Senior Implementation Consultant in Katowice

NEXGEN Asset Management jest wiodącą firmą zajmującą się oprogramowaniem do zarządzania aktywami przedsiębiorstw (EAM), umożliwiającą usługom publicznym, agencjom prac publicznych i organizacjom miejskim zarządzanie krytyczną infrastrukturą z precyzją i pewnością. Nasza platforma internetowa wspiera kompleksowe programy zarządzania aktywami w całym cyklu życia aktywów.

Senior Implementation Consultant odgrywa kluczową rolę w dostarczaniu naszej platformy EAM, działając jako główny autorytet funkcjonalny i rzecznik klienta przez cały cykl wdrożenia — od zbierania wymagań po uruchomienie i przekazanie po wdrożeniu. Senior IC ściśle współpracuje z dedykowanym Kierownikiem Projektu, aby zaplanować i przeprowadzić onboarding nowych klientów na platformie NEXGEN, zapewniając, że każde wdrożenie przynosi trwałą wartość operacyjną.

Idealny kandydat posiada głęboką wiedzę z zakresu EAM lub CMMS, udokumentowane umiejętności facylitacji oraz zdolność do przekształcania złożonych wymagań operacyjnych w skonfigurowane rozwiązania programowe. Czuje się komfortowo pracując w wielu równoległych projektach w szybkim, zorientowanym na klienta środowisku, gdzie wymagania i priorytety mogą ewoluować w miarę postępu projektów.

Kluczowe obowiązki:

• Prowadzenie strukturalnych warsztatów odkrywczo-dokumentacyjnych z grupami użytkowników operacyjnych klienta w celu pozyskania, dokumentowania i walidacji wymagań funkcjonalnych we wszystkich modułach platformy EAM.
• Tworzenie memorandów dotyczących wymagań użytkownika (UR) zawierających zweryfikowane wymagania, decyzje konfiguracyjne i zatwierdzony przez klienta zakres; utrzymywanie ścisłej traceability wymagań przez cały czas trwania zaangażowania.
• Analiza procesów biznesowych obecnego i przyszłego stanu; opracowywanie diagramów przepływu Visio dokumentujących uzgodnione procesy do przeglądu i zatwierdzenia przez klienta.
• Projektowanie i prowadzenie warsztatów konfiguracyjnych dla każdego modułu platformy; konfigurowanie hierarchii aktywów, zarządzania zleceniami roboczymi, harmonogramów PM, formularzy inspekcji, struktur zapasów i modeli bezpieczeństwa opartych na rolach.
• Zapewnienie konsultacji w zakresie najlepszych praktyk podczas konfiguracji, koordynując z zespołem integracji wymagania, jeśli to konieczne.
• Facylitacja sesji UAT w grupach użytkowników klienta; zarządzanie dziennikiem problemów przez triage, rozwiązanie, ponowne testowanie i formalne zamknięcie.
• Wspieranie klientów w migracji danych i wypełnianiu szablonów konfiguracyjnych; przeglądanie przesłanych danych pod kątem błędów i niespójności; koordynowanie z zespołem migracji danych, aby zapewnić zgodność z wymaganiami systemowymi.
• Wsparcie gotowości szkoleniowej dla użytkowników końcowych i administratorów w koordynacji z zespołem edukacyjnym; zapewnienie stabilności i dokumentacji skonfigurowanego środowiska przed rozpoczęciem szkolenia.
• Zapewnienie wsparcia funkcjonalnego podczas przejścia na żywo; monitorowanie i triage problemów po uruchomieniu; autorstwo kompleksowej dokumentacji przekazania na zakończenie zaangażowania.
• Budowanie zaufanych relacji doradczych z liderami funkcjonalnymi klientów i menedżerami operacyjnymi; współpraca z Kierownikiem Projektu w celu utrzymania zgodności dostaw funkcjonalnych z zakresem projektu, harmonogramem i oczekiwaniami jakościowymi.
• Udział w przeglądach nauki z doświadczeń i wkład w ciągłe doskonalenie standardów konfiguracji, podejść do facylitacji warsztatów i ram UAT.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe w dziedzinie systemów informacyjnych/zarządzania informacjami, inżynierii, nauk o środowisku/zarządzaniu, administracji biznesowej/zarządzaniu lub pokrewnej dziedzinie; odpowiednie doświadczenie praktyczne będzie brane pod uwagę.
• 4+ lata praktycznego doświadczenia jako konsultant funkcjonalny, konsultant wdrożeniowy lub starszy analityk biznesowy w ramach wdrożeń B2B/SaaS z bezpośrednią odpowiedzialnością za zbieranie wymagań, rozwój przepływu pracy, konfigurację oprogramowania i facylitację UAT.
• Udokumentowane doświadczenie z EAM, CMMS lub blisko związanymi platformami technologicznymi; znajomość NEXGEN, IBM Maximo, HxGN/Infor EAM, Cityworks, Accela lub Brightly jest znaczną zaletą.
• Bezpośrednie doświadczenie operacyjne lub techniczne w usługach publicznych (woda/ściek), pracach publicznych lub zarządzaniu obiektami jest zdecydowanie preferowane, z wiedzą na temat zarządzania konserwacją i praktyk cyklu życia aktywów.
• Udokumentowane osiągnięcia w prowadzeniu strukturalnych warsztatów wymagań i facylitacji dyskusji procesów biznesowych z grupami interesariuszy z różnych funkcji.
• Doświadczenie w tworzeniu formalnej dokumentacji funkcjonalnej: specyfikacje wymagań, diagramy przepływu procesów, dokumenty projektowe konfiguracji, plany UAT i dokumentację przekazania.
• Znajomość procesów migracji danych, w tym przegląd danych klienta, koncepcje mapowania pól i walidacja jakości danych przed załadunkiem do systemu.
• Znajomość kontekstów integracyjnych powszechnych w wdrożeniach EAM (GIS, SCADA, LIMS, AMI/AMR, ERP/finansowe) w odniesieniu do konfiguracji funkcjonalnej i projektowania przepływu pracy.
• Znajomość ram zarządzania aktywami istotnych dla klientów sektora publicznego i usług komunalnych jest preferowana.
• Gotowość i możliwość podróżowania do lokalizacji klientów w USA do około 20% czasu.

