W skrócie
- Zadania: Zarządzaj biurem, obsługuj telefony i koordynuj harmonogramy w zdalnym środowisku.
- Firma: Offshore Launch - firma wspierająca rozwój małych i średnich przedsiębiorstw.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, bonusy, 16 dni urlopu i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Praca w dynamicznym środowisku z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Wpływaj na sukces firm i rozwijaj swoje umiejętności w przyjaznym zespole.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu biurem lub obsłudze klienta, najlepiej w branży usług domowych.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Offshore Launch to firma zajmująca się operacjami biznesowymi i wzrostem, pomagająca właścicielom usług domowych w skalowaniu ich działalności. Projektujemy, budujemy i zatrudniamy zespoły do operacji biznesowych i przychodowych, aby właściciele mogli skupić się na rozwoju firmy.
Dlaczego warto dołączyć do Offshore Launch?
- Wpływ na rozwój i sukces małych i średnich przedsiębiorstw.
- Praca w zdalnym środowisku, które ceni rozwój kariery.
- Dostęp do kompleksowych świadczeń, w tym HMO, PTO, przejrzystych premii, podwyżek i ścieżek kariery.
- Wkład w kulturę, która ceni partnerstwo, obsługę i doskonałość.
To zdalna, pełnoetatowa pozycja wspierająca rosnącą amerykańską firmę zajmującą się hydrauliką i remontami. Będziesz odpowiedzialny za codzienne funkcjonowanie biura: telefony, harmonogramy, wyceny, faktury i follow-upy.
Co będziesz robić:
- Odbierać telefony i umawiać wizyty serwisowe oraz wyceny.
- Planować i wysyłać zadania w oprogramowaniu do zarządzania usługami.
- Śledzić otwarte wyceny i aktualizować statusy.
- Wysyłać faktury po zakończeniu prac i monitorować należności.
- Utrzymywać dokładność danych w systemie.
- Koordynować pozwolenia i wymagania lokalne.
- Współpracować z księgowym, agencją marketingową i dostawcą płac.
- Przygotowywać regularne raporty dla właściciela.
- Aktualizować bibliotekę SOP.
Jak będziesz mierzony:
- 95% lub więcej odebranych połączeń.
- Każdy nowy lead kontaktowany w ciągu 5 minut.
- 75% lub więcej zakwalifikowanych leadów umówionych.
- Każda otwarta wycena śledzona na czas.
- Faktury wysyłane w dniu zakończenia pracy.
- Należności utrzymywane w docelowych ramach czasowych.
- Dane systemowe dokładne i kompletne.
- Pozwolenia i certyfikaty wykonane na czas.
Osiągniesz sukces, jeśli masz:
- 2 lub więcej lat doświadczenia w zarządzaniu biurem, dispatchu, obsłudze klienta lub koordynacji operacji.
- Doświadczenie z platformami takimi jak Housecall Pro, FieldPulse, ServiceTitan, Jobber.
- Doskonale opanowany język angielski i pewność siebie w rozmowach telefonicznych.
- Silny nawyk follow-upu.
- Umiejętność jednoczesnego zarządzania telefonami, harmonogramami i follow-upami.
- Dostępność do pracy w godzinach Centralnych USA, w pełnym wymiarze godzin.
Preferowane:
- Doświadczenie w remontach lub projektach opartych na pracy.
- Doświadczenie w hydraulice lub usługach szambowych.
- Doświadczenie w koordynowaniu pozwoleń lub certyfikatów ubezpieczeniowych.
- Doświadczenie w nadzorowaniu asystenta wirtualnego lub małego zespołu zdalnego.
- Pomoc w konfiguracji lub przejściu na nową platformę do zarządzania usługami.
Wynagrodzenie i świadczenia (dostarczone przez Offshore Launch):
- Gwarantowana roczna premia w wysokości miesięcznego wynagrodzenia.
- Premia roczna uzależniona od wyników do 1,5-krotności miesięcznego wynagrodzenia.
- 16 dni PTO.
Uwaga: Klient nie jest zaangażowany w wynagrodzenie ani świadczenia. Jako pracownik Offshore Launch, wszystkie wynagrodzenia i świadczenia są zapewniane przez Agencję.
Office Manager, Residential Plumbing & Remodeling in Katowice – pracodawca: Offshore Launch
Offshore Launch to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w zdalnym zespole w Polsce. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu, co sprzyja rozwojowi zawodowemu oraz osobistemu. Oferujemy atrakcyjne możliwości szkoleń oraz przyjazne środowisko, które docenia różnorodność i innowacyjność w podejściu do obsługi klienta.
