Customer Service Coordinator in Kielce

Typ pracy: Pełny etat

Rodzaj lokalizacji: Hybrydowa

Główna lokalizacja: Poznań, wielkopolskie, PL

ID oferty: 19409

Raportuje do: Menedżera Obsługi Klienta

Rodzaj umowy: Stała; system pracy hybrydowej po 2-3 miesiącach szkolenia na miejscu.

Twoja rola w skrócie: Jako Koordynator Obsługi Klienta będziesz świadczyć usługi w języku francuskim dla klientów biznesowych/partnerów Newell Brands w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce (EMEA). Będziesz punktem kontaktowym dla przypisanych klientów biznesowych, przyczyniając się do terminowej i skutecznej realizacji zamówień oraz wysokiej jakości obsługi.

Twoje kluczowe obowiązki:

• Przetwarzanie zamówień sprzedaży otrzymanych od klientów, agentów sprzedaży i zespołów wewnętrznych.
• Składanie wniosków o utworzenie nowych kont klientów i aktualizację istniejących rekordów klientów.
• Zapewnienie profesjonalnych porad dotyczących naszej gamy produktów.
• Proaktywne informowanie klientów o bieżących promocjach i działaniach marketingowych.
• Ścisła współpraca z zespołem sprzedaży, łańcuchem dostaw i centrum dystrybucji.
• Zarządzanie i utrzymywanie portali klientów.
• Wprowadzanie i aktualizowanie zamówień za pomocą SAP (pełne szkolenie zostanie zapewnione!).
• Komunikacja z klientami za pośrednictwem e-maila i telefonu.

Czego potrzebujesz:

• Minimum: Biegła znajomość języka francuskiego (w mowie i piśmie) oraz komunikatywna znajomość języka angielskiego.
• Orientacja na klienta i szczegóły.
• Dobra znajomość pakietu Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Duch zespołowy.

Twoja przewaga:

• Znajomość SAP i/lub Salesforce.
• Umiejętność szybkiego uczenia się.
• Podstawowa świadomość handlowa.
• Znajomość języka polskiego.

Co zyskujesz:

Newell Brands ma silną obecność w regionie EMEA, z kilkoma tysiącami pracowników rozproszonych w wielu biurach korporacyjnych i zakładach produkcyjnych. Możesz rozpoznać niektóre z naszych ikonicznych marek, takich jak Parker, Sistema, Spontex, Crockpot, NUK, Coleman i Yankee Candle, aby wymienić tylko kilka. Dołącz do nas i skorzystaj z:

• Hybrydowego systemu pracy (1 dzień w tygodniu w biurze) po 2-3 miesiącach szkolenia na miejscu.
• Nieograniczonego dostępu do LinkedIn Learning – 17 000+ kursów dla Twojego rozwoju zawodowego i osobistego.
• Planu emerytalnego (PPE) z wkładem firmy wynoszącym 3,5%.
• W pełni sponsorowanego ubezpieczenia na życie.
• Godzin pracy – od poniedziałku do piątku, 8 godzin zaczynających się między 7:00 a 9:00.
• Częściowo finansowanej karty Multisport lub biletów do kina.
• Programu Bravo – naszego globalnego programu uznawania, w którym współpracownicy mogą doceniać się nawzajem, a wyjątkowa praca jest nagradzana.
• Give@Newell – płatnego czasu wolnego na działalność charytatywną dedykowaną lokalnym społecznościom, w których żyjesz/pracujesz.
• Programu poleceń pracowniczych – możliwość uzyskania premii.
• Nowoczesnego, klimatyzowanego biura w centrum miasta (obok Starego Browaru) z dobrze wyposażoną kuchnią i podziemnym parkingiem dla rowerów.
• Przyjaznej atmosfery i wielokulturowego środowiska (30+ narodowości w naszym biurze w Poznaniu!).
• Filozofii obywatelskiej korporacyjnej – praktyki biznesowe przyjazne dla środowiska i społecznie odpowiedzialne.
• Wartości podstawowe: Integralność, Praca zespołowa, Pasja do wygrywania, Własność, Przywództwo.

Przesyłając swoje CV, potwierdzasz, że zapoznałeś się z Oświadczeniem o prywatności Newell Brands dla kandydatów dostępnego pod adresem https://privacy.newellbrands.com/job-applicant/. Jeśli chcesz być brany pod uwagę również na inne odpowiednie stanowiska w firmie, prosimy o wyraźne zaznaczenie tego w swoim CV/liscie motywacyjnym.