Asystent / Asystentka ds. obsługi klienta in Kielce

# Asystent / Asystentka ds. obsługi klientaINVICTA Management Spółka z o.o.GdańskIndeedokoło 12 godzin temuPraca stacjonarnaUmowa o pracę stałąAI Brief Check w trakcie generowania...Aplikuj na tę ofertęWyślemy Twój profil bezpośrednio do pracodawcy.Aplikuj przez Niezastąpiona## Opis stanowiskaJesteśmy firmą medyczną z ponad 20 letnim doświadczeniem. Od początku istnienia, czyli od powstania w 2000 r. pierwszej Kliniki w Gdańsku, aż do dziś, w sposób szczególny koncentrujemy się na zdrowiu kobiety oraz diagnostyce i leczeniu niepłodności. Jesteśmy w tym ekspertami.Oddziały INVICTA znajdują się w 6 miastach: Gdańsku, Warszawie, Wrocławiu, Gdyni, Słupsku i Bydgoszczy. W każdym z nich dbamy o zdrowie kobiet. Wszystkich. Bez względu na ich wiek i potrzeby medyczne. Nasze Centra Medyczne tworzą zespoły doświadczonych specjalistów z różnych dziedzin.INVICTA to też Medyczne Laboratoria Diagnostyczne oferujące diagnostykę laboratoryjną oraz genetyczną.Inwestujemy w nowe technologie, w tym we własne, autorskie oprogramowanie wspierające pracę kilkuset pracowników - lekarzy, embriologów, diagnostów i tysięcy pacjentów rocznie.Jakie będą Twoje zadania?Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z Pacjentami – zarówno polskimi, jak i zagranicznymi – tak, aby czuli się u nas komfortowo i bezpiecznie.Obsługa Pacjentów w kontakcie bezpośrednim, telefonicznym i mailowym – odpowiadanie na pytania, udzielanie informacji oraz wspieranie w każdej sytuacji.Umawianie wizyt oraz przedstawianie pełnej oferty usług medycznych w sposób jasny i profesjonalny.Wspieranie Pacjentów w przygotowaniu odpowiedniej dokumentacji i badań – tak, aby cały proces leczenia przebiegał sprawnie.Prowadzenie kompletnej i zgodnej z procedurami dokumentacji medycznej.Przyjmowanie oraz rozliczanie płatności.Praca w rejestracji oraz aktywne wspieranie zespołu w bieżących zadaniach administracyjnych.Co będzie Ci potrzebne?Minimum 3-letnie doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta – najlepiej w firmie medycznej.Swobodna komunikacja w języku angielskim na poziomie B2/C1.Biegła znajomość języka polskiego w mowie i piśmie.Dobra praktyczna znajomość programów Word i Excel oraz łatwość w przyswajaniu nowych systemów i aplikacji.Umiejętność budowania pozytywnych, opartych na zaufaniu relacji z Pacjentami oraz otwartość na ich potrzeby.Zaangażowanie, dobra organizacja pracy i samodzielność w realizacji codziennych zadań.Inicjatywa, proaktywne podejście oraz gotowość do wychodzenia z pomocnymi rozwiązaniami.Asertywność i odporność na stres w sytuacjach wymagających elastyczności i spokoju.Wysoka kultura osobista, takt i wyczucie w kontakcie z Pacjentem.Co oferujemy w zamian?Stabilne zatrudnienie – oferujemy umowę o pracę w renomowanej firmie z branży medycznej, cieszącej się zaufaniem Pacjentów i pracowników.Profesjonalne wdrożenie – otrzymasz pełne wsparcie na starcie: przemyślany proces onboardingowy przygotuje Cię do nowych obowiązków krok po kroku.Włączenie do systemu premiowego po okresie próbnym.Pracujemy zmianowo, ale wszystkie niedziele i święta są u nas wolne.Zespół, na który możesz liczyć – tworzymy przyjazne, wspierające środowisko pracy, w którym dobra atmosfera naprawdę ma znaczenie.Benefity, które robią różnicę –po okresie próbnym zapewniamy szeroki pakiet dodatków pozapłacowych, w tym: kartę sportową na preferencyjnych warunkach, prywatną opiekę medyczną, pakiet badań laboratoryjnych, zniżki na firmowe produkty i usługi, ubezpieczenie grupowe w Allianz, udział w wydarzeniach i imprezach integracyjnych, Pracownicze Plany Kapitałowe. #J-18808-Ljbffr