W skrócie
- Zadania: Koordynacja zapytań klientów i procesów administracyjnych związanych z obsługą.
- Firma: Globalna firma technologii medycznej z misją poprawy jakości życia.
- Benefity: Regularne szkolenia, zniżki pracownicze, opieka medyczna i wsparcie sportowe.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w międzynarodowej firmie.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i wspieraj zdrowie ludzi na całym świecie.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętności organizacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 40500 - 49500 zł za rok.
Twoje obowiązki
- Koordynacja zgłoszeń serwisowych i procesów administracyjnych związanych z obsługą klienta.
- Rejestracja, ocena i kierowanie zapytań serwisowych.
- Tworzenie i utrzymywanie zamówień serwisowych, próśb oraz dokumentacji.
- Weryfikacja gwarancji i walidacja zgłoszeń serwisowych.
- Przygotowywanie ofert, kosztorysów, raportów naprawczych oraz faktur.
- Komunikacja z klientami dotycząca statusu serwisu, harmonogramów i kolejnych kroków.
- Koordynacja działań serwisowych z zespołami Field Service, Sales i Technical Support.
- Wsparcie w procesach reklamacyjnych dotyczących usług, handlu i produktów.
- Koordynacja roszczeń dostawców, sprzętu zastępczego oraz działań związanych z cyklem życia produktu.
- Wsparcie administracyjne działań korygujących, wycofań produktów oraz związanych z nimi działań następczych.
- Raportowanie, utrzymanie danych i śledzenie procesów w systemie SAP i pokrewnych systemach.
Twoje kwalifikacje
- Doświadczenie w obsłudze klienta, administracji serwisowej lub w porównywalnej roli.
- Orientacja na klienta i silne nastawienie na obsługę.
- Dobre umiejętności organizacyjne i zdolność do zarządzania wieloma zadaniami.
- Dokładność i odpowiedzialność w dokumentacji i obsłudze danych.
- Umiejętności rozwiązywania problemów i priorytetyzacji zadań.
- Dobre umiejętności komunikacyjne z klientami i zespołami wewnętrznymi.
- Umiejętność współpracy międzyfunkcyjnej i pracy zespołowej.
- Umiejętność pracy samodzielnej i proaktywne podejście do powierzonych zadań.
- Dobre umiejętności komunikacyjne w języku angielskim.
- Dobra znajomość aplikacji Microsoft Office.
- Znajomość SAP CRM i/lub SAP ERP (preferowane).
- Rzetelność i gotowość do podejmowania odpowiedzialności za powierzone zadania.
Twoje korzyści
- Regularne szkolenia i rozwój osobisty.
- Zniżki pracownicze na nasze produkty.
- Zarządzana opieka medyczna.
- Regularne szczepienia (grypa / zapalenie mózgu / wirusowe zapalenie wątroby).
- Częściowe wsparcie aktywności sportowych.
O Olympus
W Olympus zobowiązujemy się do naszego celu, jakim jest poprawa zdrowia, bezpieczeństwa i jakości życia ludzi. Jako globalna firma zajmująca się technologią medyczną, współpracujemy z profesjonalistami w dziedzinie ochrony zdrowia, aby dostarczać najlepsze rozwiązania i usługi w zakresie wczesnego wykrywania, diagnozowania i minimalnie inwazyjnego leczenia, dążąc do poprawy wyników pacjentów poprzez podnoszenie standardów opieki w określonych stanach chorobowych. Od ponad 100 lat Olympus dąży do celu, jakim jest wkład w społeczeństwo poprzez produkcję produktów zaprojektowanych w celu dostarczania optymalnych wyników dla klientów na całym świecie.
Customer Support Generalist (m/f/d) in Bydgoszcz – pracodawca: Olympus Corporation
Olympus Business Services sp. z o.o. w Wrocławiu to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w modelu hybrydowym, co sprzyja równowadze między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu, a pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez różnorodne szkolenia i programy rozwojowe. Dodatkowo, praca w międzynarodowym środowisku pozwala na codzienne wykorzystanie umiejętności językowych oraz zdobywanie cennego doświadczenia w branży obsługi klienta.
