W skrócie
- Zadania: Zarządzaj cyklem życia usług IT, zapewniając ich wartość dla biznesu.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna zorientowana na rozwój.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, możliwości rozwoju i elastyczne godziny pracy.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju kariery w innowacyjnym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Wpływaj na kluczowe usługi IT i współpracuj z różnorodnymi zespołami.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu usługami IT oraz umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Poszukujemy doświadczonego i zorientowanego na biznes Menedżera Usług SAP, który będzie nadzorował cykl życia krytycznych usług IT i zapewni, że dostarczają one wartość dla biznesu. W tej roli będziesz kluczowym ogniwem między interesariuszami biznesowymi, zespołami IT i zewnętrznymi dostawcami usług, zapewniając, że usługi są niezawodne, bezpieczne, opłacalne i ciągle się poprawiają.
Do Twoich obowiązków będzie należało:
- Własność i zarządzanie usługami IT od początku do końca, od projektowania i przejścia do bieżącej operacji i poprawy.
- Zapewnienie stabilnej, bezpiecznej i efektywnej dostawy usług poprzez nadzorowanie procesów zarządzania incydentami, problemami, żądaniami, zmianami i wydaniami.
- Definiowanie, monitorowanie i raportowanie wydajności usług, w tym SLA, KPI oraz inicjatyw poprawy usług.
- Działanie jako główny punkt kontaktowy między interesariuszami biznesowymi, zespołami platformowymi, organizacjami wsparcia i zewnętrznymi dostawcami usług.
- Zarządzanie ryzykiem związanym z usługami oraz zapewnienie zgodności z wymaganiami dotyczącymi zarządzania, bezpieczeństwa, regulacji i audytów.
- Nadzorowanie wydajności dostawców i dostawców usług, zapewniając spełnienie zobowiązań umownych i oczekiwań dotyczących usług.
- Wsparcie w zakresie popytu na usługi, planowania pojemności i gotowości operacyjnej dla nowych i ulepszonych usług.
- Wsparcie mapy drogowej SAP, planowania zasobów, budżetowania i inicjatyw ciągłego doskonalenia.
- Przewodzenie komunikacji dotyczącej usług, eskalacji i zaangażowania interesariuszy w celu utrzymania wysokiego poziomu satysfakcji klientów.
Oczekujemy:
- Udokumentowanego doświadczenia w zarządzaniu usługami IT w złożonym środowisku przedsiębiorstw.
- Zrozumienia praktyk i procesów zarządzania usługami opartych na ITIL.
- Znajomości procesu zmian SAP oraz treści modułów. Bardziej szczegółowe zrozumienie któregokolwiek z modułów będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenia w zarządzaniu dostawcami i zewnętrznymi dostawcami usług.
- Silnych umiejętności zarządzania interesariuszami, komunikacji i budowania relacji.
- Zrozumienia wymagań dotyczących zarządzania IT, ryzyka, zgodności i bezpieczeństwa.
- Umiejętności efektywnej współpracy między zespołami biznesowymi i technologicznymi.
SAP Service Manager in Katowice – pracodawca: Outokumpu Corporation
Outokumpu Corporation to globalny lider w produkcji zrównoważonej stali nierdzewnej, który angażuje się w zieloną transformację i gospodarkę o obiegu zamkniętym. Pracownicy mogą liczyć na stabilne zatrudnienie w międzynarodowym środowisku oraz możliwość rozwoju zawodowego w różnych dziedzinach technologii i inżynierii. Firma oferuje atrakcyjne warunki pracy, w tym elastyczne formy zatrudnienia oraz wsparcie w realizacji celów związanych z ochroną środowiska.
