W skrócie
- Zadania: Wspieraj klientów przez czat, e-mail i inne kanały komunikacji.
- Firma: Dynamiczna firma zajmująca się zakładami sportowymi i kasynem.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, elastyczny model pracy i możliwości rozwoju kariery.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w trybie hybrydowym z elastycznymi godzinami.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu i rozwijaj swoje umiejętności w przyjaznym środowisku.
- Kwalifikacje: Umiejętności komunikacyjne i doświadczenie w obsłudze klienta wymagane na wyższych poziomach.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Licencjonowany i regulowany operator zakładów sportowych oraz kasyna w Polsce poszukuje specjalisty ds. wsparcia klienta na różnych poziomach doświadczenia.
Przegląd roli
Nasz partner poszukuje zmotywowanych osób na różnych etapach kariery. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy masz już duże doświadczenie w obsłudze klienta, chcemy Cię poznać!
- Junior Customer Support Specialist – dla tych, którzy zaczynają swoją karierę w obsłudze klienta.
- Mid-Level Customer Support Specialist – dla profesjonalistów z doświadczeniem w obsłudze klienta, którzy potrafią pracować samodzielnie.
- Senior Customer Support Specialist – dla doświadczonych specjalistów, którzy potrafią radzić sobie z trudnymi przypadkami i wspierać zespół.
Kluczowe obowiązki
- Wsparcie klientów poprzez czat, e-mail i inne kanały komunikacji;
- Odpowiadanie na pytania dotyczące kont, produktów i usług;
- Efektywne i profesjonalne rozwiązywanie problemów klientów;
- Ścisła współpraca z innymi działami w celu zapewnienia skutecznych rozwiązań;
- Utrzymanie wysokiego poziomu satysfakcji klientów i jakości usług;
- Przestrzeganie wewnętrznych procedur, standardów bezpieczeństwa i wymogów regulacyjnych;
- Wkład w ciągłe doskonalenie wsparcia klienta.
Wymagane umiejętności i doświadczenie
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne i rozwiązywania problemów;
- Nastawienie na klienta i pozytywne podejście;
- Umiejętność pracy w dynamicznym środowisku;
- Dobra znajomość języka angielskiego;
- Dokładność i silne umiejętności organizacyjne;
- Doświadczenie w obsłudze klienta jest wymagane dla stanowisk Mid i Senior;
- Poprzednie doświadczenie w iGaming lub zakładach sportowych jest dodatkowym atutem.
Firma gwarantuje następujące korzyści
- Konkurencyjne wynagrodzenie;
- Możliwość kształtowania strategii marketingowej szybko rozwijającego się operatora zakładów sportowych i kasyna;
- Dynamiczne, przyjazne i innowacyjne środowisko pracy;
- Możliwości rozwoju kariery i zawodowego;
- Model pracy hybrydowej z elastycznością.
Proces rekrutacji
- 30-minutowa rozmowa z rekruterem, aby poznać Ciebie i Twoje doświadczenie;
- Ostateczna 2-godzinna rozmowa z 4 członkami zespołu, aby ocenić Twoje dopasowanie do kultury firmy i stylu pracy.
Specyfikacja roli
- Zawód: Onsite, Hybrid
- Lokalizacja: Gdańsk
- Kierunek roli: Wsparcie klienta
- Poziom seniority: Junior, Middle, Senior
Customer Support Specialist in Gdańsk – pracodawca: Nextchallenge
Nasza firma to dynamiczny gracz w branży iGaming, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju kariery w przyjaznym i innowacyjnym środowisku pracy. Jako Affiliate Manager w Gdańsku będziesz miał szansę kształtować strategię marketingową szybko rozwijającego się operatora zakładów sportowych i kasyn, korzystając z elastycznego modelu pracy hybrydowej. Oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz wsparcie w rozwoju zawodowym, co czyni nas doskonałym pracodawcą dla ambitnych profesjonalistów.
