W skrócie
- Zadania: Obsługa klienta, przyjmowanie reklamacji i współpraca z dostawcami.
- Firma: OBI - międzynarodowa firma z 50-letnią tradycją w branży DIY.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, elastyczny grafik, prywatna opieka medyczna i atrakcyjne zniżki.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju w przyjaznym środowisku pracy.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu, który wspiera się nawzajem i rozwija razem.
- Kwalifikacje: Wysoka komunikatywność, umiejętność analizy danych i znajomość standardów obsługi klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Miejsce pracy: Radom
Jesteśmy OBI, międzynarodową firmą o 50-letniej tradycji w branży DIY. W Europie zarządzamy łącznie 660 marketami, w tym w Polsce jest ich 61, zlokalizowanych w 41 miastach. Jako lider rynku artykułów budowlanych, swój sukces zawdzięczamy przede wszystkim ludziom tworzącym OBI. To dzięki nim możemy pochwalić się stałym rozwojem firmy, zorientowanym na potrzeby Klientów, w zakresie asortymentu i usług dla domu i ogrodu.
W naszych marketach pomagamy Klientom w realizacji marzeń o zaprojektowaniu, wybudowaniu i urządzeniu wymarzonego miejsca. Od projektu i listy zakupów, po dekoracyjne dodatki. Wspieramy tworzenie domów, wyposażenie mieszkań, aranżację ogrodów i balkonów, pamiętając jednocześnie, że dom to nie tylko cztery ściany, ale również rodzina, bezpieczeństwo i wygoda.
Twoje zadania to:
- przyjmowanie reklamacji od Klientów oraz ich sprawne procesowanie zgodnie z procedurami
- bieżąca współpraca z zewnętrznymi dostawcami przy realizacji zamówień Klientów
- sprawna komunikacja z Klientem w sprawach reklamacyjnych oraz dbanie o terminowość zgłoszeń
- profesjonalna obsługa kas stacjonarnych, kas samoobsługowych (SCO) oraz terminali płatniczych
- prowadzenie serwisu wypożyczania narzędzi (np. przyczep, zgrzewarek) dla Klientów OBI
- dbanie o terminową realizację usług dla Klientów
- codzienne zapewnianie wysokiej jakości obsługi Klienta w Markecie
Cechuje Cię:
- wysoka komunikatywność oraz łatwość w budowaniu relacji z Klientami
- zorientowanie na cel i umiejętność skutecznego angażowania innych w jego realizację
- rozwinięta umiejętność analizy danych i sprawnego poszukiwania rozwiązań
- dokładność, sumienność oraz umiejętność sprawnego nadawania priorytetów działaniom
- znajomość i doskonałe stosowanie w praktyce standardów obsługi Klienta
- znajomość asortymentu OBI (co będzie Twoim dodatkowym atutem)
- sprawna obsługa komputera, w tym środowiska Google Workspace
Oferujemy:
- stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
- rynkowe wynagrodzenie – uzależnione od kompetencji, poziomu realizacji zadań na danym stanowisku, z możliwością rewizji wynagrodzenia raz w roku oraz premie uzależnione od realizacji wskazanych celów oraz za szczególne zaangażowanie
- przewidywalny oraz elastyczny grafik pracy – możliwość dostosowania godzin pracy do potrzeb, byś mógł_a efektywnie łączyć życie zawodowe i prywatne
- prywatna opieka medyczna (LuxMed)
- ubezpieczenie grupowe (WARTA)
- program poleceń pracowniczych – doceniamy i nagradzamy rekomendacje naszych Pracowników
- szkolenia produktowe oraz certyfikaty – inwestujemy w Twój rozwój
- zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych, który zapewni Ci różnorodne wsparcie socjalne
- atrakcyjne zniżki na produkty OBI – dzięki którym zaoszczędzisz na zakupach w naszym sklepie
- świetną atmosferę w pracy – jesteśmy zespołem, który wspiera się nawzajem, a wzajemne wsparcie jest naszą siłą. Praca w OBI to również możliwość rozwoju w otwartym i przyjaznym środowisku.
Pracownik/czka Działu Obsługi Klienta i Relacji in Radom – pracodawca: OBI
Reply to dynamiczna firma, która stawia na rozwój swoich pracowników i oferuje wyjątkową kulturę pracy w zespole. Pracując jako IAM Integration Engineer w Katowicach, będziesz miał możliwość uczestniczenia w innowacyjnych projektach dla klientów z sektora regulowanego, a także korzystania z licznych szkoleń oraz możliwości awansu w strukturach firmy. Nasze biuro w Katowicach sprzyja współpracy i wymianie doświadczeń, co czyni nas doskonałym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w obszarze bezpieczeństwa IT.
