W skrócie
- Zadania: Obsługa klientów w zakresie technicznym i wsparcie w rozwiązywaniu problemów.
- Firma: Wiodąca firma hostingowa w Europie Środkowo-Wschodniej z dynamicznym zespołem.
- Benefity: Praca zdalna, elastyczny grafik, rozwój zawodowy i bogaty pakiet socjalny.
- Pozostałe informacje: Możliwość awansu i udział w innowacyjnych projektach.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do ekscytującej ekspansji na 160 rynków i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Znajomość systemu Linux, umiejętność konfiguracji serwerów i chęć nauki.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 37800 - 46200 zł za rok.
Zespół Technicznej Obsługi Klienta to grupa Specjalistów odpowiadających za analizę błędów aplikacji, przywracanie kopii bezpieczeństwa, analizę logów, wsparcie merytoryczne, obsługę zgłoszeń 'abuse' oraz pozostałych zapytań technicznych od naszych klientów.
Oferujemy:
- pracę w organizacji o wiodącej pozycji na rynku,
- rozwój w największej firmie w Europie Środkowo-Wschodniej świadczącej usługi hostingu w chmurze,
- udział w ekscytującej ekspansji zagranicznej na 160 rynków całego świata,
- profesjonalny proces wdrożenia,
- możliwość realizowania własnych pomysłów i innowacyjnych rozwiązań,
- szeroką perspektywę awansu w strukturach organizacji,
- możliwość pracy w 100% zdalnej,
- rozbudowane zaplecze socjalne oraz system licznych benefitów,
- wydarzenia firmowe sprzyjające integracji zespołów,
- stałe podnoszenie kompetencji poprzez rozwinięty system szkoleń,
- elastyczną formę współpracy,
- nowoczesne i dobrze skomunikowane biuro w Krakowie (Zabłocie).
Profil Kandydata/Kandydatki:
- doświadczenie na podobnym stanowisku w firmie działającej w zakresie technologii internetowych,
- umiejętność sprawnego poruszania się po konsoli systemu Linux,
- wiedza nt. protokołów pocztowych,
- umiejętność konfigurowania serwerów,
- samodzielność oraz duże zaangażowanie,
- łatwość w nawiązywaniu kontaktów z ludźmi,
- gotowość do nauki języków skryptowych,
- bardzo dobra znajomość zasad pisowni w języku polskim,
- znajomość j. angielskiego pozwalająca na swobodne korzystanie z dokumentacji technicznej,
- gotowość do pracy zmianowej (elastyczny grafik),
- otwartość na nowe wyzwania,
- informacja z Krajowego Rejestru Karnego potwierdzająca niekaralność za przestępstwa przeciwko ochronie informacji.
Mile widziane:
- praktyczna wiedza nt. oprogramowania OpenStack oraz Kubernetesa,
- doświadczenie z Node.js,
- znajomość WHMCS.
Zakres Zadań i Odpowiedzialności:
- mailowa obsługa klientów w zakresie technicznym, sporadycznie poprzez inne kanały komunikacji (telefon, livechat),
- wsparcie w drobnych pracach technicznych przy sprzęcie serwerowym oraz konsumenckim,
- udzielanie profesjonalnych i rzeczowych wyjaśnień oraz informowanie klientów o postępach w rozwiązywaniu ich problemów,
- techniczne wsparcie merytoryczne dla osób pracujących w Dziale Obsługi Klienta,
- analiza i rozpatrywanie spraw typu ‘abuse’.
Młodszy Specjalista/Młodsza Specjalistka ds. Technicznej Obsługi Klienta in Kraków – pracodawca: nazwa.pl
Jako pracodawca, firma oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju w dynamicznym środowisku IT, z elastycznymi formami współpracy oraz profesjonalnym procesem wdrożenia. Pracownicy mają dostęp do rozwiniętego systemu szkoleń, co sprzyja podnoszeniu kompetencji i zdobywaniu nowych umiejętności. Dodatkowo, praca w Krakowie, jednym z najważniejszych centrów technologicznych w Polsce, zapewnia inspirujące otoczenie oraz możliwość współpracy z liderami branży.
