Poland VIP Wealth & Trading Relations Lead in Katowice

Poszukujemy zaangażowanego i proaktywnego Menedżera Relacji VIP (VIP RM), który dołączy do naszego zespołu w Polsce. Jako VIP RM, odegrasz kluczową rolę w rozszerzaniu naszej bazy klientów VIP z naciskiem na Polskę. Rola ta koncentruje się na aktywnych traderach, osobach o wysokiej wartości netto (HNWIs), biurach rodzinnych, deskach handlowych oraz mniejszych klientach korporacyjnych, napędzając nasz wzrost poprzez partnerstwa i rozwój kluczowych klientów równolegle z naszym zespołem instytucjonalnym, który z kolei koncentruje się na większych profesjonalnych, przedsiębiorczych i instytucjonalnych klientach.

Co będziesz robić:

• Twoim głównym celem będzie zwiększenie wolumenu handlu i maksymalizacja aktywów pod zarządzaniem (AUM) w regionie poprzez onboardowanie i utrzymanie klientów VIP.
• Strategia przychodów i produktów: Opracowanie strategii przychodów i planu optymalizacji na podstawie europejskich ofert produktowych OKX. Ścisła współpraca z zespołem produktowym w celu zbierania opinii klientów, identyfikacji możliwości optymalizacji i ulepszania odpowiednich funkcji produktów.
• Przywództwo strategiczne i partnerstwa: Ścisła współpraca z lokalnym kierownictwem wykonawczym w celu wniesienia wkładu w ogólny kierunek strategiczny firmy. Prowadzenie działań partnerskich w Europie — identyfikacja odpowiednich partnerów i prowadzenie negocjacji w celu rozszerzenia zasięgu i strumieni przychodów.
• Zarządzanie klientami i wzrost: Zarządzanie relacjami z HNWIs i kluczowymi klientami w Europie, zapewniając pozytywne doświadczenia klientów poprzez proaktywne zarządzanie kontem. Budowanie długotrwałych relacji z klientami w celu zabezpieczenia poleceń i pozyskiwania nowych perspektyw, współpraca z operacjami w celu rozwiązania problemów.
• Zgodność i promocja marki: Nadzór nad aspektami prawnymi i zgodności, w tym przestrzeganie regulacji, procesy KYC/AML klientów oraz raportowanie. Pełnienie roli ambasadora marki, edukowanie klientów na temat pełnej propozycji wartości OKX (narzędzia handlowe do produktów yield), jednocześnie eskalując opinie w celu poprawy zgodności platformy i doświadczeń użytkowników.

Czego oczekujemy od Ciebie:

• Podstawowe kwalifikacje: Tytuł licencjata w dziedzinie biznesu, marketingu, finansów lub pokrewnej (lub równoważne doświadczenie zawodowe w fintech/crypto). Biegłość w języku angielskim i polskim, dodatkowe języki CEE (np. rosyjski, ukraiński) będą uznawane za dużą zaletę w kontaktach z klientami regionalnymi.
• Doświadczenie branżowe: Ponad 5-letnie udokumentowane doświadczenie w rozwoju biznesu VIP i zarządzaniu kontami w obszarze crypto, fintech, handlu lub zarządzania majątkiem, najlepiej w Polsce lub CEE. Udokumentowane osiągnięcia w zakresie zwiększania wolumenu handlu, wzrostu AUM oraz onboardowania/utrzymania klientów o wysokiej wartości w konkurencyjnych rynkach, takich jak handel spotowy, marżowy czy instrumenty pochodne.
• Umiejętności techniczne i analityczne: Silne umiejętności analityczne do interpretacji danych rynkowych, metryk zachowań użytkowników oraz pulpitów wydajności w celu optymalizacji przychodów i pętli informacji zwrotnej dotyczącej produktów. Głęboka znajomość produktów kryptowalutowych (np. perpetuals, staking, Earn, integracje fiat) oraz platform handlowych.
• Umiejętności interpersonalne i przywódcze: Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne, negocjacyjne i budowania relacji, z doświadczeniem w zarządzaniu VIP-ami, takimi jak HNWI, biura rodzinne, desk tradingowy. Nastawienie na cele z historią przekraczania KPI w zakresie pozyskiwania użytkowników, utrzymania i celów przychodowych poprzez strategie oparte na danych.
• Znajomość przepisów i rynku: Dogłębna znajomość MiCA, MFSA, AML/KYC, EDD oraz regulacji finansowych CEE, w tym licencjonowania transgranicznego i zarządzania ryzykiem. Udokumentowana zdolność do współpracy z zespołami prawnymi, produktowymi i operacyjnymi w celu minimalizacji ryzyk związanych z zgodnością, jednocześnie poprawiając doświadczenia klientów.