IT Operation Specialist in Warsaw

Poszukujemy specjalisty ds. operacji IT do monitorowania i obsługi incydentów związanych z usługami IT. Będziesz przeprowadzać wstępne rozwiązywanie problemów i skutecznie obsługiwać zgłoszenia incydentów. Działamy w wysoce wrażliwym środowisku bankowym, gdzie koncentrujemy się na tym, jak wszystkie usługi są monitorowane, aby proaktywnie i skutecznie reagować na wszystkie zdarzenia kierowane do Centrum Kontroli.

W Nordea wykorzystujemy moc technologii, aby przekształcić przyszłość bankowości. Rewolucja technologiczna jest w toku – i możesz mieć wpływ. Choć jesteśmy nordyckim bankiem, jesteśmy również jednym z największych pracodawców IT w Trójmieście i Warszawie. Pracując z międzynarodowymi zespołami w inspirującym środowisku pracy, będziesz miał wiele możliwości rozwijania swoich umiejętności i awansu w karierze.

O tej okazji: Dołączysz do Centrum Kontroli, nowej jednostki, która monitoruje usługi IT Nordea i zapewnia, że wszystkie systemy działają płynnie. Jako część Centrum Kontroli będziesz również przeprowadzać rozwiązywanie problemów na różnych systemach i platformach. Będziesz częścią zespołu krytycznego dla misji, w samym sercu ekosystemu IT Nordea, działając 24/7/365 w dedykowanym środowisku pracy.

Co będziesz robić:

• Monitorowanie infrastruktury IT, systemów i aplikacji biznesowych przy użyciu różnych narzędzi monitorujących
• Przeprowadzanie wstępnego rozwiązywania problemów i administracji na różnych platformach (Windows Server, Unix, VMware, Mainframe)
• Wsparcie w zakresie zmian i poważnych incydentów infrastruktury IT oraz wszystkich procesów ITIL, np. procesów incydentów i problemów
• Współpraca z menedżerami incydentów i wsparciem infrastruktury L2 w bardziej złożonych kwestiach
• Bycie punktem kontaktowym dla kolegów i innych zespołów pracujących w Nordea Global IT
• Reagowanie na odkrycie problemu zgodnie z istniejącymi standardami i procedurami
• Ocena i przegląd dokumentacji technicznej i procedur
• Wsparcie w procesie rozwoju i integracji rozwiązań monitorowania IT
• Wsparcie w różnych projektach infrastrukturalnych jako przedstawiciel Centrum Kontroli

Rola oparta jest w Warszawie. Zespół pracuje 24/7/365.

Kto jesteś: Współpraca. Własność. Pasja. Odwaga. To wartości, które prowadzą nas do bycia najlepszymi - i które wyobrażamy sobie, że dzielisz z nami.

Aby odnieść sukces w tej roli, wierzymy, że:

• Masz uwagę na szczegóły, niezależność w pracy i rozumienie znaczenia oraz wpływu wykonywanych zadań
• Jesteś oddany, kreatywny i masz wytrwałe podejście do wsparcia i poprawy naszego środowiska IT
• Prezentujesz doskonałe umiejętności pracy zespołowej oraz komunikacji/dzielenia się informacjami
• Proaktywne i „można zrobić” podejście jest absolutnie konieczne
• Prezentujesz doskonałe umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej
• Jesteś pasjonatem IT i chcesz uczyć się nowych rzeczy

Twoje doświadczenie i tło:

• Techniczne tło IT, zarówno zawodowe, jak i edukacyjne
• Doświadczenie na podobnym stanowisku (monitoring IT, specjalista infrastruktury, help desk)
• Znajomość i doświadczenie zawodowe w procesach ITIL oraz narzędziach ITSM (certyfikat będzie atutem)
• Znajomość i doświadczenie zawodowe w obszarach IT, takich jak: wiedza o sieciach TCP/IP, zarządzanie systemami operacyjnymi serwerów (Windows i Linux), utrzymanie aplikacji i/lub wsparcie
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie

Co oferujemy: Ludzie są napędzani wieloma różnymi czynnikami. Dla niektórych jest to awans w karierze. Dla innych jest to przełamywanie nowych granic w swojej dziedzinie - innymi słowy, z nami zawsze będziesz się rozwijać.

Kultura, która sprzyja wydajności i wzrostowi w jednym z największych nordyckich banków, oferująca różnorodne możliwości rozwoju, nauki i uczenia się od wspaniałych kolegów o różnych doświadczeniach w żywym środowisku pracy.

Model pracy hybrydowej – wierzymy w wartość łączenia ludzi, a jednocześnie doceniamy wolność elastyczności.

Różnorodność i inkluzja są naturalną częścią naszej codziennej pracy. Wiemy, że inkluzywne miejsce pracy jest zrównoważone. Naprawdę wierzymy, że nasze różnorodne tła, doświadczenia, cechy i cechy czynią nas silniejszymi razem. Każdego dnia staramy się znaleźć nowe sposoby na poprawę różnorodności i inkluzji w naszej społeczności, np. podpisaliśmy Europejskie Karty Różnorodności w krajach, w których działamy, aby pokazać nasze zaangażowanie i współpracować z innymi, aby kontynuować naukę i doskonalenie.

Jeśli to brzmi jak Ty, skontaktuj się z nami!

Następne kroki: Prześlij swoją aplikację najpóźniej do 20/11/2026. Proces rekrutacji składa się z następujących kroków:

• Wstępna selekcja CV
• Rozmowa telefoniczna z rekruterem
• Rozmowa online z liderem rekrutacji
• Sprawdzenie tła i referencji

Umożliwiamy marzenia i aspiracje dla większego dobra. Budujemy relacje. Dodajemy osobisty akcent do wszystkiego, co robimy – doradzając naszym klientom, współpracując z kolegami i spotykając naszych potencjalnych kandydatów.

Uczymy się i rozwijamy. Jesteśmy dumni z bycia ekspertami i myślenia z wyprzedzeniem. Wykorzystujemy naszą wiedzę, aby sprostać potrzebom naszych klientów, od najprostszych do najbardziej złożonych. Wnosimy nastawienie na rozwój do naszej pracy, co pozwala nam skupić się na szerszej perspektywie w codziennych wyzwaniach.

Prowadzimy zmiany. Jesteśmy odpowiedzialni i świadomi wpływu naszych decyzji, zarówno dla naszych klientów, jak i dla naszych lokalnych i globalnych społeczności. Świadomi naszej odpowiedzialności wobec obecnych i przyszłych pokoleń, uczyniliśmy zrównoważony rozwój integralną częścią naszej strategii biznesowej.

Jesteśmy Nordea. Mamy 200-letnią historię wspierania i rozwijania nordyckich gospodarek, a nasze wartości są głęboko zakorzenione w tych otwartych, postępowych i współpracujących społeczeństwach. Jako jeden z największych pracodawców w krajach nordyckich, Polsce i Estonii, masz doskonałe możliwości rozwoju, nauki i awansu z nami.

Badania pokazują, że członkowie niedostatecznie reprezentowanych społeczności nie aplikują na oferty pracy, chyba że spełniają wszystkie wymagane kwalifikacje. Jeśli to jest powód, dla którego wahasz się aplikować, chcielibyśmy, abyś to przemyślał i dał sobie szansę. Może Twój profil lepiej odpowiada naszym potrzebom, niż myślisz.