Application Maintenance & Operations Lead in Gdynia

Witamy w Nordea Technology! W Nordea zobowiązujemy się być partnerem, na którego nasi klienci i społeczeństwo mogą liczyć. Technologia jest sercem wszystkiego, co robimy, a nasza organizacja Markets Technology buduje i zarządza krytycznymi systemami, które umożliwiają handel, raportowanie i usługi dla klientów na rynkach nordyckich.

Poszukujemy lidera ds. utrzymania aplikacji i operacji, który dołączy do naszej organizacji Equities Technology i poprowadzi zespół odpowiedzialny za stabilność operacyjną naszego krajobrazu handlu akcjami. To wyjątkowa okazja, aby połączyć przywództwo ludzi, wiedzę techniczną i doskonałość operacyjną w środowisku, w którym dostępność systemu, responsywność i zaufanie interesariuszy są kluczowe dla sukcesu.

O naszym zespole

Będziesz prowadzić zespół siedmiu specjalistów i konsultantów, którzy zapewniają wsparcie aplikacji pierwszej i drugiej linii dla różnorodnego portfela platform handlowych i raportujących dotyczących akcji. Zespół wspiera systemy używane w handlu detalicznym, korporacyjnym i instytucjonalnym, obejmujące zarówno realizację transakcji, jak i raportowanie za pośrednictwem TradeHub. Nasz krajobraz obejmuje kombinację rozwiązań SaaS oraz wysoce krytycznych platform lokalnych z bezpośrednią łącznością z giełdą.

Co będziesz robić

Jako lider ds. utrzymania aplikacji i operacji będziesz odpowiedzialny za codzienne wsparcie operacyjne i ciągłe doskonalenie naszej platformy technologii handlowej. Twoje obowiązki obejmują:

• Prowadzenie zespołu inżynierów wsparcia i konsultantów poprzez uczestnictwo w codziennej pracy i przypadkach wsparcia.
• Zapewnienie praktycznego przywództwa, blisko współpracując z zespołem w codziennych zadaniach, incydentach, dochodzeniach i dużych wydarzeniach operacyjnych.
• Zarządzanie zmianami wsparcia i zapewnienie skutecznego wsparcia pierwszej i drugiej linii dla naszych aplikacji handlowych i raportujących dotyczących akcji.
• Napędzanie doskonałości operacyjnej poprzez dobrze zdefiniowane procesy, kontrole i monitorowanie.
• Nadzorowanie codziennych działań operacyjnych, w tym porannych kontroli zdrowia i przeglądów gotowości aplikacji.
• Działanie jako punkt eskalacji operacyjnej dla incydentów krytycznych dla biznesu.
• Koordynowanie interesariuszy w technologii, dostawcach, giełdach i zespołach biznesowych podczas incydentów.
• Przeprowadzanie analizy przyczyn źródłowych i zapewnienie, że wyciągnięte wnioski są przekładane na trwałe poprawki.
• Prowadzenie inicjatyw infrastrukturalnych i platformowych, które poprawiają odporność, skalowalność i efektywność operacyjną.
• Zarządzanie relacjami zarówno z wewnętrznymi interesariuszami, jak i zewnętrznymi dostawcami.
• Wsparcie biur handlowych i zapewnienie jasnej, terminowej i przejrzystej komunikacji podczas incydentów.
• Zarządzanie planowaniem wydania i utrzymywaniem kalendarza wydania w zespołach inżynieryjnych.
• Tworzenie kultury skoncentrowanej na odpowiedzialności, stabilności i ciągłym doskonaleniu.

Kto jesteś

Jesteś otwarty, pasjonujesz się tym, co robisz i lubisz być blisko systemów oraz ludzi, których wspierasz. Rozumiesz, że przywództwo w krytycznym środowisku handlowym wymaga widoczności, spokojnego podejmowania decyzji i gotowości do bezpośredniego angażowania się w wyzwania techniczne i operacyjne. Doskonale radzisz sobie w sytuacjach pod presją, jasno komunikujesz się podczas incydentów i potrafisz skutecznie równoważyć priorytety biznesowe z rzeczywistością techniczną. Co najważniejsze, nie szukasz wyłącznie roli menedżerskiej. Lubisz pracować bezpośrednio z zespołem, pomagać w rozwiązywaniu złożonych problemów operacyjnych oraz angażować się w interakcje z traderami i inżynierami.

Twoje doświadczenie i tło

• Kilkuletnie doświadczenie w operacjach technologicznych, wsparciu aplikacji lub zarządzaniu produkcją.
• Doświadczenie w wsparciu krytycznych dla biznesu i niskolatencyjnych platform.
• Silna wiedza na temat zarządzania incydentami i procesów operacyjnych (ITIL).
• Doświadczenie w zarządzaniu złożonymi krajobrazami aplikacji z wieloma dostawcami i technologiami.
• Doświadczenie w przeprowadzaniu analizy przyczyn źródłowych i inicjatyw poprawy usług.
• Silne umiejętności zarządzania interesariuszami i komunikacji.
• Strukturalne i analityczne podejście do rozwiązywania problemów.
• Doświadczenie w pracy w regulowanych środowiskach, gdzie dostępność, dokładność i kontrola są kluczowe.

Byłoby idealnie, gdybyś również miał:

• Doświadczenie z platformami handlowymi i przepływami pracy związanymi z handlem.
• Pracował zarówno z rozwiązaniami SaaS, jak i lokalnymi krajobrazami aplikacji.
• Doświadczenie w wsparciu regulacyjnych lub transakcyjnych rozwiązań raportujących.
• Znajomość narzędzi monitorujących, obserwowalności i operacyjnych.
• Doświadczenie w prowadzeniu dużych incydentów i działań naprawczych.

Co oferujemy

• Rola przywódcza w sercu organizacji technologii handlu akcjami Nordea.
• Bezpośrednia ekspozycja na handel w biurze frontowym i krytyczne usługi biznesowe.
• Możliwość kształtowania zespołu operacyjnego i strategii dla złożonego krajobrazu handlowego.
• Kultura inkluzyjna oparta na współpracy, odpowiedzialności, pasji i odwadze.
• Model pracy hybrydowej - wierzymy w wartość łączenia ludzi, a jednocześnie doceniamy wolność elastyczności.
• Diversity and inclusion are a natural part of our daily work.