtedy klienci potrzebują najwięcej wsparcia. Oczywiście praca w weekend nie oznacza pracy 7 dni w tygodniu – dni wolne przypadają wtedy również w ciągu tygodnia. Jeżeli więc szukasz pracy wyłącznie od poniedziałku do piątku, 8:00–16:00… możemy się nie dogadać. Jeśli natomiast praca zmianowa Ci odpowiada – czytaj dalej!
Co dostajesz od nas?
- pracę w modelu zdalnym,
- możliwość korzystania z naszego biura w centrum Katowic, jeśli czasem wolisz pracować poza domem,
- sprzęt niezbędny do pracy zdalnej – zapewniamy go my,
- 31,40 zł brutto za każdą przepracowaną godzinę,
- możliwość otrzymania premii jakościowej za dobre wyniki pracy,
- 3-tygodniowe, płatne szkolenie prowadzone w pełni online,
- na start umowę zlecenie ze wszystkimi wymaganymi składkami, z możliwością późniejszego przejścia na umowę o pracę,
- wsparcie zespołu i możliwość rozwoju w strukturach naszej firmy,
- kartę MultiSport – forma sama się nie zrobi.
Jak wygląda rekrutacja? Bez obaw – nie planujemy siedmiu etapów i finałowego castingu. W trakcie procesu poprosimy Cię o wykonanie kilku krótkich zadań sprawdzających. Rozmowę rekrutacyjną również przeprowadzimy ONLINE. Brzmi jak coś dla Ciebie? Skontaktujemy się z wybranymi kandydatami. Powodzenia!
Doradca Klienta Online (k/m/n) in Katowice – pracodawca: Mplus Poland
Jako Doradca Klienta Online w naszej firmie, dołączysz do dynamicznego zespołu, który stawia na rozwój i wsparcie swoich pracowników. Oferujemy elastyczne godziny pracy w systemie zmianowym, możliwość pracy zdalnej oraz atrakcyjne wynagrodzenie, a także płatne szkolenie online, które pomoże Ci zdobyć niezbędne umiejętności. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i zaangażowaniu, co sprawia, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania i możliwości rozwoju.
