W skrócie
- Zadania: Wspieraj interakcje z klientami i koordynuj projekty w dynamicznym środowisku.
- Firma: NIQ, globalny lider w dziedzinie inteligencji konsumenckiej.
- Benefity: Elastyczny model pracy, opieka medyczna, programy rozwojowe i wsparcie dla pracowników.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju kariery w różnorodnym, wielokulturowym zespole.
- Dlaczego ta praca: Rozpocznij karierę w międzynarodowym zespole i zdobywaj cenne doświadczenie.
- Kwalifikacje: Świeżo upieczony absolwent z umiejętnościami komunikacyjnymi i analitycznymi.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Kick-start your career with NIQ. W Warszawie znajduje się jeden z kluczowych ośrodków operacyjnych NIQ w Europie, gdzie międzynarodowe zespoły współpracują codziennie z globalnymi klientami. Dołączenie do naszego zespołu oznacza stawanie się częścią dynamicznego, wielokulturowego środowiska, w którym zdobędziesz praktyczne doświadczenie, rozwiniesz cenne umiejętności i zbudujesz solidne podstawy dla swojej kariery.
Opis stanowiska
Jako Junior Operations Client Partner rozpoczniesz swoją karierę w roli łączącej interakcje z klientami, koordynację projektów oraz rozwiązywanie problemów opartych na danych. Będziesz ściśle współpracować z doświadczonymi kolegami i stopniowo rozwijać swoje umiejętności w zakresie wsparcia projektów klientów, zrozumienia potrzeb biznesowych oraz przyczyniania się do dostarczania wysokiej jakości rozwiązań. Ta rola jest zaprojektowana dla świeżo upieczonych absolwentów, oferując strukturalne wprowadzenie, szkolenie i ciągłe możliwości nauki.
Co będziesz robić
- Wsparcie codziennych interakcji z klientami, pomagając w odpowiedzi na prośby operacyjne
- Współpraca z doświadczonymi członkami zespołu w celu zrozumienia wymagań i oczekiwań klientów
- Pomoc w koordynacji projektów, harmonogramów i rezultatów
- Pomoc w przekształcaniu potrzeb klientów w jasne zadania wewnętrzne i śledzenie postępów
- Współpraca z wieloma zespołami w ramach Operacji, Customer Success i Sprzedaży
- Przyczynianie się do rozwiązywania zapytań klientów związanych z danymi, terminami dostaw lub jakością
- Udział w spotkaniach zespołowych, dyskusjach projektowych i rozmowach z klientami
- Wsparcie kontroli jakości i zapewnienie, że wyniki spełniają oczekiwane standardy
Czego się nauczysz
W ciągu pierwszych miesięcy zbudujesz solidne podstawy w:
- Jak globalni klienci wykorzystują dane i spostrzeżenia do podejmowania decyzji biznesowych
- Koordynacji projektów i komunikacji ze interesariuszami
- Podstawach obsługi klienta i zarządzania kontem
- Analizie danych i rozwiązywaniu problemów w rzeczywistym środowisku biznesowym
- Procesach wewnętrznych i narzędziach używanych w międzynarodowych zespołach operacyjnych
Wymagania
- Świeżo upieczony absolwent (licencjat lub magister)
- Doświadczenie w środowisku z klientem (staż, praca w niepełnym wymiarze godzin lub projekt akademicki) jest wymagane
- Silne umiejętności komunikacyjne i analityczne
- Zainteresowanie danymi, operacjami biznesowymi lub rolami związanymi z klientem
- Umiejętność pracy w międzynarodowym zespole
- Dobre umiejętności organizacyjne i zdolność do zarządzania wieloma zadaniami
- Proaktywne podejście i chęć nauki
- Znajomość języka angielskiego oraz francuskiego, niemieckiego, włoskiego lub hiszpańskiego
Dodatkowe informacje
Co możesz od nas oczekiwać:
- Strukturalne uczenie się i rozwój
- Kompleksowy program wprowadzenia i szkolenia
- Wsparcie mentorskie od doświadczonych kolegów
- Dostęp do LinkedIn Learning i ciągłych możliwości podnoszenia kwalifikacji
- Międzynarodowa ekspozycja
- Praca w różnorodnym, wielokulturowym zespole z siedzibą w Warszawie
- Współpraca z globalnymi klientami i interesariuszami
- Rozwój doświadczenia międzyfunkcyjnego w zespołach operacyjnych
- Możliwości rozwoju kariery
- Jasne ścieżki rozwoju w ramach Operacji, Customer Success lub Analizy
- Budowanie długoterminowej kariery w globalnej organizacji
- Elastyczny model pracy: hybrydowy układ: 2-3 dni w biurze, pozostałe dni zdalnie
- W pełni wyposażone biuro domowe zapewnione
Benefity i dobrostan
- Prywatna opieka medyczna (Medicover)
- Karta Multisport (częściowo opłacana przez pracownika i NIQ - opcjonalnie) oraz platforma benefitowa
- Ubezpieczenie na życie i wsparcie w zakresie dobrostanu (EAP)
- Dodatkowe dni wolne i elastyczność w przypadku ważnych wydarzeń życiowych
NIQ może wykorzystywać narzędzia sztucznej inteligencji (AI) na różnych etapach procesu rekrutacji, w tym do przeglądania CV, ocen kandydatów, planowania rozmów kwalifikacyjnych, dopasowywania ofert pracy, wsparcia komunikacyjnego oraz niektórych zadań administracyjnych, które pomagają usprawnić przepływy pracy. Te narzędzia mają na celu poprawę efektywności i wspieranie sprawiedliwej oraz konsekwentnej oceny na podstawie kryteriów związanych z pracą. Wszystkie zastosowania AI są regulowane przez zasady NIQ dotyczące sprawiedliwości, przejrzystości, nadzoru ludzkiego i inkluzji. Ostateczne decyzje dotyczące zatrudnienia podejmowane są wyłącznie przez ludzi. NIQ regularnie przegląda swoje narzędzia AI, aby pomóc w minimalizowaniu stronniczości i zapewnieniu zgodności z obowiązującymi przepisami prawa. Jeśli masz pytania, potrzebujesz wsparcia lub chcesz poprosić o przegląd ludzki, jeśli jest to dozwolone przez prawo, skontaktuj się z lokalnym przedstawicielem HR.
Junior Operations Client Partner in Warsaw – pracodawca: NielsenIQ
NIQ to wiodąca firma zajmująca się analizą zachowań konsumenckich, oferująca elastyczne środowisko pracy oraz możliwości rozwoju zawodowego w międzynarodowym zespole. Pracownicy mogą korzystać z programów mentoringowych, szkoleń oraz innowacyjnych narzędzi AI, co sprzyja zarówno osobistemu, jak i zawodowemu rozwojowi. Nasza kultura opiera się na różnorodności, równości i inkluzyjności, co czyni NIQ doskonałym miejscem dla osób poszukujących znaczącej i satysfakcjonującej kariery.
