Analityk Biznesowo-Systemowy (Salesforce) (k/m/n) in Warsaw

Nexio Management to około 550 konsultantów, którzy od ponad 20 lat tworzą zaawansowane rozwiązania IT dla firm w Polsce i za granicą. Jesteśmy zespołem ekspertów, którzy realnie angażują się w projekty swoich klientów. Specjalizujemy się w budowie, rozwoju i utrzymaniu systemów i aplikacji, oraz doradztwie IT. Wierzymy, że najlepsze rozwiązania powstają wtedy, gdy jest przestrzeń na eksperymentowanie - dlatego mamy własne R&D Center na czele z NexioBot naszym mobilnym robotem asystującym, wykorzystującym sztuczną inteligencję do komunikacji.

Opis stanowiska: Poszukujemy doświadczonego Analityka Biznesowo-Systemowego, który wesprze budowę i rozwój nowego systemu Salesforce Full CRM (Sales & Service) od podstaw oraz migrację danych z obecnego rozwiązania, przy zachowaniu ciągłości operacyjnej. Osoba na tym stanowisku będzie pełnić rolę łącznika pomiędzy biznesem a zespołami technologicznymi, odpowiadając za analizę potrzeb, modelowanie procesów oraz przekładanie wymagań biznesowych na rozwiązania możliwe do wdrożenia w Salesforce.

Twój zakres obowiązków:

• Zbieranie, analiza i dokumentowanie wymagań biznesowych oraz systemowych dotyczących procesów sprzedażowych, obsługi klienta, marketingu i integracji z innymi systemami.
• Analiza oraz modelowanie procesów biznesowych AS-IS i TO-BE, w tym tworzenie czytelnej dokumentacji procesowej.
• Przygotowywanie dokumentacji funkcjonalnej i niefunkcjonalnej, m.in. user stories, use cases, diagramów procesów oraz backlogu.
• Współpraca z Product Ownerem, zespołem wdrożeniowym oraz developerami Salesforce przy projektowaniu i rozwoju rozwiązania.
• Prowadzenie konsultacji i warsztatów z interesariuszami z obszarów sprzedaży, marketingu, obsługi klienta oraz IT.
• Wsparcie projektu związanego z migracją danych z obecnego rozwiązania do Salesforce.
• Udział w testowaniu wdrażanych funkcjonalności, w tym UAT oraz testach integracyjnych.
• Wsparcie w planowaniu dalszego rozwoju platformy Salesforce oraz rekomendowanie usprawnień procesowych i systemowych.

Nasze wymagania:

• Minimum 3-5 lat doświadczenia w roli Analityka Biznesowego i/lub Systemowego.
• Minimum 2 lata doświadczenia w projektach Salesforce.
• Praktyczne doświadczenie w wdrożeniach Salesforce Sales Cloud i Salesforce Service Cloud.
• Bardzo dobra znajomość procesów sprzedażowych i CRM oraz umiejętność przekładania ich na rozwiązania w Salesforce.
• Praktyczne doświadczenie w modelowaniu procesów biznesowych w BPMN, UML lub podobnej notacji.
• Doświadczenie w analizie i dokumentowaniu procesów AS-IS oraz TO-BE.
• Umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na wymagania funkcjonalne i systemowe oraz tworzenia m.in. user stories, use cases, diagramów i backlogu.
• Doświadczenie w pracy w metodykach zwinnych, takich jak Scrum lub Kanban.
• Umiejętność efektywnej współpracy z interesariuszami biznesowymi, Product Ownerem oraz zespołami technicznymi.

Mile widziane:

• Certyfikaty Salesforce, np. Salesforce Certified Business Analyst lub Salesforce Certified Administrator.
• Doświadczenie w projektach typu greenfield, obejmujących budowę Salesforce od podstaw.

To oferujemy:

• Stabilność zatrudnienia - długofalowe projekty, współpraca z wiodącymi firmami, możliwość rozwoju w różnych obszarach branży IT.
• Elastyczne formy współpracy - umowa B2B, umowa o pracę lub zlecenie.
• Benefity: Medicover (rozszerzony o stomatologię), FitProfit, lekcje języka angielskiego.
• Treningi na siłowni F45 - zlokalizowanej w naszym biurze.
• Wspólnie ćwiczymy pod okiem profesjonalnych trenerów.
• Wewnętrzny program poleceń.
• Możliwość finansowania certyfikatów IT.
• W zależności od projektu pracujemy w trybie hybrydowym, zdalnym lub stacjonarnym.
• Wydarzenia okolicznościowe oraz wyjazdy integracyjne - budujemy zgrany zespół również poza biurem.
• Lubimy pomagać - wspieramy akcje charytatywne, takie jak Szlachetna Paczka, a w ramach #PomagamyNexio angażujemy się tam, gdzie naprawdę możemy coś zmienić.