Customer Service Export Specialist / Junior Specialist in Gdynia

Do naszego zespołu Customer Service Export szukamy osoby, która będzie prowadzić klientów i ich zlecenia eksportowe przez cały proces realizacji transportu morskiego. To rola, w której kontakt z klientem łączy się z koordynacją procesów operacyjnych. Będziesz monitorować realizację zleceń, reagować na zmiany, szukać rozwiązań i współpracować z agencjami MSC oraz zespołami zaangażowanymi w obsługę transportu.

Jak będzie wyglądać Twoja rola?

• Kompleksowo obsługiwać klientów i ich zlecenia eksportowe w transporcie morskim.
• Koordynować realizację zleceń i monitorować ich przebieg na poszczególnych etapach.
• Pozostawać w bieżącym kontakcie z klientami, odpowiadać na ich pytania i wspierać ich w realizacji zleceń.
• Przygotowywać i nadzorować dokumentację związaną z procesem eksportowym.
• Reagować na zmiany i nieprzewidziane sytuacje oraz szukać najlepszych dostępnych rozwiązań.
• Współpracować z agencjami MSC na całym świecie oraz innymi zespołami w organizacji.
• Budować partnerskie i długofalowe relacje z klientami.
• Dbać o sprawną realizację procesów zgodnie ze standardami i procedurami MSC.

Kogo szukamy?

Szukamy przede wszystkim osoby, która lubi pracować z klientem, potrafi dobrze organizować swój dzień i zachowuje szerszą perspektywę nawet wtedy, gdy kilka spraw wymaga uwagi jednocześnie. Dobrze odnajdziesz się w tej roli, jeśli:

• Masz doświadczenie w transporcie morskim.
• Posiadasz wykształcenie wyższe, mile widziane w obszarze transportu, logistyki lub pokrewnym.
• Swobodnie komunikujesz się w języku polskim i bardzo dobrze znasz język angielski (min. poziom B2).
• Dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz ustalać priorytety.
• Jesteś osobą samodzielną i odpowiedzialną, a kiedy pojawia się problem, koncentrujesz się na znalezieniu rozwiązania.
• Dobrze czujesz się zarówno w kontakcie z klientem, jak i we współpracy zespołowej.
• Sprawnie korzystasz z pakietu MS Office.

Oferujemy:

• Umowę o pracę na zastępstwo.
• Możliwość pracy w międzynarodowym środowisku i współpracy z agencjami MSC na całym świecie.
• Współpracę w zespole, który stawia na wsparcie, wymianę wiedzy i partnerskie relacje.
• Przedpłaconą kartę lunchową.
• Pakiet prywatnej opieki medycznej oraz ubezpieczenia na życie.
• Dofinansowanie do zajęć sportowych (Karta Multisport).
• Dofinansowanie do spotkań z dietetykiem, trenerem personalnym oraz psychologiem w ramach MultiLife.
• Dofinansowanie do korzystania z rowerów miejskich, kursów rozwojowych, dostępu do aplikacji związanych z well-being, zdrową dietą, muzyką oraz audiobookami i e-bookami.
• Dofinansowanie do wypoczynku letniego.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

Praca w Customer Service Export daje możliwość poznania transportu morskiego z bardzo szerokiej perspektywy. Będziesz współpracować z klientami, naszymi agencjami na całym świecie oraz zespołami zaangażowanymi w realizację transportu, dzięki czemu zobaczysz cały proces, a nie tylko jego wybrany fragment. Dołączysz do zespołu, w którym samodzielność idzie w parze ze współpracą, a codzienna praca daje przestrzeń do zdobywania doświadczenia w międzynarodowym środowisku shippingowym.