W skrócie
- Zadania: Zarządzaj operacjami obsługi klienta w regionie i zapewniaj doskonałość operacyjną.
- Firma: nVent - globalny lider w rozwiązaniach elektrycznych.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, prywatna opieka zdrowotna, plan emerytalny i kursy językowe.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w międzynarodowym zespole.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i wpływaj na bezpieczeństwo klientów.
- Kwalifikacje: 3+ lata doświadczenia w zarządzaniu obsługą klienta i umiejętności przywódcze.
Poszukujemy osób, które wykorzystają swoją innowacyjność, aby przyczynić się do naszego sukcesu – i swojego. Dołącz do organizacji, która zapewnia bardziej bezpieczny świat, łącząc i chroniąc naszych klientów za pomocą pomysłowych rozwiązań elektrycznych.
Zakres obowiązków:
- W prowadzeniu operacji Customer Care w przypisanym regionie
- Utrzymywaniu silnej współpracy z innymi zespołami Customer Care
- Wspieraniu organizacyjnej transformacji w kierunku zintegrowanych operacji Customer Care
- Zapewnieniu efektywnego rozkładu obciążenia i wykorzystania zasobów w zespołach w obrębie klastra
- Wsparciu wdrażania regionalnych i globalnych inicjatyw
Kluczowe wskaźniki sukcesu:
- Skuteczna integracja zespołów Customer Care w obrębie klastra
- Realizacja integracji biznesowej poprzez współpracę, dzielenie się wiedzą między markami oraz zgodność operacyjną
- Równoważenie rozkładu obciążenia w zespołach
- Spójna wydajność w przypisanych krajach
- Wysoki poziom zaangażowania pracowników oraz ciągły rozwój umiejętności komercyjnych i technicznych w zespołach
Wymagania:
- 3+ lata doświadczenia w zarządzaniu Customer Care
- Elastyczność w podróżowaniu w razie potrzeby
- Doświadczenie w prowadzeniu zespołów Customer Care w wielu krajach i lokalizacjach
- Silne umiejętności przywódcze
- Udowodniona zdolność do napędzania współpracy w zespołach
- Silne umiejętności przywódcze i wykonawcze
Oferujemy:
- Dynamikę globalnego zasięgu z różnorodnymi operacjami na całym świecie, które rozwiną Twoje umiejętności i umożliwią robienie wpływu każdego dnia
- Kompleksowy pakiet świadczeń dla pracowników, w tym:
- Kompleksowa prywatna opieka zdrowotna (w tym pokrycie stomatologiczne)
- Plan emerytalny dla długoterminowego bezpieczeństwa finansowego
- Program zakupu akcji dla pracowników
- 100% finansowane kursy językowe i dotacje na dalsze studia
- Program nagród i uznania
- Wsparcie na Święta i inne okazje
Customer Care Manager Northern Europe Cluster in Warsaw – pracodawca: nVent
nVent to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy z globalnym zasięgiem, idealne dla specjalistów ds. obsługi klienta. Pracownicy mogą liczyć na rozwój zawodowy w obszarze cyfrowych procesów oraz współpracę z różnorodnymi zespołami, co sprzyja innowacyjności i wysokiemu poziomowi satysfakcji klientów. Dodatkowo, nVent zapewnia wsparcie w zakresie szkoleń oraz dostęp do nowoczesnych narzędzi, co czyni tę rolę wyjątkową i satysfakcjonującą.
