W skrócie
- Zadania: Buduj relacje z klientami i zapewniaj im doskonałą obsługę.
- Firma: Nexi - lider w transformacji płatności cyfrowych.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, pakiet benefitów i nowoczesny sprzęt.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w dynamicznej, innowacyjnej firmie.
- Dlaczego ta praca: Miej realny wpływ na satysfakcję klientów w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Min. 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta i umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 48600 - 59400 zł za rok.
Wyobraź sobie świat, w którym każda transakcja jest bezproblemowa, bezpieczna i połączona. W Nexi prowadzimy tę transformację, budując narzędzia i rozwiązania, które redefiniują sposób, w jaki świat płaci. Dołączając do nas, będziesz częścią tworzenia następnej generacji płatności cyfrowych w innowacyjnym, wspierającym i międzynarodowym środowisku.
Jako Specjalista ds. Relacji z Klientami (umowa zastępcza), dołączysz do współpracującego i myślącego przyszłościowo zespołu z siedzibą w Kielcach. Rola Specjalisty ds. Relacji z Klientami jest idealna dla kogoś, kto lubi pracować z ludźmi i budować znaczące relacje. Na tym stanowisku będziesz miał realny wpływ na satysfakcję klientów, rozumiejąc ich potrzeby, rozwiązując problemy i zapewniając pozytywne doświadczenia na każdym etapie kontaktu.
O Twojej przyszłej roli:
- Kontakt telefoniczny z klientami w sprawie naszej umowy kontraktowej
- Obsługa zgłoszeń serwisowych klientów
- Budowanie, utrzymywanie i rozwijanie relacji biznesowych z klientami
- Zapewnienie jakości świadczonych usług oraz identyfikacja potrzeb naszych klientów
- Aktywna sprzedaż dodatkowych usług, sugerowanie dodatkowych usług na podstawie indywidualnej oferty klienta
- Renegocjowanie warunków handlowych z klientami i przygotowywanie ofert
- Utrzymywanie rentowności klientów na ustalonym poziomie
- Przygotowywanie aneksów dla klientów
- Działania mające na celu zwiększenie lojalności klientów wobec firmy
Wymagania:
- Minimum dwa lata doświadczenia w telefonicznej obsłudze klienta dla klientów biznesowych
- Bardzo dobre umiejętności komputerowe, w tym MS Office i Excel
- Wykształcenie wyższe
- Umiejętność pracy w zespole i radzenia sobie w stresujących sytuacjach
- Wysoka kultura osobista i umiejętności komunikacyjne
- Dobra dykcja i poprawność językowa
- Umiejętność pracy pod presją czasu i dążenie do osiągania wyznaczonych celów
Umiejętności dodatkowe:
- Dobra znajomość języka angielskiego i biegłość w języku polskim
Co oferujemy:
- Atrakcyjne wynagrodzenie i konkurencyjny pakiet benefitów, aby nagrodzić Twoje umiejętności i wkład
- Sprzęt technologiczny: Otrzymaj narzędzia, których potrzebujesz, aby odnieść sukces, w tym najnowszą technologię wspierającą Twoją pracę
- Dołącz do międzynarodowego zespołu: Współpracuj z ekspertami z całej Europy i realizuj swoje pomysły w dynamicznym, globalnym środowisku
- Rozwijaj się: Zdobądź praktyczne doświadczenie i strukturalne szkolenie poprzez nasz Uniwersytet PayTech, zaprojektowany w celu przyspieszenia Twojej kariery i pomocy w osiągnięciu pełnego potencjału
Różnorodność i integracja w Nexi: Jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy pracodawcą równych szans: razem odnosimy sukcesy, akceptując nasze różnice i tworząc przyszłość, w której każdy może się rozwijać.
Customer Relation Specialist in Kielce – pracodawca: Nexi Group
Nexi to doskonały pracodawca, który oferuje możliwość rozwoju kariery w obszarze zgodności i zarządzania korporacyjnego w dynamicznym środowisku. Pracując w Rzeszowie, Krakowie, Warszawie lub Poznaniu, będziesz częścią zespołu, który ceni współpracę, różnorodność i ciągłe doskonalenie, a także zyskasz dostęp do atrakcyjnego pakietu benefitów oraz nowoczesnych narzędzi technologicznych. Nexi stawia na rozwój swoich pracowników, oferując strukturalne szkolenia i możliwość pracy nad strategicznymi projektami w międzynarodowym zespole.
