W skrócie
- Zadania: Zarządzaj platformami cyberbezpieczeństwa i wspieraj użytkowników w ich codziennych potrzebach.
- Firma: Dynamicznie rozwijająca się firma z przyjazną kulturą pracy.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, hybrydowy model pracy, prywatna opieka medyczna i program emerytalny.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju zawodowego i wsparcie dla rodziców wracających do pracy.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z najnowszymi technologiami i rozwijaj swoje umiejętności w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Podstawowa znajomość systemów Linux, Docker i PowerShell; wykształcenie w IT.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Zapraszamy do dołączenia do grupy dedykowanych profesjonalistów pracujących razem pod szyldem Service Infrastructure & Shared Applications. Dynamicznie rozwijający się zespół 45 osób wzbogacony jest różnorodnymi doświadczeniami i współpracuje z międzynarodową strukturą Orange Cyberdefense, aby zapewnić wsparcie na najwyższym poziomie 8x5 z opcjonalnymi dyżurami.
Oferujemy bardzo przyjazne i wspierające środowisko pracy, wiele możliwości szkoleń i podnoszenia kwalifikacji, stabilne zatrudnienie z długoterminową ścieżką kariery oraz możliwość pracy z najnowszymi technologiami w ramach różnych międzynarodowych projektów.
Obowiązki:
- Działanie jako jedyny punkt kontaktowy (L1 / L1.5) dla wewnętrznych użytkowników platform cyberbezpieczeństwa klienta; pełne wsparcie oparte na systemie ticketowym, bez wsparcia telefonicznego i e-mailowego.
- Obsługa standardowych usług i zapytań informacyjnych: onboarding klientów i użytkowników, zarządzanie użytkownikami i rolami, zmiany na poziomie platformy, resetowanie haseł i MFA.
- Zarządzanie kontami użytkowników i prawami dostępu w środowiskach platformy oraz aplikacjach współdzielonych, na których opiera się biznes (np. ServiceNow, Fusion Central).
- Kwalifikowanie, priorytetyzowanie i przekazywanie każdego przychodzącego zgłoszenia — sprawdzanie i poprawianie typu, priorytetu, opisu i powiązanego zasobu, a następnie kierowanie go do odpowiedniego inżyniera lub zespołu.
- Pełnienie obowiązków dyspozytora w rotacji: monitorowanie kolejki, śledzenie oczekujących zatwierdzeń, stosowanie procesu nieobecności oraz równomierne rozkładanie obciążenia w zespole.
- Wsparcie koordynacji reakcji na incydenty P1 / P2 pod kierunkiem lidera zespołu — informowanie użytkowników i pomoc w zebraniu odpowiednich zespołów rozwojowych i infrastrukturalnych.
- Wykonywanie zarządzania łatkami i podatnościami na infrastrukturze platformy — serwery Linux i Windows oraz urządzenia zabezpieczające — zgodnie z udokumentowanymi, krok po kroku procedurami. Tylko łatanie i utwardzanie; budowa infrastruktury pozostaje w gestii zespołów inżynieryjnych klienta.
- Wykonywanie cyklicznych zadań operacyjnych: raportowanie przeglądów dostępu, raportowanie dostępności i jakości, weryfikacja istniejących procedur tworzenia kopii zapasowych i przywracania, cyklowanie sekretów klientów Microsoft 365.
- Realizacja uzgodnionych celów poziomu usług i wkład w ciągłe doskonalenie oraz automatyzację typów zgłoszeń o dużej objętości i powtarzalnych.
- Utrzymywanie procedur i artykułów bazy wiedzy w dokładności i aktualności oraz rozwijanie się w kierunku rozwiązywania incydentów L2 w miarę dojrzewania zespołu.
Wymagania:
- Podstawowa wiedza o systemach Linux, konteneryzacji (Docker), zarządzaniu konfiguracją (Ansible, Puppet) oraz skryptowaniu (PowerShell).
- Dyplom licencjata w dziedzinie IT lub równoważne doświadczenie.
- Biegła znajomość języka angielskiego i polskiego (zarówno w mowie, jak i piśmie).
- Dobre umiejętności komunikacji pisemnej i zdolność do empatii z użytkownikami.
- Znajomość Active Directory będzie dodatkowym atutem.
- Świadomość międzykulturowa w celu wsparcia międzynarodowego klienta i środowiska zespołowego.
- Umiejętność efektywnego wykonywania standardowych zadań oraz omawiania złożonych zapytań z użytkownikami.
- Odpowiednie nastawienie do efektywnego dostarczania wyników i wysokiej jakości.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
- Model pracy hybrydowej (2 dni w biurze / 3 dni zdalnie).
- Program emerytalny - po 6 miesiącach zatrudnienia Orange będzie co miesiąc wpłacać 7% Twojego wynagrodzenia brutto na Twoje konto emerytalne.
- Prywatna opieka medyczna z PZU Zdrowie.
- Dzień dla Ciebie - dodatkowy płatny dzień wolny.
- Pożyczki bez oprocentowania na cele mieszkaniowe, zdrowotne i inne.
- Subwencja na wakacje.
- Karta sportowa FitProfit.
- Wydarzenia integracyjne i wyjazdy współfinansowane z funduszu socjalnego.
- Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach.
- Smartfon z nielimitowanym Internetem - również do użytku prywatnego.
- Preferencyjna oferta dla usług Orange.
- Różnorodne i dostosowane możliwości rozwoju - szkolenia, dostęp do platform edukacyjnych (w tym platform do nauki języków), wewnętrzne programy stażowe oraz inspirujące wydarzenia edukacyjne.
- Program „Zdrowie TAK” - program dla osób z niepełnosprawnościami.
- „Jestem w grze” - wsparcie dla rodziców wracających do pracy po urlopie macierzyńskim.
- Wolontariat we współpracy z Fundacją Orange.
Service Infrastructure Engineer in Warsaw – pracodawca: Orange Group
Dołącz do zespołu Orange Innovation, gdzie prowadzone są nowatorskie projekty związane z danymi i sztuczną inteligencją w całej Europie. Oferujemy stabilne zatrudnienie w międzynarodowym środowisku, które sprzyja rozwojowi umiejętności oraz dostępu do szkoleń i możliwości awansu. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, a unikalne benefity, takie jak program emerytalny, prywatna opieka medyczna oraz elastyczny model pracy, czynią nas doskonałym pracodawcą dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery.
