Automatic Speech Recognition Engineer in Warsaw

Inżynier ASR dołącza do zespołu Omilia's Delivery ASR, aby odpowiadać za rozwój, dostrajanie, testowanie, wdrażanie i wydajność na żywo technologii ASR Omilia dla produkcji IVR i wdrożeń kanałów głosowych klientów korporacyjnych. Ta rola wiąże się z dużą odpowiedzialnością i własnością: inżynier ASR prowadzi rozwiązania ASR od początku do końca, koordynując z innymi zespołami w razie potrzeby, i jest zaufany do podejmowania rozsądnych decyzji oraz zarządzania swoją pracą w celu dotrzymania napiętych terminów.

Obowiązki:

• Właściwe dostrajanie ASR, modele i dostarczanie gramatyki dla portfela wdrożeń IVR/głosowych klientów korporacyjnych, od wymagań po uruchomienie i bieżącą optymalizację.
• Właściwe badanie przyczyn i rozwiązywanie problemów produkcyjnych ASR, zapewniając szybkie przywrócenie kanałów głosowych dla klientów pod presją czasu.
• Właściwe zarządzanie relacjami technicznymi dla przypisanych kont korporacyjnych, działając jako główny punkt kontaktowy dla dostarczania ASR z interesariuszami klientów i partnerów.
• Napędzanie mierzalnych popraw WER/SER w stosunku do bazowych wartości produkcyjnych poprzez projektowanie i dostrajanie modeli akustycznych i językowych, w tym nowoczesne podejścia neuronowe.
• Współpraca w automatyzacji dostarczania, aby zmniejszyć ręczny czas realizacji w cyklu wydania zespołu.
• Zapewnienie niezawodności rozwiązań ASR w różnych środowiskach produkcyjnych i wdrożeniowych na całym świecie.

Wymagania:

• 5+ lat praktycznego doświadczenia w inżynierii ASR/mowy, z dużym doświadczeniem w produkcji/wdrożeniach IVR lub kanałów głosowych.
• Udokumentowane wsparcie klientów bezpośrednio, najlepiej w regulowanych branżach (bankowość, ubezpieczenia, opieka zdrowotna).
• Silne doświadczenie praktyczne z platformami ASR takimi jak Kaldi (lub równoważne) - modelowanie języka, modelowanie akustyczne, projektowanie gramatyki/leksykonu i dostrajanie dekodera są wymagane.
• Solidne umiejętności programowania (preferowany Python; Bash, Java lub C++ również akceptowalne) oraz komfort w środowiskach Linux.
• Wykształcenie w dziedzinie informatyki, inżynierii elektrycznej, lingwistyki obliczeniowej, przetwarzania mowy i języka lub równoważne doświadczenie praktyczne - dyplom nie zastępuje doświadczenia produkcyjnego na tym poziomie.
• Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne w języku angielskim oraz silne umiejętności komunikacji z interesariuszami.
• Komfort w samodzielnym rozwiązywaniu niejasnych, krytycznych problemów produkcyjnych, priorytetyzowaniu wielu kont i pracy pod presją terminów.

Preferencje:

• Doświadczenie z nowoczesnymi ramami ASR neuronowego (np. wav2vec2, Whisper lub podobne modele end-to-end).
• Znajomość platform telekomunikacyjnych/CCaaS i architektur IVR.
• Znajomość infrastruktury chmurowej i praktyk MLOps dla wdrażania i monitorowania modeli.

Korzyści:

• Stałe wynagrodzenie; długoterminowe zatrudnienie z dniami urlopu roboczego;
• Rozwój w zakresie wzrostu zawodowego (kursy, szkolenia itp.);
• Bycie częścią udanych produktów technologicznych, które mają globalny wpływ na przemysł usługowy;
• Profesjonalni i przyjemni współpracownicy;
• Sprzęt Apple.

Omilia jest dumnym pracodawcą oferującym równe szanse i zobowiązuje się do wspierania różnorodności i integracji w miejscu pracy. Wierzymy, że przyjęcie różnorodności w jej wszystkich formach wzbogaca nasze miejsce pracy i napędza nasz wspólny sukces. Jesteśmy zobowiązani do stworzenia środowiska, w którym każdy czuje się mile widziany, doceniany i ma możliwość wniesienia swoich unikalnych perspektyw bez względu na czynniki takie jak rasa, kolor, religia, płeć, tożsamość płciowa lub ekspresja, orientacja seksualna, pochodzenie narodowe, dziedzictwo, niepełnosprawność, wiek czy status weterana. Wszyscy kwalifikujący się kandydaci będą brani pod uwagę przy zatrudnieniu.