W skrócie
- Zadania: Zarządzaj zamówieniami i obsługą klientów na platformach e-commerce.
- Firma: Dynamiczna firma z branży e-commerce, oferująca rozwój kariery.
- Benefity: Umowa o pracę, prywatna opieka medyczna, karta multisport i zniżki na produkty.
- Pozostałe informacje: Praca w przyjaznym zespole z możliwościami rozwoju zawodowego.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w e-commerce i wpływaj na doświadczenia klientów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w e-commerce oraz umiejętność pracy z dokumentacją sprzedażową.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 45000 - 55000 zł za rok.
Kompleksowa obsługa klientów i zamówień realizowanych za pośrednictwem platform marketplace (m.in. Allegro, Amazon, Kaufland, Erli) oraz sklepu internetowego opartego na PrestaShop.
- Bieżąca obsługa procesu sprzedaży.
- Obsługa dokumentacji sprzedażowej i finansowej.
- Obsługa zwrotów, reklamacji i zgłoszeń klientów.
- Praca w systemach Comarch ERP/CRM oraz BaseLinker w zakresie obsługi zamówień, dokumentów sprzedażowych, rozliczeń i reklamacji.
- Stała współpraca z magazynem w zakresie terminowej realizacji zamówień.
- Bieżący kontakt z klientami poprzez wiadomości marketplace, pocztę elektroniczną oraz telefon.
- Rozwiązywanie problemów związanych z realizacją zamówień, płatnościami, dostawami i obsługą posprzedażową.
- Dbanie o wysoką jakość obsługi klienta, terminowość realizacji zamówień oraz pozytywny wizerunek firmy w kanałach sprzedaży internetowej.
- Przygotowywanie, aktualizacja i optymalizacja ofert produktowych na platformach marketplace (opisy, zdjęcia, parametry, atrybuty, słowa kluczowe).
- Monitorowanie ofert konkurencji, cen oraz działań promocyjnych.
- Przygotowywanie podstawowych zestawień i raportów dotyczących sprzedaży, zamówień, zwrotów oraz reklamacji.
- Współpraca z działem marketingu i innymi działami firmy przy realizacji bieżących działań e-commerce.
Wymagania:
- Minimum 1–2 lata doświadczenia w pracy w e-commerce, szczególnie w obszarze obsługi klientów i zamówień internetowych.
- Praktyczna znajomość funkcjonowania platform marketplace, w szczególności Allegro, Amazon, Kaufland lub innych kanałów sprzedaży internetowej.
- Doświadczenie w obsłudze dokumentów sprzedażowych: faktur, paragonów, korekt, rozliczeń oraz procesów zwrotów i reklamacji.
- Znajomość systemu BaseLinker i umiejętność wykorzystywania go w codziennej obsłudze zamówień.
- Dobra organizacja pracy, dokładność, samodzielność i umiejętność ustalania priorytetów.
- Komunikatywność, cierpliwość oraz umiejętność profesjonalnego rozwiązywania problemów klientów.
- Umiejętność analitycznego myślenia i sprawnego rozwiązywania problemów operacyjnych.
- Swoboda w obsłudze komputera, pakietu MS Office oraz systemów sprzedażowych.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum podstawowym.
- Zaangażowanie, odpowiedzialność i umiejętność współpracy z innymi działami firmy.
Mile widziane:
- Znajomość systemów Comarch ERP XL i/lub CRM Comarch, szczególnie w zakresie dokumentów handlowych, rozliczeń i reklamacji.
- Doświadczenie w obsłudze sklepu internetowego opartego na PrestaShop.
- Dobra znajomość programu MS Excel.
- Doświadczenie w sprzedaży internetowej produktów AGD lub elektroniki użytkowej.
- Znajomość podstaw SEO i zasad optymalizacji ofert na platformach marketplace.
- Doświadczenie w przygotowywaniu ofert produktowych oraz realizacji akcji promocyjnych w e-commerce.
Oferujemy:
- Zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
- Dopłatę do prywatnej opieki medycznej i kart multisport.
- Możliwość wypoczynku w Hotelu należącym do grupy MPM AGD S.A.
- Zniżkę na produkty firmowe.
Specjalista ds. e-commerce i obsługi zamówień in Milanówek – pracodawca: MPM agd S.A.
MPM agd S.A. to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w branży technicznej i elektroniki użytkowej. Nasza kultura pracy opiera się na innowacyjności i współpracy, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników. Oferujemy atrakcyjne benefity oraz możliwość realnego wpływu na rozwój produktów, co czyni naszą firmę idealnym miejscem dla ambitnych specjalistów.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Specjalista ds. e-commerce i obsługi zamówień in Milanówek
Obsługa platform marketplace (Allegro, Amazon, Kaufland, Erli)
Znajomość PrestaShop
Obsługa dokumentacji sprzedażowej i finansowej
Zarządzanie zwrotami i reklamacjami
Praca w systemach Comarch ERP/CRM
Znajomość systemu BaseLinker
Dobra organizacja pracy
