W skrócie
- Zadania: Zarządzaj i rozwijaj innowacyjne programy lojalnościowe, które angażują klientów.
- Firma: Dynamiczna firma z kulturą współpracy i różnorodności.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, hybrydowy model pracy, prywatna opieka medyczna i program emerytalny.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju zawodowego i wsparcie dla rodziców wracających do pracy.
- Dlaczego ta praca: Twórz unikalne doświadczenia dla klientów i wpływaj na rozwój marki.
- Kwalifikacje: Minimum 3 lata doświadczenia w programach lojalnościowych oraz umiejętności analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Poszukujemy doświadczonej osoby na stanowisko Kierownika / Kierowniczki Wydziału Programów Lojalnościowych. Osoba na tym stanowisku będzie zajmowała się zarządzaniem i rozwijaniem programów lojalnościowych mających na celu zwiększenie zaangażowania klientów, poprawę ich satysfakcji oraz wzrost lojalności wobec marki.
Twoje zadania:
- Opracowywanie i wdrażanie nowej koncepcji programu lojalnościowego dla Klientów, wykraczającego poza tradycyjny model punktowy.
- Budowa i rozwój unikatowej propozycji wartości programu odpowiadającej na potrzeby Klientów i wspierającej ich długoterminową relacje z marką.
- Rozwijanie współpracy ze strategicznymi partnerami z różnych kategorii produktowych.
- Projektowanie i optymalizacja doświadczeń Klienta w programie.
- Monitorowanie wyników programów, analiza danych i raportowanie.
- Koordynacja działań z innymi obszarami firmy, zapewnienie spójności i skuteczności działań.
- Zarządzanie budżetem programów lojalnościowych.
- Nadzór nad jakością obsługi uczestników programów.
- Poszukiwanie nowych rozwiązań i trendów w lojalności, wprowadzanie nowoczesnych narzędzi i technologii.
Wymagania:
- Co najmniej 3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku, szczególnie w obszarze programów lojalnościowych, zarządzania projektami lub marketingu.
- Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: marketing, zarządzanie, ekonomia lub pokrewne).
- Udokumentowane doświadczenie w tworzeniu i zarządzaniu co najmniej dwoma skomplikowanymi programami lojalnościowymi lub retencyjnymi dla segmentu B2C.
- Znajomość narzędzi analitycznych (np. Excel, Google Analytics), umiejętność analizy danych i interpretacji wyników.
- Znajomość systemów CRM.
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i negocjacyjne.
- Kreatywność i dobra znajomość trendów rynkowych.
- Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego w mowie i piśmie.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
- Pracę w modelu hybrydowym (2 dni z biura / 3 dni z domu).
- Program emerytalny – po 6 miesiącach pracy, Orange co miesiąc dołoży 7% Twojej pensji brutto na Twoje konto emerytalne.
- Prywatną opiekę medyczną w PZU Zdrowie.
- Dzień dla Ciebie – dodatkowy, płatny dzień wolny.
- Pożyczki bez oprocentowania na cele mieszkaniowe, zdrowotne i inne.
- Dofinasowanie do wypoczynku.
- Kartę sportową FitProfit.
- Wydarzenia integracyjne i wyjazdy współfinansowane z funduszu socjalnego.
- Możliwość dołączenia do ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach.
- Smartfon z nielimitowanym Internetem – również do użytku prywatnego.
- Preferencyjną ofertę na usługi Orange.
- Zróżnicowane i dopasowane do potrzeb możliwości rozwoju – szkolenia, dostęp do platform edukacyjnych (w tym platformy do nauki języków obcych), program staży wewnętrznych i inspirujące wydarzenia edukacyjne.
- „Zdrowie na TAK” - program dla osób z niepełnosprawnościami.
- „Jestem w grze” – wsparcie dla rodziców powracających do pracy po urlopach rodzicielskich.
- Programy wellbeingowe.
- Wolontariat we współpracy z Fundacją Orange.
Kierownik / Kierowniczka Wydziału Programów Lojalnościowych in Katowice – pracodawca: Orange
Pracując w salonie Orange w Koszalinie, dołączysz do zgranego zespołu, który stawia na wsparcie i rozwój. Oferujemy stabilne zatrudnienie, atrakcyjne wynagrodzenie oraz liczne benefity, takie jak program emerytalny, prywatna opieka medyczna i możliwość rozwoju zawodowego poprzez szkolenia. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i docenianiu zaangażowania, co sprawia, że każdy dzień w Orange to szansa na osobisty i zawodowy rozwój.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Kierownik / Kierowniczka Wydziału Programów Lojalnościowych in Katowice
Zarządzanie programami lojalnościowymi
Analiza danych
Znajomość narzędzi analitycznych (Excel, Google Analytics)
Zarządzanie projektami
Umiejętności komunikacyjne
Negocjacje
Kreatywność
