W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom przez czat, e-mail i telefon, rozwiązując ich problemy.
- Firma: Międzynarodowa firma z siedzibą na Malcie, oferująca dynamiczne środowisko pracy.
- Benefity: Pakiet relokacyjny, ubezpieczenie zdrowotne, szkolenia i bonusy za wyniki.
- Pozostałe informacje: Praca w wielokulturowym środowisku z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w międzynarodowym zespole i rozwijaj swoje umiejętności w pięknym otoczeniu Malty.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość fińskiego i estońskiego oraz dobre umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 24300 - 29700 zł za rok.
Obecnie poszukujemy dwujęzycznego agenta wsparcia klienta mówiącego po fińsku i estońsku, który dołączy do międzynarodowej firmy z siedzibą na Malcie. To doskonała okazja dla kogoś, kto lubi pomagać ludziom, rozwiązywać problemy i pracować w szybkim tempie z kolegami z całej Europy.
Co będziesz robić:
- Być pierwszym punktem kontaktu dla klientów przez:
- Czat na żywo
- Wsparcie e-mailowe
- Wsparcie telefoniczne
- Pomagać klientom w pytaniach związanych z kontem
- Pomagać w płatnościach, transakcjach i procesach weryfikacji
- Wyjaśniać promocje, produkty i funkcje platformy
- Rozwiązywać problemy klientów i znajdować rozwiązania
- Przekazywać bardziej złożone sprawy, gdy zajdzie taka potrzeba
- Wspierać odpowiedzialne gry i procedury bezpieczeństwa
- Utrzymywać dokładne rekordy i dokumentację klientów
Wymagania:
- Znajomość języka fińskiego (w mowie i piśmie)
- Znajomość języka estońskiego (w mowie i piśmie)
- Dobre umiejętności językowe w języku angielskim do komunikacji wewnętrznej i szkoleń
Proszę pamiętać, że ta rola wymaga profesjonalnej komunikacji pisemnej w obu językach. Dlatego kandydaci muszą czuć się komfortowo pisząc e-maile i czaty w obu językach na co dzień.
Inne wymagania:
- Silne umiejętności komunikacyjne
- Komfort w korzystaniu z komputerów i wielu systemów jednocześnie
- Dobra uwaga na szczegóły
- Pozytywne nastawienie i nastawienie na obsługę klienta
- Umiejętność pracy samodzielnie oraz w zespole
- Gotowość do pracy w systemie zmianowym, w tym wieczorami, w weekendy i czasami w nocy
- Doświadczenie w obsłudze klienta jest uważane za atut, ale nie jest wymagane
Korzyści:
Życie na Malcie: Malta stała się jednym z najpopularniejszych miejsc w Europie dla międzynarodowych profesjonalistów dzięki swojemu śródziemnomorskiemu stylowi życia, międzynarodowemu środowisku pracy i anglojęzycznej kulturze biznesowej. Z ponad 300 dniami słońca w roku, pięknymi wybrzeżami i dużą społecznością nordycką i międzynarodową, Malta oferuje unikalne połączenie możliwości kariery i jakości życia.
Co oferujemy:
- Pakiet relokacyjny na Maltę
- Wsparcie w zakresie lotów
- Tymczasowe zakwaterowanie po przyjeździe
- Pełne szkolenie
- Prywatne ubezpieczenie zdrowotne
- Możliwości premii uzależnionej od wyników
- Międzynarodowy rozwój kariery
- Nowoczesne środowisko biurowe
- Wydarzenia zespołowe i aktywności towarzyskie
- Multikulturowe miejsce pracy z kolegami z całej Europy
Finnish & Estonian (bilingual) Customer Support Agent – Malta in Warsaw – pracodawca: Next Job Abroad
Next Job Abroad to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku pracy w Sofii. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu, a pracownicy mogą liczyć na elastyczne godziny pracy oraz atrakcyjne benefity, co sprawia, że praca jako Specjalista ds. Obsługi Klienta jest nie tylko satysfakcjonująca, ale także pełna możliwości na przyszłość.
