W skrócie
- Zadania: Analizuj błędy aplikacji i wspieraj klientów w technicznych problemach.
- Firma: Czołowy dostawca hostingu w chmurze w Europie Środkowo-Wschodniej.
- Benefity: Praca zdalna, elastyczny grafik, rozwój zawodowy i bogaty pakiet socjalny.
- Pozostałe informacje: Możliwość awansu i udział w międzynarodowych projektach.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do dynamicznego zespołu i rozwijaj swoje umiejętności w innowacyjnej firmie.
- Kwalifikacje: Znajomość systemu Linux i umiejętność konfigurowania serwerów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Spółka nazwa.pl jest częścią działającego w prawie 100 krajach na świecie NetArt Group, największego dostawcy hostingu w chmurze w Europie Środkowo-Wschodniej. W swojej branży stanowi najbardziej dochodowy podmiot w regionie z rentownością EBITDA przekraczającą 70%. Od 1997 roku z usług NetArt Group skorzystało już ponad 1 000 000 Klientów, którzy zarejestrowali ponad 5 000 000 domen, uruchomili ponad 500 000 hostingów i aktywowali ponad 1 000 000 certyfikatów SSL. Spółka nazwa.pl wraz ze wszystkimi spółkami celowymi zatrudnia blisko 300 pracowników, których obowiązki skoncentrowane są na dostarczaniu rozwiązań na najwyższym światowym poziomie. Skutecznie łączymy młodość i doświadczenie. W naszej organizacji niektórzy są z nami już dwie dekady, a średni staż w nazwa.pl to prawie 5 lat. Firma nazwa.pl została nagrodzona przez Państwową Inspekcję Pracy w ramach konkursu "Pracodawca-organizator pracy bezpiecznej". Przyznanie tego wyróżnienia to nie tylko efekt sumiennego przestrzegania przepisów prawa pracy, lecz także implementacji szeregu istotnych udogodnień, których celem jest poprawa jakości pracy i zadowolenia naszych pracowników.
Miejsce pracy: Kraków/zdalnie
Zespół Technicznej Obsługi Klienta to grupa Specjalistów odpowiadających za:
- analizę błędów aplikacji,
- przywracanie kopii bezpieczeństwa,
- analizę logów,
- wsparcie merytoryczne,
- obsługę zgłoszeń "abuse" oraz pozostałych zapytań technicznych od naszych klientów.
Oferujemy:
- pracę w organizacji o wiodącej pozycji na rynku,
- rozwój w największej firmie w Europie Środkowo-Wschodniej świadczącej usługi hostingu w chmurze,
- udział w ekscytującej ekspansji zagranicznej na 160 rynków całego świata,
- profesjonalny proces wdrożenia,
- możliwość realizowania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań,
- szeroką perspektywę awansu w strukturach organizacji,
- możliwość pracy w 100% zdalnej,
- rozbudowane zaplecze socjalne oraz system licznych benefitów,
- wydarzenia firmowe sprzyjające integracji zespołów,
- stałe podnoszenie kompetencji poprzez rozwinięty system szkoleń,
- elastyczną formę współpracy,
- nowoczesne i dobrze skomunikowane biuro w Krakowie (Zabłocie).
Wymagania:
- doświadczenie na podobnym stanowisku w firmie działającej w zakresie technologii internetowych,
- umiejętność sprawnego poruszania się po konsoli systemu Linux,
- wiedza nt. protokołów pocztowych,
- umiejętność konfigurowania serwerów,
- samodzielność oraz duże zaangażowanie,
- łatwość w nawiązywaniu kontaktów z ludźmi,
- gotowość do nauki języków skryptowych,
- bardzo dobra znajomość zasad pisowni w języku polskim,
- znajomość j. angielskiego pozwalająca na swobodne korzystanie z dokumentacji technicznej,
- gotowość do pracy zmianowej (elastyczny grafik),
- otwartość na nowe wyzwania.
Mile widziane:
- praktyczna wiedza nt. oprogramowania OpenStack oraz Kubernetesa,
- doświadczenie z Node.js,
- znajomość WHMCS.
Obowiązki:
- mailowa obsługa klientów w zakresie technicznym, sporadycznie poprzez inne kanały komunikacji (telefon, livechat),
- wsparcie w drobnych pracach technicznych przy sprzęcie serwerowym oraz konsumenckim,
- udzielanie profesjonalnych i rzeczowych wyjaśnień oraz informowanie klientów o postępach w rozwiązywaniu ich problemów,
- techniczne wsparcie merytoryczne dla osób pracujących w Dziale Obsługi Klienta,
- analiza i rozpatrywanie spraw typu 'abuse'.
Młodszy Specjalista/Młodsza Specjalistka ds. Technicznej Obsługi Klienta in Kraków – pracodawca: Nazwa.pl sp. z o.o.
Nazwa.pl to doskonały pracodawca, który oferuje młodszym specjalistom ds. obsługi klienta wyjątkowe możliwości rozwoju w dynamicznym środowisku. Dzięki elastycznemu grafikowi oraz wsparciu szkoleniowemu, każdy pracownik ma szansę na rozwój swoich umiejętności w jednej z największych firm zajmujących się hostingiem w chmurze w Europie Środkowo-Wschodniej. Praca w Krosnie w trybie hybrydowym lub zdalnym sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym, co czyni naszą ofertę jeszcze bardziej atrakcyjną.
