W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w rozwiązywaniu problemów i sprzedawaj nasze usługi IT.
- Firma: Czołowy dostawca hostingu w chmurze w Europie Środkowo-Wschodniej.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, zdalna praca, rozwój zawodowy i bogaty pakiet socjalny.
- Pozostałe informacje: Możliwość awansu i udziału w międzynarodowej ekspansji firmy.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do dynamicznego zespołu i rozwijaj swoje umiejętności w branży IT.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta i sprzedaży telefonicznej.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Spółka nazwa.pl jest częścią działającego w prawie 100 krajach na świecie NetArt Group, największego dostawcy hostingu w chmurze w Europie Środkowo-Wschodniej. W swojej branży stanowi najbardziej dochodowy podmiot w regionie z rentownością EBITDA przekraczającą 70%. Od 1997 roku z usług NetArt Group skorzystało już ponad 1 000 000 Klientów, którzy zarejestrowali ponad 5 000 000 domen, uruchomili ponad 500 000 hostingów i aktywowali ponad 1 000 000 certyfikatów SSL. Spółka nazwa.pl wraz ze wszystkimi spółkami celowymi zatrudnia blisko 300 pracowników, których obowiązki skoncentrowane są na dostarczaniu rozwiązań na najwyższym światowym poziomie.
Miejsce pracy: Krosno/hybrydowo/zdalnie
Do naszego Działu Obsługi Klienta poszukujemy osoby, która świetnie czuje się w nawiązywaniu i utrzymywaniu relacji z Klientami, sprawnie znajduje rozwiązania i potrafi zadbać o pozytywne doświadczenia na każdym etapie współpracy. Na co dzień będziesz rozmawiać z naszymi Klientami przez telefon, e-mail i czat. Twoim głównym zadaniem będzie oferowanie im pomocy w zakresie naszych usług oraz aktywna sprzedaż dodatkowych rozwiązań.
Oferujemy:
- pracę w organizacji o wiodącej pozycji na rynku,
- rozwój w największej firmie w Europie Środkowo-Wschodniej świadczącej usługi hostingu w chmurze,
- udział w ekscytującej ekspansji zagranicznej na 160 rynków całego świata,
- profesjonalny proces wdrożenia,
- możliwość realizowania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań,
- szeroką perspektywę awansu w strukturach organizacji,
- możliwość pracy zdalnej,
- rozbudowane zaplecze socjalne oraz system licznych benefitów,
- wydarzenia firmowe sprzyjające integracji zespołów,
- stałe podnoszenie kompetencji poprzez rozwinięty system szkoleń,
- elastyczną formę współpracy,
- nowoczesne i dobrze skomunikowane biuro w Krośnie.
Wymagania:
- doświadczenie w obsłudze klienta (głównie kontakt telefoniczny),
- doświadczenie w sprzedaży telefonicznej oraz znajomość technik sprzedaży,
- umiejętność prowadzenia rozmów sprzedażowych opartych na badaniu potrzeb Klienta,
- biegła obsługa komputera (znajomość systemów CRM będzie dodatkowym atutem),
- dyspozycyjność do pracy w systemie zmianowym, w tym również na zmiany popołudniowe oraz nocne,
- umiejętność skutecznego rozwiązywania problemów i zarządzania trudnymi sytuacjami,
- proaktywne podejście w rozmowach z Klientem, w tym otwartość na proponowanie usług dodatkowych,
- nastawienie na realizację celów,
- łatwość w nawiązywaniu kontaktów,
- chęć poszerzania wiedzy oraz otwartość na codzienne wyzwania.
Mile widziane będą:
- znajomość branży IT lub wcześniejsze doświadczenie w firmie technologicznej.
Obowiązki:
- udzielanie Klientom informacji o usługach, pomoc w doborze rozwiązań oraz doradztwo na każdym etapie kontaktu,
- obsługa zapytań i zgłoszeń za pośrednictwem telefonu, e-maila oraz czatu,
- aktywna sprzedaż usług IT, dostosowana do potrzeb i oczekiwań Klientów,
- współpraca z Zespołem Technicznej Obsługi Klienta przy rozwiązywaniu bardziej złożonych zgłoszeń,
- weryfikowanie danych technicznych,
- obsługa wewnętrznych systemów,
- przygotowywanie raportów,
- dbanie o wysoki standard obsługi i pozytywne doświadczenia Klientów w każdym kanale komunikacji.
Młodszy Specjalista/Młodsza Specjalistka ds. Obsługi Klienta in Krosno – pracodawca: Nazwa.pl sp. z o.o.
Nazwa.pl to doskonały pracodawca, który oferuje młodszym specjalistom ds. obsługi klienta wyjątkowe możliwości rozwoju w dynamicznym środowisku. Dzięki elastycznemu grafikowi oraz wsparciu szkoleniowemu, każdy pracownik ma szansę na rozwój swoich umiejętności w jednej z największych firm zajmujących się hostingiem w chmurze w Europie Środkowo-Wschodniej. Praca w Krosnie w trybie hybrydowym lub zdalnym sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym, co czyni naszą ofertę jeszcze bardziej atrakcyjną.
