W skrócie
- Zadania: Koordynuj zespół obsługi klienta i dbaj o wysoką jakość usług.
- Firma: OBI - międzynarodowa firma z 50-letnią tradycją w branży DIY.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, elastyczny grafik, prywatna opieka medyczna i atrakcyjne zniżki.
- Pozostałe informacje: Świetna atmosfera pracy i możliwość rozwoju zawodowego.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w przyjaznym zespole i rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Minimum 2-letnie doświadczenie w zarządzaniu zespołem i znajomość przepisów konsumenckich.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Jesteśmy OBI, międzynarodową firmą o 50-letniej tradycji w branży DIY. W Europie zarządzamy łącznie 660 marketami, w tym w Polsce jest ich 61, zlokalizowanych w 41 miastach. Jako lider rynku artykułów budowlanych, swój sukces zawdzięczamy przede wszystkim ludziom tworzącym OBI. To dzięki nim możemy pochwalić się stałym rozwojem firmy, zorientowanym na potrzeby Klientów, w zakresie asortymentu i usług dla domu i ogrodu.
W naszych marketach pomagamy Klientom w realizacji marzeń o zaprojektowaniu, wybudowaniu i urządzeniu wymarzonego miejsca. Od projektu i listy zakupów, po dekoracyjne dodatki. Wspieramy tworzenie domów, wyposażenie mieszkań, aranżację ogrodów i balkonów, pamiętając jednocześnie, że dom to nie tylko cztery ściany, ale również rodzina, bezpieczeństwo i wygoda.
Twoje zadania to:
- koordynowanie i nadzorowanie procesów księgowych w dziale Obsługi Klienta i Relacji oraz w Dziale Projektowania
- wyjaśnianie i nadzorowanie realizacji procesu reklamacji zgodnie z obowiązującym prawem konsumenta i polityką OBI
- realizacja wyznaczonych celów i KPI dla Działu Obsługi Klienta i Relacji
- gwarantowanie wysokiej jakości obsługi Klienta w Markecie zgodnie ze standardami OBI
- koordynowanie pracy zespołu obsługi Klienta w Markecie
- zapewnianie przestrzegania procedur i standardów OBI
Aplikuj, jeśli:
- masz minimum 2-letnie doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku
- masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem
- znasz przepisy konsumenckie
- posiadasz wiedzę z zakresu obsługi kasy fiskalnej i terminala kart płatniczych
- jesteś zorientowany/a na Klienta
- cechuje Cię samodzielność, odpowiedzialność i odporność na stres
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
- rynkowe wynagrodzenie – uzależnione od kompetencji, poziomu realizacji zadań na danym stanowisku, z możliwością rewizji wynagrodzenia raz w roku oraz premie uzależnione od realizacji wskazanych celów oraz za szczególne zaangażowanie
- przewidywalny oraz elastyczny grafik pracy – możliwość dostosowania godzin pracy do potrzeb, byś mógł/a efektywnie łączyć życie zawodowe i prywatne
- prywatna opieka medyczna (LuxMed)
- ubezpieczenie grupowe (WARTA)
- program poleceń pracowniczych – doceniamy i nagradzamy rekomendacje naszych Pracowników
- szkolenia produktowe oraz certyfikaty – inwestujemy w Twój rozwój
- zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych, który zapewni Ci różnorodne wsparcie socjalne
- atrakcyjne zniżki na produkty OBI – dzięki którym zaoszczędzisz na zakupach w naszym sklepie
- świetną atmosferę w pracy – jesteśmy zespołem, który wspiera się nawzajem, a wzajemne wsparcie jest naszą siłą. Praca w OBI to również możliwość rozwoju w otwartym i przyjaznym środowisku.
Kierownik/ Kierowniczka Działu Obsługi Klienta i Relacji w OBI in Łódź – pracodawca: OBI
Reply to dynamiczna firma, która stawia na rozwój swoich pracowników i oferuje wyjątkową kulturę pracy w zespole. Pracując jako IAM Integration Engineer w Katowicach, będziesz miał możliwość uczestniczenia w innowacyjnych projektach dla klientów z sektora regulowanego, a także korzystania z licznych szkoleń oraz możliwości awansu w strukturach firmy. Nasze biuro w Katowicach sprzyja współpracy i wymianie doświadczeń, co czyni nas doskonałym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w obszarze bezpieczeństwa IT.
