Lifecycle Marketing Manager in Katowice

Odpowiedzialność za marketing cyklu życia w Optery od początku do końca: e-mail, wiadomości w aplikacji i powiadomienia push w całej podróży klienta. Obejmuje to onboardowanie, aktywację, zaangażowanie, aktualizację/krzyżową sprzedaż, odnawianie, zapobieganie odpływowi oraz odzyskiwanie klientów.

To rola senior IC z pełną odpowiedzialnością za strategię i wykonanie: zaprojektujesz ścieżki, zbudujesz kampanie, napiszesz (lub pokierujesz) teksty, przeprowadzisz eksperymenty i przedstawisz wyniki.

Co będziesz robić:

• Właściciel roadmapy marketingu cyklu życia: mapowanie podróży klienta i identyfikacja najwyżej wpływowych możliwości w zakresie aktywacji, konwersji, retencji i ekspansji.
• Budowanie, uruchamianie i iterowanie zautomatyzowanych kampanii i wyzwalanych przepływów w naszej platformie automatyzacji marketingu (używamy Customer.io; odpowiedniki to Iterable, Braze lub Klaviyo).
• Właściciel komunikacji w aplikacji i komunikacji związanej z transakcjami we współpracy z zespołem produktowym i inżynieryjnym.
• Budowanie i optymalizacja strategii powiadomień push na urządzenia mobilne: przepływy opt-in, wyzwalane i kampanijne powiadomienia, ograniczenie częstotliwości oraz koordynacja z e-mailem, aby kanały się uzupełniały, a nie konkurowały.
• Opracowywanie strategii segmentacji i personalizacji przy użyciu danych behawioralnych i kontowych, w tym dynamiczne szablonowanie i logika treści warunkowej.
• Przeprowadzanie zdyscyplinowanego programu eksperymentów: testy A/B sekwencji, linii tematycznych, czasu i ofert, z wyraźnymi grupami kontrolnymi i pomiarami.
• Zarządzanie dostarczalnością e-maili, higieną listy i strategią tłumienia, aby chronić reputację nadawcy.
• Współpraca z analityką w celu instrumentowania i pomiaru wydajności cyklu życia (używamy Amplitude i łączymy kampanie z wynikami finansowymi).
• Współpraca z zespołami zajmującymi się płatnym pozyskiwaniem, produktem i wsparciem, aby komunikacja była skoordynowana w całym doświadczeniu klienta.

Czego szukamy:

• 5+ lat znaczącego doświadczenia w zarządzaniu programami marketingu cyklu życia, CRM, retencji lub e-mail marketingu, najlepiej dla usługi subskrypcyjnej.
• Znajomość nowoczesnej platformy automatyzacji marketingu (np. Customer.io, Iterable, Braze, Klaviyo), w tym segmentacji, wyzwalanych przepływów roboczych i języków szablonów, takich jak Liquid.
• Silne umiejętności pisarskie: potrafisz pisać jasne, przekonujące komunikaty i wiesz, kiedy testować, a nie debatować.
• Komfort z danymi: potrafisz definiować własne metryki, generować własne raporty i uczciwie interpretować wyniki (doświadczenie w SQL i analizie produktów jest plusem).
• Zrozumienie podstaw dostarczalności e-maili i zgodności (podstawy CAN-SPAM, GDPR/CCPA).
• Doświadczenie z AI i aktywne wykorzystywanie go w bieżących procesach roboczych.
• Myślenie budowniczego: jesteś zmotywowany do posiadania funkcji, a nie tylko wykonywania zadań.
• Bonus: doświadczenie w zakresie prywatności, bezpieczeństwa lub produktów subskrypcyjnych dla konsumentów; doświadczenie w komunikacji B2C i B2B.

Lokalizacja: Chociaż Optery to w pełni zdalny zespół globalny, ta pozycja jest oparta w Stanach Zjednoczonych i wymaga pracy w regularnych godzinach pracy w USA, tj. w strefach czasowych wschodnich, centralnych, górskich i/lub pacyficznych.

Wynagrodzenie i korzyści:

• Podstawowe wynagrodzenie: 80K - 90K USD.
• Świetne ubezpieczenie zdrowotne, dentystyczne i wzrokowe.
• Program 401k z dopasowaniem pracodawcy.
• Polityka płatnego urlopu.

Równe szanse: Optery ceni różnorodność i jest pracodawcą równych szans. Optery nie dyskryminuje ze względu na rasę, kolor, religię, płeć (w tym ciążę i tożsamość płciową), pochodzenie narodowe, przynależność polityczną, orientację seksualną, stan cywilny, niepełnosprawność, informacje genetyczne, wiek, członkostwo w organizacji pracowniczej, odwet, status rodzicielski, służbę wojskową lub inny czynnik niemerytoryczny.