Senior Technical Account Manager in Warsaw

Okta Secure Every Identity, from AI to Human Identity is the key to unlocking the potential of AI. Okta secures AI by building the trusted, neutral infrastructure that enables organizations to safely embrace this new era. This work requires a relentless drive to solve complex challenges with real-world stakes. We are looking for builders and owners who operate with speed and urgency and execute with excellence. This is an opportunity to do career-defining work. We're all in on this mission. If you are too, let's talk.

Okta: The World’s Identity Company™

O zespole TAM

Okta jest liderem w zarządzaniu tożsamością. Naszą misją jest budowanie bardziej bezpiecznego świata poprzez dostarczanie neutralnej, potężnej i rozszerzalnej platformy, która stawia tożsamość w centrum nowoczesnego stosu technologicznego—zabezpieczając klientów, pracowników, partnerów i agentów AI. Dwie trzecie Fortune 100 ufa Okta w zakresie zarządzania tożsamością.

Zespół Zarządzania Kontem Technicznym (TAM) to globalna grupa ekspertów produktowych Okta, dedykowana długoterminowemu sukcesowi klientów. Jako Senior TAM w naszym segmencie Strategic Workforce Identity będziesz pełnił rolę głównego doradcy technicznego i rzecznika dla niektórych z naszych największych klientów korporacyjnych (w sektorze usług finansowych, opieki zdrowotnej, sektora publicznego i innych), pomagając im podnieść ich techniczną dojrzałość i maksymalizować inwestycje w Okta.

Co będziesz robić:

• Strategiczne partnerstwo z klientami i wpływ: Budowanie głębokich relacji na poziomie kierowniczym, pełniąc rolę głównego punktu kontaktowego dla właścicieli tożsamości klientów i kierownictwa IT (do poziomu CxO).
• Planowanie strategiczne: Architektura dostosowanych planów sukcesu technicznego zgodnych z celami biznesowymi klientów, aby zwiększyć adopcję platformy i zabezpieczyć Okta przed konkurencją.
• Adopcja i rozwój: Pomoc klientom w rozszerzaniu ich obecności w Okta w ramach krytycznych rozwiązań Workforce, ciągłe poprawianie ich ogólnej postawy bezpieczeństwa.

Rozwiązywanie złożonych problemów i rzecznictwo:

• Lider eskalacji technicznych: Niezależne zarządzanie i rozwiązywanie skomplikowanych eskalacji technicznych klientów, współpraca z Menedżerami Sukcesu Klienta (CSM) w razie potrzeby.
• Łagodzenie ryzyka: Proaktywne identyfikowanie przeszkód technicznych, projektowanie solidnych planów łagodzenia i doprowadzanie ich do rozwiązania.
• Rzecznictwo międzydziałowe: Promowanie potrzeb klientów wewnętrznie poprzez współpracę z zespołami inżynieryjnymi, produktowymi i wsparcia Okta w celu wpływania na kierunek produktu.

Przywództwo myślowe i wsparcie zespołu:

• Dzielenie się wiedzą: Prowadzenie warsztatów, sesji najlepszych praktyk i spostrzeżeń specyficznych dla branży w celu zwiększenia bezpieczeństwa klientów.
• Tworzenie zasobów: Autorowanie powtarzalnych strategii technicznych i zasobów w celu podniesienia poziomu globalnej organizacji TAM.
• Mentorstwo: Aktywne mentorowanie i rozwijanie kolegów TAM w celu podnoszenia umiejętności technicznych w zespole.

Rozwiązania tożsamości w miejscu pracy, które będziesz wspierać:

• IAM: SSO, Adaptive MFA, Device Access, API Access Management, Secure Partner Access, Access Gateway i Universal Directory.
• IGA: Zarządzanie cyklem życia i Okta Identity Governance (OIG).
• PAM: Zarządzanie dostępem uprzywilejowanym.
• ITDR: Zarządzanie postawą bezpieczeństwa tożsamości i ochrona przed zagrożeniami tożsamości.

Co przyniesiesz do roli:

• Doświadczenie i wykształcenie: 8+ lat związanych z doświadczeniem zawodowym w IT (lub 6+ lat z tytułem magistra).
• 3+ lata doświadczenia jako TAM, konsultant techniczny, architekt rozwiązań lub menedżer produktu.
• 3+ lata doświadczenia w pracy z rozwiązaniami zarządzania tożsamością i dostępem (IAM) lub pokrewnymi technologiami zabezpieczeń są preferowane.
• Wykształcenie: BA/BS/MS w dziedzinie informatyki, IT lub pokrewnej (lub równoważne doświadczenie).
• Certyfikaty: Certyfikat Okta, CISSP lub równoważne certyfikaty są wysoko preferowane.

Mistrzostwo techniczne (skupienie na tożsamości w miejscu pracy):

• Architektura Okta: Rozległa praktyczna znajomość mapowania zestawów funkcji Okta do złożonych architektur przedsiębiorstw.
• Protokóły federacyjne: Silne zrozumienie nowoczesnych protokołów tożsamości (SAML 2.0, OAuth, OpenID Connect, WS-Fed).
• Środowiska hybrydowe: Doświadczenie w integracji aplikacji legacy/niestandardowych, które nie obsługują nowoczesnych protokołów federacyjnych.
• Zarządzanie cyklem życia i provisioning: Głęboka wiedza na temat zarządzania cyklem życia, automatycznego provisioning i integracji (np. SCIM, Okta Workflows, provisioning napędzany przez HR, Active Directory).
• Ecosystemy SaaS: Znajomość wdrażania i zabezpieczania kluczowych platform SaaS (O365, Salesforce, Workday, Box).
• Znajomość kodu: Umiejętność czytania i modyfikowania istniejących przykładów kodu lub skryptów, aby dopasować je do wymagań klientów.

Komunikacja i przywództwo:

• Obecność wykonawcza: Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne z udowodnioną zdolnością do tłumaczenia bardzo technicznych koncepcji na jasne wyniki biznesowe dla publiczności na poziomie CxO.
• Ustalanie granic: Umiejętność zarządzania oczekiwaniami, śledzenia metryk zdrowia portfela i ustalania zdrowych granic z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi.

Wymagania lokalizacyjne i językowe: To jest rola hybrydowa, otwarta dla kandydatów z Londynu, Monachium, Paryża lub Warszawy. Biegłość w języku niemieckim i angielskim jest obowiązkowa.

Doświadczenie w Okta:

Wsparcie Twojego dobrostanu, prowadzenie wpływu społecznego, rozwijanie talentów i pielęgnowanie połączeń + społeczności. Jesteśmy świadomi znaczenia połączenia. Nasza globalna społeczność, obejmująca ponad 20 biur na całym świecie, jest zjednoczona przez chęć innowacji. Twoja podróż zaczyna się od immersyjnego, osobistego doświadczenia onboardingowego zaprojektowanego w celu przyspieszenia Twojego wpływu i połączenia Cię z naszą misją i zespołem od pierwszego dnia. Okta jest pracodawcą równych szans. Wszyscy kwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę do zatrudnienia bez względu na rasę, kolor, religię, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, pochodzenie narodowe, pochodzenie, stan cywilny, wiek, niepełnosprawność fizyczną lub psychiczną, lub status jako chroniony weteran. Rozważamy również zatrudnienie kwalifikowanych kandydatów z zapisami aresztów i skazania, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Jeśli potrzebne jest rozsądne zakwaterowanie, aby ukończyć jakąkolwiek część procesu aplikacji o pracę, rozmowy kwalifikacyjnej lub onboardingu, prosimy o skorzystanie z tego formularza, aby poprosić o zakwaterowanie.