Senior IT Operations Engineer in Gdańsk

Dołącz do Nordea w obszarze Kredytów Detalicznych jako Starszy Inżynier Operacji IT i przejmij odpowiedzialność za codzienne zdrowie operacyjne naszych interfejsów API i mikroserwisów kredytowych w produkcji. Będziesz osobą, która dba o to, aby wszystko działało — badając incydenty, rozwiązując problemy u źródła i zapewniając, że nasze rozwiązania kredytowe pozostają stabilne, wydajne i niezawodne dla użytkowników końcowych oraz usług downstream.

Twoje codzienne zadania:

• Zarządzanie Incydentami i Problemami: Prowadzenie procesu RCA dla incydentów produkcyjnych — diagnozowanie, rozwiązywanie i wdrażanie środków zapobiegawczych, aby problemy się nie powtarzały.
• Monitorowanie i Wsparcie Produkcji: Ciągłe monitorowanie zdrowia usług, wczesne wykrywanie anomalii i działanie zanim staną się incydentami.
• Wykonanie Wdrożeń: Uruchamianie i nadzorowanie wdrożeń wersji przez istniejące pipeline'y CI/CD; rozwiązywanie problemów z nieudanymi wdrożeniami i koordynowanie wycofań, gdy zajdzie taka potrzeba.
• Nadzór nad Środowiskiem: Utrzymywanie stabilności środowisk Pre-Production i Production — nie budując ich od podstaw, ale zapewniając, że działają zgodnie z oczekiwaniami na co dzień.
• Zarządzanie Dokumentacją i Wiedzą: Dokumentowanie procedur operacyjnych, znanych problemów i kroków rozwiązywania, aby stworzyć niezawodną bazę wiedzy dla zespołu.
• Współpraca Międzyzespołowa: Praca ramię w ramię z zespołami deweloperskimi i platformowymi w celu triage'u problemów, wyjaśnienia wymagań operacyjnych i zamknięcia pętli informacji między produkcją a rozwojem.
• Udoskonalenia Operacyjne: Identyfikacja powtarzających się problemów i proponowanie automatyzacji lub narzędzi w celu zmniejszenia obciążenia.

Kim jesteś:

Szukamy kogoś, kto wciela w życie nasze wartości: Współpraca, Odpowiedzialność, Pasja i Odwaga.

Wymagane doświadczenie:

• 5+ lat doświadczenia zawodowego w operacjach IT lub wsparciu technicznym 2. linii, DevOps.
• Udokumentowane osiągnięcia w zarządzaniu incydentami od początku do końca — od alertu do RCA do zapobiegania.
• 2+ lata pracy w ramach ITIL (zarządzanie incydentami, problemami, zmianami).
• Silne doświadczenie w środowiskach Agile w współpracy z zespołami deweloperskimi.
• Doskonałe umiejętności komunikacyjne w języku angielskim — zdolność do jasnego wyjaśniania problemów technicznych zarówno inżynierom, jak i interesariuszom nietechnicznym.

Umiejętności techniczne, które są niezbędne:

• Operacje produkcyjne i rozwiązywanie problemów: Biegłość w analizie logów i narzędziach do alertowania: Splunk, Apica, Sysdig.
• Narzędzia do obserwowalności: Prometheus, Grafana — czytanie pulpitów, dostosowywanie alertów.
• Znajomość pipeline'ów Jenkins do wykonywania i rozwiązywania problemów z wdrożeniami.
• Bazy danych relacyjne (Oracle, DB2) — zapytania, interpretacja planów wykonania, identyfikacja incydentów związanych z danymi.
• Podstawowa wiedza o zachowaniu aplikacji Spring/Hibernate, przepływach wiadomości Kafka, ładunkach XML/JSON — wystarczająca, aby prześledzić problem przez stos.

Umiejętności, które będą mile widziane:

• Tło w programowaniu Java/J2EE (bardzo pomocne przy czytaniu śladów stosu i pracy z zespołami deweloperskimi).
• Doświadczenie operacyjne z IBM Datastage.
• Skrypty (Bash, Python) do automatyzacji powtarzalnych zadań operacyjnych.
• Ansible do stosowania zmian konfiguracyjnych w kontrolowanych scenariuszach operacyjnych.

Oferujemy:

• Kulturę, która sprzyja wydajności i wzrostowi w jednym z największych banków nordyckich, oferując różnorodne możliwości rozwoju i nauki od znakomitych kolegów z różnych środowisk w żywej atmosferze pracy.
• Model pracy hybrydowej — wierzymy w wartość łączenia ludzi, a jednocześnie doceniamy wolność elastyczności.
• Różnorodność i inkluzja są naturalną częścią naszej codziennej pracy. Wierzymy, że nasze różnorodne tła, doświadczenia, cechy i cechy czynią nas silniejszymi razem.

Kolejne kroki:

• Wstępna selekcja CV.
• Rozmowa telefoniczna z rekruterem.
• Rozmowa online z liderem rekrutacji.
• Sprawdzenie przeszłości.

Jesteśmy Nordea. Mamy 200-letnią historię wspierania i rozwijania nordyckich gospodarek, a nasze wartości są głęboko zakorzenione w tych otwartych, postępowych i współpracujących społeczeństwach.