Umiejętności dodatkowe (preferowane):

• Certyfikacja w zarządzaniu projektami (PMP, PMI-ACP) lub formalne szkolenie w metodologii PM.
• Doświadczenie z platformami GIS (Esri ArcGIS) w kontekście integracji EAM.
• Znajomość systemów SCADA lub LIMS w odniesieniu do danych operacyjnych i konfiguracji EAM.
• Doświadczenie w praktykach zarządzania zmianą w wdrożeniach oprogramowania przedsiębiorstw.

Pożądane cechy:

• Zaufany doradca, zorientowany na szczegóły, silny komunikator, współpracujący, rozwiązywacz problemów, samodzielny, elastyczny w obliczu zmian, zaangażowanie w jakość, ekspert w dziedzinie.

Dlaczego warto do nas dołączyć:

• Wykorzystaj swoją głęboką wiedzę z zakresu EAM/CMMS w wdrożeniach, które bezpośrednio poprawiają sposób, w jaki usługi publiczne, agencje prac publicznych i organizacje miejskie zarządzają krytyczną infrastrukturą.
• Pracuj w ustrukturyzowanym modelu dostarczania z podziałem ról — Kierownik Projektu odpowiada za harmonogram, zakres i zarządzanie, co pozwala Ci skupić się wyłącznie na jakości funkcjonalnej i wynikach dla klienta.
• Współpracuj z doświadczonym zespołem dostarczającym, który ceni wiedzę branżową, profesjonalizm i ciągłe doskonalenie praktyk dostarczania.
• Elastyczne środowisko pracy zdalnej z wspierającą kulturą przywództwa i jasnymi ścieżkami rozwoju kariery.
• Bądź częścią szybko rozwijającej się firmy zajmującej się oprogramowaniem EAM z ponad 20-letnim doświadczeniem w branży i rosnącym portfelem klientów z sektora użyteczności publicznej i sektora publicznego.

Wynagrodzenie i świadczenia:

• Zakres wynagrodzenia podstawowego: $105,000 - $135,000 (w zależności od doświadczenia i lokalizacji).
• Emerytura: 401(k) z dopasowaniem pracodawcy.
• Dodatkowe korzyści: ubezpieczenie zdrowotne, 3 tygodnie PTO, płatne dni wolne, dodatkowe świadczenia.

Szacowany zakres to budżetowana kwota dla tej pozycji. Ostateczne oferty są oparte na różnych czynnikach, w tym zestawie umiejętności, doświadczeniu, lokalizacji, kwalifikacjach i innych powodach związanych z pracą.