W skrócie
- Zadania: Zarządzaj leadami i konwertuj je na aktywnych klientów w fintech.
- Firma: Szybko rozwijająca się fińska firma fintech z kulturą opartą na współpracy.
- Benefity: Praca zdalna, międzynarodowe środowisko i realny wpływ na rozwój.
- Pozostałe informacje: Możliwość podróży na wydarzenia branżowe i rozwój kariery.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu i pomóż klientom w onboardingu w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Umiejętności sprzedażowe i doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Narvi to szybko rozwijająca się fińska firma fintech (Sifted 250) skoncentrowana na bankowości biznesowej i płatnościach dla wartościowych firm. Łączymy silną platformę płatności z praktycznym zarządzaniem relacjami z klientami — i bardzo dbamy o jakość, szybkość i przejrzystość doświadczeń klientów. Jesteśmy firmą zdalną z biurami w Helsinkach i Warszawie. Nasza kultura jest ukierunkowana na cel i oparta na wynikach, z silnym naciskiem na odpowiedzialność, współpracę i ciągłe doskonalenie.
W tej roli szukamy Menedżera Sprzedaży / Klienta, który dołączy do naszego zespołu Sprzedaży i Operacji Klientów. To praktyczna rola dla kogoś, kto potrafi przekształcać leady w onboardowanych klientów i czuje się komfortowo w regulowanym środowisku fintech.
Twoja praca będzie miała dwa kluczowe obszary:
- Wydarzenia i konferencje: spotkania z potencjalnymi klientami, prowadzenie rozmów na miejscu i przekształcanie zainteresowania w aktywne możliwości.
- Lead inbound i konwersja onboardingu: praca z aplikacjami w naszym systemie, proaktywne prowadzenie klientów przez proces onboardingu oraz zapewnienie, że ukończą kroki potrzebne do otwarcia i aktywacji konta.
LEAD CONVERSION & ONBOARDING (KERN)
- Zarządzanie leadami inbound i aplikacjami klientów na różnych etapach onboardingu.
- Proaktywne prowadzenie klientów przez proces onboardingu (KYC + przesyłanie dokumentów + weryfikacja tożsamości) w celu zwiększenia liczby zakończonych procesów i aktywacji konta.
- Regularne follow-upy za pośrednictwem e-maili, wiadomości i rozmów telefonicznych.
- Prowadzenie rozmów wstępnych, odpowiadanie na pytania dotyczące produktu/procesu, ustalanie oczekiwań i posuwanie możliwości do przodu.
- Utrzymywanie dokładnych aktualizacji pipeline'u, statusów i następnych kroków w naszych narzędziach wewnętrznych.
- Współpraca z działem zgodności/wsparcia w celu zapewnienia płynnego doświadczenia onboardingu.
WYDARZENIA I BUDOWANIE RELACJI
- Uczestnictwo w odpowiednich wystawach i konferencjach branżowych (networking, spotkania, follow-upy).
- Podróże są sezonowe i mogą obejmować od 2 do 3 wydarzeń w niektórych miesiącach do jednego wydarzenia co kilka miesięcy.
- Planowanie spotkań przed wydarzeniami, prowadzenie rozmów na miejscu i realizacja strukturalnych follow-upów po wydarzeniu.
- Reprezentowanie Narvi w profesjonalny, ludzki sposób, w stylu menedżera konta.
POPRAWIANIE PROCESU KONWERSJI
- Rejestrowanie i dokumentowanie opinii klientów w trakcie procesu onboardingu (punkty bólu, obiekcje, powody rezygnacji).
- Identyfikowanie miejsc, w których leady odpadają i proponowanie praktycznych ulepszeń.
- Udostępnianie miesięcznego podsumowania opinii zespołowi, w tym kluczowych wzorców i rekomendacji dotyczących poprawy onboardingu i produktu.
MILE WIDZIANE
- Doświadczenie w uczestnictwie w wydarzeniach/wystawach i przekształcaniu leadów z wydarzeń w pipeline.
- Doświadczenie w pracy z wartościowymi lub wysokiego ryzyka firmami, lub międzynarodowymi klientami B2B.
CO OFERUJEMY
Międzynarodowe środowisko, wysoka odpowiedzialność, realny wpływ na wzrost.
Sales / Account Manager in Katowice – pracodawca: Narvi Payments
Narvi Payments to dynamiczna firma fintechowa, która oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w przyjaznym i wspierającym środowisku. Pracując z nami, będziesz częścią zespołu, który ceni innowacyjność i współpracę, a także korzysta z elastycznego modelu pracy zdalnej, co pozwala na doskonałą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Oferujemy atrakcyjne wynagrodzenie oraz możliwość uczestnictwa w wydarzeniach branżowych, co sprzyja budowaniu wartościowych relacji i rozwijaniu umiejętności w szybko zmieniającym się świecie fintechu.
